二手房店鋪管理制度(四)

、員工對本部門的處罰行為有異議，可向上級公司部門申訴。

、對違反本制度的部門視情況輕重給予通報批評、罰款；

、負有監督責任的主管人員疏于職守的，視情節給予處分；

、違反制度給公司造成經濟損失的，公司將要求其賠償。

四、獎勵制度

店面每月對售樓人員進行業績及考勤考核，并將考核結果與員工獎勵有利結合。

、獎勵

（）銷售人員對公司做出重大貢獻；

（）銷售業績突出；

（）及時處理或完成銷售當中出現的重大問題；

（）無違反銷售制度、準則情況下作出以上三種貢獻者獎勵。

、處罰

（）在業務活動中，銷售人員損害公司利益和公司形象者視情節嚴重扣除當月底薪元至當月全部工資，由店面銷售經理認可，上報公司當月扣除；

（）遲到、早退者（規定工作時間）在分鐘之內，按元／次扣除，一個月內累計三次遲到、早退者，扣除當月底薪元；分鐘以上視為礦工。

（）曠工一個工作日以上（含一個工作日），除名并扣除當月工資；

（）病假超過一個工作日內扣除當日工資，超過三日每天按２倍日工資扣除，病假月累計達到７個工作日以上則予以解聘；

（）事假不超過１日則扣除當日工資，連續事假３日之內（超過一天）每天按２倍日工資扣除，連續超過３日每天按３倍日工資扣除，月累計達到５個工作日以上則予以解聘；

（）蓄意爭搶客戶者，取消該單業績；私下為客戶更名、出租、轉讓等，除沒收所得外，并辭退。

（）因與他人或客戶發生爭執、爭吵，而影響公司形象者，扣工資元/人次。嚴重者當場辭退。

（）隨意泄露公司內部資料、客戶個人資料，造成不良影響者，扣工資元/人次，造成經濟損失的，將予以賠償。

（）水杯、書刊、資料亂放，亂扔紙張、雜物，客戶離開后未及時整理桌椅、清理雜物者，扣工資元/人次。

（）未使用電話統一用語和在售樓處及附近大聲喧嘩者，店面經理提出口頭警告，情節嚴重且屢教不改予以辭退。

（）上班時間看電視（廣告宣傳片除外）、吃零食、睡覺、著裝不符合要求者，項目經理提出口頭警告，情節嚴重且屢教不改予以辭退。

五、房源開發制度

、由公司指定各店面房源開發考核指標，各店面根據實際情況指定業務員開發考核指標，業務員應努力完成。

、店面接待新房源應計入業務員個人指標。

、業務員外出開發房源應填寫《銷售日志》，于晚會時反饋店面經理處，并在落實自己所提交房源的真實可靠性后，填寫《房源情況表》，存檔。

、店面經理在匯總完信息后，及時上報公司，由公司信息管理人員及時錄入房源信息庫。

、開發的房源的判定，以房源信息登記表為準。

、由店面經理或店面經理助理負責各類出售或出租《委托書》的保存和簽定工作。并及時上報公司備案。

、帶客戶看房，店面須于客戶簽定《看房確認書》，同時客戶交納看房費。

、店面和店面銷售人員應保障信息的真實、合法性

六、店面客戶接待制度

、業務員之間應團結互助、互相學習，發揚團隊精神，資源享，努力做好接待工作。 ，