接待工作管理辦法(二)

接待工作管理辦法
）、商訂活動日程。
）、安排公司領導看望來賓。
）、精心組織好活動。
）、安排宴請和瀏覽。
）、為客人訂購返程車船或飛機票。
、接待后的工作
）誠懇地向來賓征求接待工作的意見，并詢問有什么需要接待人員辦理的事情。
）把已經訂好的返程車（船、飛機）票送到客人手中，并商量離開招待所或賓館的具體時間。
）安排送客車輛，如有必要還應安排公司領導為客人送行。
五、接待工作的有關要求
每十三條根據領導意圖及客人的需求，掌握接待工作的規律，做到目標明確，思路清晰，計劃周密，主次分明，機動靈活，以高度的事業心和責任感，發揚嚴細作風，扎實做好工作。
每十四條嚴格執行規定和標準，堅持請示報告制度，在授權范圍以外個人不得擅自作任何決定和承諾。未經同意私自安排的宴請等接待費用，一律不予簽字報銷。
每十五條著裝整潔大方，舉止談吐文明禮貌，服務熱情、周到、耐心，保持良好的精神風貌，從各方面體現恩湃公司的良好形象。
每十六條辦公室接待管理人員要不斷加強學習和培訓，熟悉接待服務管理知識，掌握公禮儀規范，了解公司的基本情況以及本省的政治、經濟、人文、地理、風俗民情和風景名勝的一般知識，并具備必需的應變能力和語言表達能力。
六、附則
十七條本管理辦法經總經理辦公會討論通過，自頒布之日起開始實施。
十八條本辦法由辦公室負責解釋。
、總則
一條為進一步提高公司的接待管理水平，促進接待工作的規范化，更好地反映我公司精神面貌，增進各級領導和兄弟單位的支持和合作，達到增進友誼、交流信息、有效改善企業外部環境，樹立良好企業形象的目的，特制定本管理辦法。
二、接待工作的主要任務
二條安排上級部門、兄弟單位、友鄰部門和基層單位領導來公司人員的吃、注行。
三條安排重要來賓的檢查、考察、調研等活動。
四條協助辦理公司大型會議的會務工作。
五條協助開展公關系工作，協調好公司的外部環境。
三、接待工作的基本原則
六條堅持為提高企業發展和經濟效益服務的原則，強化公關意識，增強接待工作深度，宣

傳企業形象，提高公司聲譽，并廣泛獲取信息。
七條接待工作要堅持規范化、標準化，符合禮儀要求，按制度和程序辦事，克服隨意性；既要嚴格執行黨和國家有關廉政建設的規定，又要增加兄弟單位之間的感情，同時也要完成領導交辦的工作任務。，