經營理念
xxxxxx為你鋪一條成功之路
以學為本,以勤為路
熱情有禮,專業有序
奉獻、窒、友善
好學習、善觀察、勤思考
積極進取、健康向上
團結、高效、合作
服務的成功緣自于真誠
商戶是我們生存基礎
服務是我們的生命線
誠信是我們的立足之本
業績至上,實力致勝
以公司發展為已任,以專業創新為基礎
xxxxxx簡介
深圳市xxxxxx商業廣場是由深圳市xxxxxx投資有限公司投資興建的,于月日開業,位于華強北商業區振興路與華發北路交匯處,總營業面積約多平方米,主要經營項目有服裝、皮具、化妝品、首飾等,以個性、時尚為定位,以都市白領為消費對象,是一個中高檔的女性、專業服飾商場。值得一提的是,xxxxxx從土建、裝修、招商到開業,僅用了四個月時間,充分體現了深圳特區的高效率,同時也說明了xxxxxx員工團結、奮進的精神。
xxxxxx從外觀設計到內部裝修體現了溫馨典雅、大方氣派的歐陸風格;全開放式的中廳設計、順暢自由的人行通道,全方位體現現代都市人的生活品味和國際都市的休閑潮流。
合理的商品構架,良好的品碑和形象,使xxxxxx商業廣場自開業以來,在激烈的市場競爭中始終占有特定的市場。
xxxxxx商場采用總經理負責制管理模式,下設人力資源部、業務部、財務部、企劃部、營運部(包括現場值班經理、客服經理、防損部和水電部、收銀部)。財務部、人力資源部、業務部、企劃部周一至周五的上班時間為:-:,中午休息時間為:-:;周六的上班時間為::-:。
員工守則
熱愛公司,遵紀守法
嚴謹操守,開拓創新
熱誠服務,平等待人
服從領導,盡忠職守
秉公辦事,團結協作
愛護公物,開源節流
注重禮儀,勤工守時
考勤管理
上下班時間
.各專柜營業員應于:分前到達商場,由商場規定的員工通道,憑工牌排隊進入商場。
.柜營業員有遲到、早退或空崗等缺勤情況,由值班經理開處罰單并監督執行情況。
開店準備
商品整理,整理貨品,于:前做完專柜清潔。
·早會
每天值班經理主持早會,主要進行工作交流,傳達公司指示或活動,分享信息、交流感情。
·迎賓
營業開始時表情自然,面帶微笑,精神飽滿,隨時準備為顧客提供服務。有顧客時兩眼平視或注視服務對象,不斜視顧客或東張西望;問候顧客應面帶微笑、心存感激、聲音清晰,不要低頭,應彎腰成度;說:“早上好,歡迎光臨!”或“您好,歡迎光臨!”。
·用餐管理
用餐時間采用輪班制,就餐時間為分鐘,須按時返回崗位,口中不留異味或殘留物;并檢查妝容,及時補上唇膏或唇彩。
·外出
上班期間非工作需要不能外出,確實有特殊情況需外出,須經員工通道崗防損員同意并登記后方可出場,出場時必須經由員工通道,禁止使用客用通道。
·送賓
營業結束前分鐘歡送顧客,以正確姿勢配合送客音樂,以感激的心情喊出“晚安!謝謝光臨”來歡送顧客。
工作流程
: 進場
:-: 早會,
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