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便民服務中心集中整治工作總結開頭結尾模板范文
工作總結開頭結尾模板范文范文
便民服務中心集中整治工作總結開頭結尾模板范文
為進一步加強黨風廉政建設,提升群眾滿意度,近期我鄉按照區政務中心要求,針對便民服務中心各項工作開展集中整治,現就此項工作的開展情況總結如下:
一、基本情況
萬興鄉便民服務中心位于萬興場中街鄉政府院內(新便民服務中心正在加緊裝修中),窗口分設在機關各部門,含林業、計生、民政、勞保等10余個窗口,工作人員均落實專人負責。全鄉村(社區)便民服務室共有10個(其中大蘭村、鯉魚村的服務室設在龍泉移民集中居住區),工作人員均由村干部兼任。
二、整改措施
按照黨風廉政建設工作要求,我鄉以規范行政行為為重點,創新機制,進一步加強便民服務中心建設,強力推進規范化服務型政府建設。
一是不斷強化制度建設。為加強對便民中心窗口工作人員的管理,增強服務意識,提高服務質量,鄉便民服務中心進一步完善了首問責任制、一次性告知制、限時辦結制等一系列的便民利民服務管理制度,努力做到有章可循,切實增強了服務的規范性。
二是不斷加強隊伍建設。新便民中心共設置了10個窗口,落實了20名素質高、業務熟、服務好的專兼職工作人員,分設AB角輪流負責窗口工作。
三是不斷加強日常督查。采取上下班督查、工作時間不定期暗查等方式,對工作不在狀態、履職不盡責、落實不力等行為一律嚴肅處理、嚴格問責、嚴懲不貸。
四是切實做好“三個結合”。一是把便民服務工作與個人考核相結合;二是把便民服務工作與開展教育實踐活動、“走基層”活動相結合;三是把便民服務工作與黨風廉政建設相結合。通過這“三個結合”,有力地推進了便民服務工作的開展,提高了便民服務質量和工作水平。
三、工作成效
通過開展集中整治工作,辦事程序進一步優化,未出現服務態度差、效率低,不作為、慢作為、亂作為等問題,獲得了服務對象的好評,為群眾切實的提供了優質、高效、便捷的服務。一是增強了工作透明度,促進了黨風廉政建設;二是促進了依法行政,在便民工作中辦理的一切事項均做到有章可依、有法可循,切實維護了群眾的合法利益;三是改進了干部作風,密切了黨群、干群關系,強化了干部思想作風建設,服務意識也進一步增強。
(編輯:琛哥)
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