酒店員工日常管理制度(四)

、穿工作服進入商店（為客人買東西例外）；

、使用客用電梯（經同意例外）、客用設備；

、將酒店文具用于私人之事；

、在公場所大聲喧嘩或在客人可以看到和聽到的地方作不雅的習慣動作；

、在公場所和酒店其它地方聚眾討論個人事情；

、違反更衣室規定。

乙類失職

、上下班不打卡或唆使別人為自己打卡和替別人打卡；

、對客人和同事不禮貌；

、因粗心大意損壞酒店財產；

、隱瞞事故；

、拒絕安全檢查包裹、手提包或員工身份證；

、拒絕執行管理員/部門主管的指示；

、上班時打瞌睡；

、涂改工卡；

、違反安全規定；

、在酒店內喝酒；

、進入客房（工作例外）；

、說辱罵性和無禮的話；

、未經同意改換班次、休息天或休息時間；

、超過工作范圍與客人過分親近；

、在除了員工食堂指定位置以外的其它場所吸煙；

、不報告財產短缺；

、在酒店內亂丟東西；

、不遵守消防規定；

、損壞公物；

、工作表現并差或工作效能差；

、不服從主管或上司的合理合法命令；

、擅自配置酒店范圍內任何鑰匙；

、發表虛假或誹謗言論，影響酒店、客人或其他員工的聲譽。

丙類失職

、在酒店內危害任何人員；

、毆打他人或互相打架；

、向顧客索取小費或其它報酬；

、作不道理交易；

、泄露酒店機密情況；

、私換外匯；

、調戲或欺侮他人；

、行賄受賄；

、偷竊酒店、客人或其他人的財物或拿用酒店、客人的食物、飲料；

、違犯店規，造成重大影響或損失；

、在酒店內賭博或觀看賭博；

、故意損壞消防設備；

、觸犯國家任何刑事罪案；

、故意損壞告示欄或公財物或他人物品；

、遺失、復制、未經許可使用總鑰匙；

清潔浴侍序：

.進入浴室，開亮浴室燈，留意有無壞燈泡，然後清倒垃圾，將垃圾桶放在浴室門口待清洗，從車上取下清潔籃放在浴室中央，倒少許康潔在馬桶內。

.打開洗手盆熱水龍頭，放適量萬能清潔劑，用百潔布分別清潔水杯及煙灰缸、皂碟，然後倒放在洗手盆旁雲石臺上，下面放一塊抹布。

.將杯子放在左手的杯布上，右手拿著杯布的另一端，將其推進杯內，以右手姆指配合左手杯布，順時針方向轉動，直至杯子內外完全乾淨。

.把杯子對著燈光照射，看水杯是否清潔。

.用清潔布以同樣手法將皂碟及煙缸抹幹。

.用百潔布沾洗手盆內清潔劑水，擦抹雲石臺四周，特別注意邊角處。

.繼續清潔面盆及不鏽缸水龍頭。

.關閉浴缸活塞，放少量熱水及清潔劑倒入浴缸，用百潔布沾清潔劑水擦洗浴缸內外、不銹鋼、牆壁及浴簾。放掉清潔劑水，開熱水龍頭，沖洗牆壁及浴缸，注意清潔浴缸活塞不得留有毛髮。

.清潔淋浴間,用百潔布沾清潔劑水擦洗牆壁及地面,用一條半濕的清潔布把玻璃擦光亮，特別注意底部不得有水漬.

.用馬桶刷，清潔馬桶內壁，坐板及蓋板外側及底座。 ，