工業品工作人員教育訓練制度(二)

()客戶問:"將來正式向你們進貨的產品會不會和測試的東西不一樣?或是每批貨之品質是否相同?"

答:本公司一向是從日本原裝進口,直接出貨給客戶。日本潤豪公司是世界級大廠商,不可能出這種問題。

(二)環氧樹脂接著劑

.產品知識

內容大綱:

() 化學結構

() 性質與用途

接著力

凝集力

固型

④低收縮率

⑤低延伸性

⑥耐濕氣耐溶劑性

⑦可加以調整

⑧范圍的溫度耐性

() 缺點

毒性

適用期短

價格稍貴

() 用途分布

①土木.%

②建筑.%

③電機.%

④木工.%

⑤纖維.%

⑥合板.%

⑦制鞋.%

⑧運輸.%

⑨其他.%

.施工說明書

(略)

.開拓新客戶時,為了解客戶的狀況,請依下列順序向客戶發問:

()請問貴公司目前使用哪一類的接著劑?使用那一姬牌?

()用在什么性質的接著?

()請問貴公司要求的接著程序?是否需防水?耐溫?

()請教您貴公司的操作方式?

()貴公司平均月需量多少?

()請教您貴公司目前有無操作或接著上的困難?

()請您說明貴公司的測試法?

()將來我們合作時,有哪些需要本公司配合的地方?

.如何向客戶介紹環氧樹脂及應注意事項

()環氧樹脂分為單液型與雙液型兩種。

()單液型須加熱方能硬化。

()雙液型為主劑與硬化劑依一定比例混合。通常主劑:硬化劑=:或:。

()雙液型的工作時間在℃時為分鐘到分鐘不等,依型號而定。

()雙液型的硬化時間在℃為小時到小時。若要縮短硬化時間可調高溫度。

例如:型號b-在℃為小時,但溫度升到℃為分鐘即可。

()單液型的硬化條件為℃時～分鐘。溫度愈高,硬化時愈短。

()環氧樹脂接著劑,在化性及物性上,皆比其他的接著劑好。

.客戶使用時,常發生的問題及解答

()客戶問:"稠度太高,使用上不方便!"

答:①若客戶置于冷藏室貯藏,使用的前一天,須拿出冷藏室,恢復室溫。因溫度愈

低,稠度愈高�；貜褪覝夭拍軐⑵湫阅芡耆�發揮出來。

②冬天溫度低,稠度會升高,使用前可先預熱,但溫度不可超過℃。

③可加入mek溶劑,充分攪拌,也可降低稠度。

()客戶問:"為什么調茺會升高?變硬?不能使用?"

答:①檢查生產日期。

②查看包裝有無破損。

③詢問客戶貯存方法及位置。環氧樹脂須置于陰暗處,不能讓陽光直接照射。

④環氧樹脂在℃可儲存個月;在℃只能儲存日。

()客戶問:"為什么硬化時間變得比以前長?甚至不硬化?"

答:①如為單液型,檢查其溫度和加溫時間。

②如為雙液型,檢查其主劑與硬化劑的混合比例是否正確。

(三)填縫膠

.產品知識

內容大綱:

()填縫膠之需要

()填縫膠之選擇與應用

()國內市場分析

()矽酮填縫膠之產品知識

()聚硫填疑膠之產品知識

()pu填縫膠之產品知識

()西基橡膠填縫膠之產品知識

()烯橡膠填縫膠之產品知識

()本公司填縫膠之性質分析

()填縫膠專用底漆之產品知識

()施工程序

()施工換算表

()接縫設計，