配件計劃與管理制度(二)

配件計劃與管理制度
出庫登記(發售前)：避免丟失("我只是借用一下"、"我只是測試一下"、"我馬上就拿回來")。二、庫房/庫存的安全管理
安全對于庫房/庫存是非常重要的事情。你可以同過少安裝幾盞燈、少設置幾個滅火器來達到省錢的目的，但是只要一次意外事故就會讓你損失更多的錢。
安全職責
每個人都期望一個安全的工作環境。但是誰對此負者呢?
服務中心總經理的職責
服務中心總經理全面負責安全工作，必須保證全部技術層面、管理層面的安全措施足夠避免意外事故的發生，如果發生了安全事故，服務中心總經理是主要責任人。
配件部門主管的職責
配件主管的安全職責目標是部門員工。配件主管必須向部門員工解釋安全須知和如何在日常工作中執行。此外，還要確保每個部門員工在安全方面都在不斷進步。
安全專員的職責
安全專員是一名被指定的工作人員，是接受過相關安全培訓的專業人員。他負責檢查安全事項的執行和改善情況，并將結果匯報給服務中心總經理。
其他人的職責
每一名員工都首先要對他/她個人的安全負責。安全操作應該每天都被認真地貫徹執行，而且員工之間有相互提醒安全操作的職責。
安全設施
一些必要的安全設施是有可能避免安全事故的。
充足的光線與通風
安全鞋和防噪音耳罩
合適的儲存架(含油零件專用)
滅火器/消防栓
只使用合格、合適的工具
管理措施
這里有一些管理上的方法可以被用來避免意外事故。它們是：
動機--主動的安全意識
主動的安全意識是最重要的安全措施之一。主動的安全意識應該獲得配件主管的鼓勵，安全開始于對安全重要性的理解。
禁止吸煙
對廠房、貨架和電器等設備的日常安全檢查
定期向員工公布安全公告
危險品的儲存
下面這些配件如果儲存方法不當，會造成安全事故：
機油和汽油
機油和汽油是對熱極為敏感的配件，應該被儲存在單獨的庫房中。它們的運輸應選用專用的容器，并避免蒸汽的揮發。這些液體都是有毒的！
易爆配件
根據國家的相關法律，選擇科學的方法儲存帶火藥的配件(如安全氣囊)。
油漆和溶媒/溶劑
油漆和溶媒/溶劑的儲存方法與機油和汽油類似，應該被儲存在通風良好的庫房中庫存管理細則
服務中心的配件部門不僅僅是支持性部門，是一個可靠的、堅固的利潤貢獻者。配件部門的成功是依靠他的主要資源-庫存的有效使用和管理。庫存管理的原理是：好的購買、好的銷售、有效的庫存控制和管理。庫存管理的主要內容則包括：
配件滿足率與客戶滿意度
庫存的資產角色
庫存水平的控制與管理
庫存盤點
一、配件滿足率與客戶滿意度

　　配件滿足率是需求獲得滿足的量與總需求量的比例。
沒有合理的滿足率,客戶會更多地等待,車間的工作效率也會大大降低，無論是配件還是服務都不會被售出，但是你的企業的日常費用卻沒有絲毫減少，這意味著：
減少工人等待的時間：如果配件隨時可以獲得，技工可以更好地計劃和準備工作，從管理的角度上看，這可以降低差錯率、節省時間；
增加車間的產量：維修站的產量最少要達到%；
提高車間的工作效率：高薪的技師、昂貴的工具設備可以被更好的利用。
配件滿足率極大地影響著客戶滿意度。如果客戶總是知道在你的維修站總是可以買到所需的配件，那么他們就會經常關顧，并且把你推薦個其它的客戶。這意味著：，