信訪室工作人員守則
一、忠誠黨的事業,熱愛本職工作,認直履行職責,刻苦鉆研政治理論和業務知識,努力為紀檢監察中心工作服務。
二、密切聯系群眾,傾聽群眾呼聲,關心群眾疾苦,全心全意為人民服務;文明、熱情接待群眾來信來訪,杜絕官僚、“衙門”作風。
三、堅持原則、秉公辦事,自覺抵制不正之風,堅決同違紀違法行為做斗爭。
四、嚴格執行信訪工作規章制度,工作認真負責,辦事講求效率,反映情況實事求是。
五、服從組織領導,嚴守工作秘密;團結共事,顧全大局,注重發揮集體作用。
信訪網絡人員職責
一、認真學習,虛心接受群眾監督,改善工作作風。
二、實事求是,堅持原則,秉公辦事。
三、熱情接待來訪群眾,如實反映他們的意見和要求,合理地解決他們的問題。
四、顧大局、識大體,互相尊重,密切合作。
五、嚴守國-家-機-密,不得泄漏來信來訪中反映的問題。
來訪人員須知
1、來訪者必須擁護中國共-產-黨的領導和。
2、必須自覺遵守國家的法律、法令,在法律允許的范圍內行使自己的民-主權利。
3、要遵守信訪部門制定的規章制度,自覺維護上訪秩序,提倡文明上訪。
4、來訪人員要聽從工作人員的安排,通過正當的途徑,運用正確的方法反映問題。
5、要如實反映情況,不得道聽途說,隨意夸大或歪曲事實,更不能捏造材料,誣告他人。
6、要服從組織的處理,不堅持過高要求,不得無理取鬧。
7、來訪人員的食宿在一般情況下應自理。
接待來訪人員工作制度
一、對來訪人員要做到文明接待,認真填寫來訪登記保
做到態度熱情,說話和氣,一視同仁。
二、聽取來訪者的陳述時,要認真做好接待談話記錄。并讓其當面核對,以防失誤。
三、對于來訪者提出的問題,按照歸口辦理的原則,予以答復和處理。必須堅持原則、符合政策,對當時能解決的問題,不推不靠,對當時不能解決的問題,要說明原因,耐心解釋,并及時向領導反映并積極協助解決。
四、要做好來訪者的思想工作,有針對性地宣傳黨的政策和進行思想教育,使來訪者實事求是地反映問題,端正態度,保證來訪問題的順利解決。
五、對來訪者反映的問題,按照輕重緩急報請有關領導,妥善處理。
六、接待人員要保守機密,不準向來訪人泄密。
領導接待來訪制度
一、接待人員
局長、副局長、紀檢員、信訪室工作人員。
接待地點:信訪室。
二、接待方法
接待來訪,由分管領導、信訪室工作人員共同進行。重要來訪問題,直接請示主要領導。如果分管領導不在時,由其他領導和工作人員共同進行。接待時,應認真耐心聽取來訪者反映的情況,工作人員要做好詳細的筆錄,根據來訪者反映的問題,可視情況讓其寫出書面材料。
三、處理辦法
對來訪者反映的問題,屬于受理范圍的,按照有關工作程序辦理。能夠當場解釋答復的,應該給予解釋答復;不屬于受理范圍的,要向來訪者說明情況,并幫助其介紹有關受理部門。
四、來訪者直接找局領導反映問題的,有關領導可視情況通知工作人員,工作人員應定期向局領導了解接訪情況,領導接待來訪情況按季進行統計。
黨政領導干部輪留值班制度
一、為了解決在節假日期間群眾信訪舉報不暢通這一“瓶頸”問題,特制定本制度。
二、本單位在節假日期間安排輪留執班,值班時要有一名領導具體負責。
三、值班時要認真做好值班記錄,嚴格執行交接-班制度。
四、在執班期間,對于群眾來訪反映的問題要當面給予解決,一時解決不了的,要向群眾說明原因并做好疏導工作。如果群眾反映的問題性質嚴重或有集體上訪苗頭的,要及時向主要領導或上級有關部門匯報,切實加以妥善解決。
五、在執班期間因玩忽職守,貽誤工作,造成嚴重社會影響的,要追究當班領導和有關工作人員的紀律責任。
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