客房服務員崗位崗位職責
更新:2023-09-13 17:26:30 高考升學網
客房服務員崗位崗位職責
.準時上班,在總服務臺領取鑰匙,穿工作服、戴工作牌,進入工作崗位。
.精神狀態良好,牢記服務宗旨。文明待客,禮貌用語,優質服務,加強管理。
.熟悉本樓層客人住宿情況,來客主動問候、引導。離所歡迎再來,及時點驗客房設施,并通知總臺。
.及時清掃整理房間,(上下午各一次或根據客人要求)補充一次性物品,臥具一客一換,按規定消毒,并做好記錄。要求用品齊全,設施完好,地面無瘓,室內無異味。做好樓梯、洗臉間、廁所及客房內清潔工作。
.二、四樓服務員負責燒開水,一、三樓服務員負責消毒間,注意節約用汽。
.根據客人需要。及時開啟空調,制冷一般以c——c為宜,制熱一般設定c為宜?腿送獬龌顒蛹皶r關閉空調。節約水、電。
.加強管理,提醒客人不臥床吸煙,貴重物品須寄存,不得私自留宿,做好防火、防盜、防事故工作。
.發現人為損壞客房設備、設施及時報告、處理。
.好工作日記,向值班人員做好交接班。
.下班時鑰匙交總服務臺。