值班經理工作流程及崗位職責（五篇）

值班經理崗位職責1

1、值班經理是由公司指定的總監、總監助理、店長、部門主管擔任。

2、值班經理須嚴格按照排班表值班，如有特殊情況需與他人調班的須在值班前落實并告知店長。

3、值班經理在值班時間內處理有關投訴，解決和處理店內中發生的突發事件或緊急事故，如遇難以決斷、復雜、嚴重的問題要及時通知店長和相關部門主管。

4、值班經理在值班期間，不得無故離店外出，如有特殊情況確需離店外出，需經店長批準，并保持通訊暢通，回店時間必須告知相關人員或部門；

5、值班經理值班時間為：7：50至營業結束閉店。

值班經理崗位職責2

1、值班經理的崗位每日由部門主管輪流值守；

2、負責樓層的現場管理工作，對本樓層全體員工執行公司制度及規范情況進行監督、檢查、糾正和處罰；

3、負責檢查本樓層員工出勤、晨會、晚會、迎送賓工作；

4、負責處理本部門的顧客投訴，遇不能解決的投訴，及時上報上級主管部門；

5、負責對本部門的突發事件進行妥善處理，并上報上級主管部門

6、負責定期進行本部門服務總結工作，并上報上級主管部門；

7、負責傳達貫徹落實上級主管部門交辦的各項工作，并進行檢查，做好相關記錄；

8、負責檢查商廈質量方針、目標及各項需貫徹的工作的掌握了解情況；

9、認真填寫值班經理，要求字跡工整，內容真實具體；

10、要善于發現問題，對發現的問題提出有效的解決方法，并落實解決結果。

11、負責檢查各部門“每日巡檢表”并在授權人簽字欄簽字，并做每日值班經理工作及交接記錄。

值班經理崗位職責3

1、制定營運工作目標，控制運營成本，帶領團隊，完成公司任務指標，加強日常營運管理；

2、根據產品策略，對欄目及內容進行合理規劃，參與公司業務分析、業務規劃制訂等；

3、協助總經理控制整個影城的成本、利潤和損耗，對每周、每月的`成本、利潤和損耗做細致的分析，并提供總經理整改方案；監督、指導值班經理做好庫存管理、盤點管理及訂貨管理；

4、負責營運部門員工（不含值班經理）的招聘與培養工作，制定員工培訓計劃，完成員工的定期培訓與考核工作，做好人才儲備工作；

5、實施并管理影城的各項促銷活動，根據總體銷售計劃，聯合供應商、提案策劃影城賣品部、后產品、書吧等促銷活動，在促銷管理中注重員工的促銷意識、促銷技巧及標準化工作的培養；

6、負責影城營運安全，建立健全各項安全及突發事件緊急預案，避免各種違法犯罪行為的發生；同時高度重視影城的消防安全工作，檢查各種消防器材的使用、維護情況；

7、負責影城各項固定資產管理，規范各部門崗位的機器、設備的日常操作、維護、保養工作，確保機器設備使用正常，保護公司資產安全；

8、監督及維護影城的環境衛生、溫度、濕度、燈光、音響等運營細節，為觀眾提供整潔、舒適的觀影環境；

9、完成總經理交辦的其他工作。

值班經理崗位職責4

1、嚴格遵守公司的各項規章制度，并檢查各項制度的執行情況。

2、認真執行和監督公司高層領導下達的各項任務，并及時有效地傳達給員工。

3、隨時掌握市場動態，并根據公司情況提供好的經營思路和方法。

4、負責員工崗位技能的培訓及工作質量的考核。

5、制定詳細的衛生標準和衛生計劃，并定時檢查各部門衛生情況。

6、加強員工的崗上培訓和現場管理，確保細節服務質量。

7、檢查員工的儀容、儀表、并適當調整員工的心態和積極性。

8、對重要的設施、設備等要落實責任制，并隨時對其情況進行檢查。

9、協調好各部們之間的工作關系，要有原則性地妥善解決各種問題。

10、嚴抓公司的安全隱患，做好防火、防盜工作。

11、加強各基層領導的工作責任心，并劃分其職責范圍。

12、盡量降低能源消耗及各種備品的消耗，每日根據經營情況，隨時檢查各種消耗品的數量。

13、與對班互相配合，避免兩班互相推卸責任，責任明確地做好交接班的各項工作及記錄。

14、審閱各部門交接記錄和工作日志，及時處理發現的問題和意外事件。

15、對按摩、搓澡等人員按照公司的統一規定進行管理，提高服務質量和衛生標準。

16、愛護公共財物，關心員工生活。定期找員工溝通，了解員工思想動態，圍繞工作重點做好員工的思想工作。

17、積極協助總經理對各項工作進行監督和檢查并及時提供各種有效的反饋信息。

18、處理好客人投訴和各類突發事件，確保以公司利益為重。

19、審閱每日消費報表和小票，并及時處理發現的問題。

20、隨時掌握每日的經營狀況，制作日報表，并將每日的經營細節和經營狀況以短信形式發送給上級領導。

21、做好員工的考勤，合理安排休班，確保服務的正常開展。

22、提高主人翁意識，嚴抓浪費事件。

值班經理崗位職責5

1、全權負責酒店夜間安全工作，妥善處理酒店夜間發生的治安事件。

2、加強夜間巡視，特別是重要部位的巡査工作，發現問題及時處理，并做好工作記錄。

3、監督檢査上崗員工的工作表現，對違紀員工有權按規章予以處罰，對工作中表現突出的員工，有權向上級部門建議給予獎勵。

4、遇到客人對酒店的設備設施、服務質量等方面投訴時，要認真傾聽并做好書面記錄，無論對錯都不與其爭執，以期盡快平息客人的怨憤，在考慮酒店的利益得到最大保護的同時，可以適當地滿足客人的合理要求，以維護酒店的良好聲譽。

5、協調酒店各部門之間的關系，并處理酒店內部員工的投訴。

6、保持整個酒店溫馨祥和的營業氛圍，督導各營業點正確擺設燈光、播放背景音樂，做好影響營業氣氛的各個環節的工作。

7、處理酒店夜間突發事件，維護酒店利益不受損害。

8、做好夜間盜竊和消防安全的預防工作，消除各種隱患，保證酒店財物以及客人的人身財產安全。

9、落實、完成公司和酒店領導布置的各項任務。

10、審核和批準業務部門在崗最高人員權限以外的優惠、減免事宜，凡確屬緊急情況須減免或優惠的，應做好詳細記錄并逐級匯報。

11、在授權限額內酌情使用招待費并處理客人有爭議的費用。

（一）、值班經理工作職責和內容是什么

（二）、值班經理工作職責是什么 值班經理崗位職責內容

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