網吧管理規章制度(二)

一、員工日常工作規范

、每個員工都必須以更好地服務于顧客為根本出發點，不得因個人情緒與顧客爭吵.
　　
　　、員工上班必須準時，遲到半個小時者按曠工一天處理。

、當班者需佩戴工牌，衣冠整潔，上班不準穿拖鞋，上班時間必須精神飽滿，上班時間睡覺者按曠工一天處理。

、網管與收銀員必須堅守自己的崗位，不得在閑暇時攀談嬉笑，以免耽誤工作。

、員工，特別是技術人員不得泄露網吧密碼、技術文件等資料，一經發現，馬上予以辭退，并賠償公司經濟損失。情節嚴重者，交由相關執法部門處理。

、對待顧客必須禮貌，顧客提出問題要以最快速度解決。員工之間也必須講禮貌。

、保管好網吧財物，網吧設備及物品未經允許不得外帶；如有遺失，原價賠償；值班期間，若因員工失職導致網吧財物被盜，追究員工責任。

、網吧員工有員工卡，員工可在休息時間上機。工作期間，員工禁止上機；員工在休息期間上機，不得與客人爭機位。禁止用管理員密碼上機玩。員工卡不得借給非本網吧工作人員

。每天網管收銀員服務員等，應齊心協力同打掃衛生，還網吧干凈幽雅的上網環境。

四、服務員工作職責

.上班期間保持網吧清潔、整齊，有序，提供網友及時、方便、周到的服。

.如有客戶叫網管，而網管在忙，可先過去了解情況，如是技術問題，及時通知網管前去處理。

.當客人下機結帳時，必須分鐘內收拾臺面。

（備注：違反以上每條者，一次警告二次罰款元。）

總則：為了規范網吧管理、提高運轉效率、明確員工工作范圍、加強員工素質培訓，以我們的工作為網友提供最好的、全方位的、最便捷的服務。我們的行為準則：以誠為本、網友至上。