、收銀員:整理好帳目,清點所有現金交與財務部指定的收款人員,人同時清點vip卡、現金。網管:檢查各項設施,財產是否齊全、正常、整潔,上班未能及時完成的工作(送修等)。
、網管:清點本區設備,保證所以機器正常使用,送修機器等未完成工作寫入記錄,
、公衛:交班時必須保持各衛生區域干凈整潔。
、保安:下班前認真檢查各種設施、設備,消除不安全隱患,確保安全。九、網友文明公約一、為避免疾病的傳播,維護網友在本會所的身體健康,希望網友們增強衛生意識,自覺配合并遵守網城消毒制度。
九、網吧公約
為進一步推進精神文明建設深入發展,給大家創造一個高質量、高品質的上網環境,希望所有網友與公司員工同心協力,同遵守以下幾點約定:
、抵制歪風,扶持正氣,不游覽黃色網站。
、維護國家尊嚴,不看反動言論以及不參與一切破壞祖國現代化建設的行為與事件。
、講究公德,愛護公物,不大聲喧嘩,不影響他人。
、講文明、講禮貌、不打架、不鬧事、不講臟話。
、不帶危險物品,易燃易爆物品,不亂扔煙頭。
、保持環境衛生,請勿吸煙、隨地吐痰,不進入收銀臺、員工更衣室、機房、電房等區域。
十、崗位職責
為嚴格組織紀律,落實責任,確保各項工作正常有序地進行,制定出各崗位職責,全體員工必須忠于職守,各司其職,除授權外,所有員工不得替公司對顧客做任何承諾。
(一)、大堂經理、領班職責
、大堂經理全面負責網吧的業務、行政管理,直接向法人負責。貫徹執行上級的各項指令和公司的各項規章制度。
、強化員工素質,提高員工業務技能和服務技巧。
、做好考勤,合理安排人員。(特殊時期:安排每天至少隔小時消毒次,保持換氣扇持續工作)
、熟悉網絡游戲及相關資料,隨時給顧客提供幫助。
、最大限度的增加顧客回頭率,提高網吧收入。
、經常檢查各部門區域的環境、衛生。(保證場內空氣流通)
、經常聽取顧客的意見,不斷改進工作,落實防火及安全工作,促進管理水平的提高。
、完成上級交辦的其他工作。(建立預防非典應急處置預案和消毒制度)
、解決突發事件,維護公司利益。
、提出網吧活動方案,全力增加顧客新鮮感。
(二)、網管職責
、隨時檢查電腦的運行情況,及時排除電腦的故障及隱患。
、負責網絡設備的日常維護、保養。
、配合大堂經理工作,維護網絡以及局域網穩定保護。
、負責組織培訓所有員工的網絡知識,簡單故障排除、操作規程等。
、制作并維護本網吧主,收集整理安裝并及時升級各種應用軟件和網絡游戲,至少做到每周更新。
、負責上網之外的業務,如光盤刻錄、網制作、掃描及計算機售后服務等。
、負責所有機器每天重新格式化,并對拷硬盤次,每天除塵次;保證機器的最佳運行速度。
、負責耐心解答顧客提出的技術性問題。(要求;當與其他正在做的工作發生沖突時,要先解決計算機問題和顧客上機問題),
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