三、凡請求和詢問的事情不屬于本機關職責范圍的,首問責任人告知對方應找的相應部門,給予必要的幫助。
四、不能使用“不知道”、“不清楚”、“不歸我管”等語言敷衍搪塞,簡單生硬地對管理和服務相對人的辦事請求和詢問予以回絕。
否定備案制
一、工作人員在辦理業務時,認為管理和服務相對人的申請事項不能辦理,應填寫《否定備案情況表》,說明申請事項不予辦理的理由、法律和政策依據,依職責權逐級報領導審批,由單位留存備案。
二、屬業務請示事項,工作人員沒有否定權,對不明確的應向事項業務負責人說明,向分管領導請示,不得隨意否定,更不準濫用職權予以否定。
三、將執行否定備案規定的情況列入終考核內容,對違反本規定并造成不良影響的,視情節予以處理。
四、工作人員應否定的理由、法律和政策依據書面告知請求人。
五、管理和服務相對人對機關的否定不認可的,可向街道機關效能投訴中心進行投訴。
限時辦結和超時默認制
一、凡法律、法規、規章及其他規范性文件有限時要求的,必須在規定時限內辦結,沒有時限要求的,應嚴格執行服務承諾的辦理時限。
二、首問責任人對服務對象的辦理請求,在規定時限或承諾時限內未提出意見,又沒有正當理由和合理解釋的,視為默認同意。
三、能馬上辦理的事項,拖延不辦的,首問負責人向來人賠禮道歉,情節嚴重的,給予效能告誡處理。
四、對發生“超時默認行為”的單位,終取消評優的資格,首問責任人和業務負責人受到相應的處罰。
包村干部職責
一、常深入到所包村,了解村情、民意,為包村干部當好參謀。
二、掌握村兩委班子成員,尤其是支部書記、村委會主任的思想狀況、工作態度,協調好村兩委之間的關系。
三、指導所包村的日常工作。完成街道黨工委、辦事處按排的各項中心工作。
四、協助村兩委制定本村黨的建設、經濟發展規劃及實施方案,促進全村兩個文明建設的協調發展。
五、配合村兩委搞好穩定工作,發現問題及時上報,不得遲報或瞞報。
六、督促所包村落實好政務、財務公開及村兩委定時定點集中辦公制度,切實解決好群眾關心的熱點、難點問題,密切黨群干群關系。
七、統籌兼顧,確保工作的協調開展,妥善處理好中心工作與業務工作的關系。
八、切實加強自身建設,做到廉潔自律,克己奉公。
九、完成街道黨工委、辦事處按排的其他工作。
公務工作制度
一、堅守工作崗位,做到隨叫隨到,有事提前請假,并妥善按排好自己的工作。
二、對各會議室和領導辦公室及時清掃、整理、搞好服務。
三、會議室使用前要擦桌椅,備茶水,會中堅持送水,會后及時清理,刷洗干凈,并做到每周一次大掃除。
四、保證每天上班前將領導辦公室清掃干凈,擦好桌椅,備好開水,做到窗明幾凈。
五、嚴格遵守紀律,不帶任何人出入領導辦公室,不隨便翻閱文件材料、筆記本,離開時要關門上鎖。
六、認真搞好各會議室和領導辦公室的物品管理,及時清點,防止損壞或丟失。
七、增強超前服務意識,對領導辦公室和會議室的物品經常檢查,發現短缺或損壞時,及時配備或更換。
會議室使用管理制度
一、認真做好會議室使用管理和會議期間的服務工作,會后及時清掃、刷洗,保持會議室整潔。,
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