()“對不起,不能帶寵物進商場”
()“先生(小姐),請不要把包(手提電話)放在柜臺上,以防被盜”
()“對不起,按政府有關規定,已出售的食品、藥品、化妝品、貼身內衣褲如果不屬于質量問題,是不能退貨的”
()“先生(小姐),這件商品屬于質量問題,我為您辦理退貨手續”
. 收銀用語
()“請問您是刷卡還是付現金?”
()“請問你有vip卡嗎?”
()“收您xxx元(信用卡,聯名卡),謝謝!”
()“請您簽名,謝謝!”
()“找您xxx元,請點收,謝謝!”
()“這是您的信用卡及簽賬單,請您收好,謝謝!”
. 答謝用語
()“感謝您的鼓勵與支持!
()“這是我們應該做的!
()“非常感謝您提供的建議,我們馬上向經理反映!
. 道歉用語
()“對不起,請您稍等一下,謝謝您。”
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