窗口工作人員崗位職責

職責一：自治區食品藥品監督管理局政務服務中心窗口工作人員工作職責

　　一、藥品和醫療器械廣告審批、備案的受理。

　　二、保健食品廣告審查的受理。

　　三、藥品批發企業、藥品零售連鎖企業和藥品招標代理機構的開辦、換發證、年檢、變更的受理。

　　四、GSP認證申請和互聯網藥品信息服務的受理。

　　五、藥品生產企業(含醫用氧、空心膠囊、醫用輔料)和醫療機構制劑室開辦、換發證、年檢、變更的受理。

　　六、GMP、GAP認證申請的受理。

　　七、藥品委托生產申請和藥品研究機構審核、登記、備案的受理。

　　八、藥品銷售證明書申請和非處方藥審核、登記的受理。

　　九、麻醉藥品、精神藥品等特殊藥品的受理。

　　十、接受藥品(醫療機構制劑)注冊、中藥品種保護、醫療機構制劑調劑、藥包材注冊證的受理。

　　十一、接受藥品補充申請的受理。

　　十二、接受醫療器械生產經營企業開辦、許可證換發、年度驗證、變更的受理。

　　十三、接受第二、三類醫療器械產品注冊和標準復核的受理。

　　十四、接受第二類醫療器械的臨床試用和臨床驗證、第二類醫療器械使用說明書審核的受理。

　　十五、接受一次性使用無菌醫療器械產品登記的受理。

　　十六、接受第二、三類醫療器械生產企業質量體系考核和生產企業實施《醫療器械生產規范》審查的受理。

　　十七、接受醫療器械臨床試驗機構資格認可(初審)的受理。

　　十八、接受執業藥師注冊申請的受理。

　　十九、接受聽證和行政復議申請的受理。

　　二十、接受各項行政審批批件的發放，各項表格、材料的請領，退審資料的簽領。

　　二十一、接待申請人咨詢，指導申請人填寫申報材料。

　　二十二、完成政務服務中心交辦的其他工作。

職責二：窗口工作人員崗位職責

　　1、在規定時限內完成辦理事項。熟悉相關法律法規，熟練掌握相應專業知識及具體業務辦理流程。

　　2、嚴格依法辦事，嚴格遵守政務服務中心的各項規章制度，秉公審批和辦理各類服務事項，不徇私情。

　　3、及時完成本崗位工作任務，每天下班前搞好當天業務統計，每月初將上月窗口工作動態、存在問題及典型經驗以信息形式報送中心。

　　4、加強政治、理論、政策法規及業務知識學習，不斷提高服務質量和服務水平。

　　5、積極參加政務服務中心組織的各項活動，認真完成領導交辦的其他工作任務。

　　中心實行“AB角工作制”，窗口工作人員需分為A角和B角。當A角責任人因事不在崗，應及時通知B角責任人頂崗，避免出現無人在崗的情況。A角責任人離開崗位未通知B角造成工作缺位的，由A角承擔責任;B角責任人在代行A角責任期間不履行或不能正確履行職責，造成不良后果的由B角承擔責任。

職責三：服務大廳窗口工作人員崗位職責

　　1、接聽便民服務熱線電話，對居民求助中信息與咨詢、政務公開與辦事指南類的服務及時給予解答。

　　2、對不能當場解答的問題，做好記錄，及時移交給相關部門或服務機構。

　　3、對已結案的個案進行回訪。

　　4、做好所有便民服務熱線電話的記錄和統計工作。

　　5、做好社區服務網信息庫的信息錄入工作。

　　6、做好晚間值班臺的有關工作。

　　7、完成領導交辦的其他工作。

職責四：住房公積金窗口工作人員崗位職責

　　住房公積金業務窗口指所屬單位設立的對外集中辦理住房公積金繳存、提取及貸款等業務的窗口，根據我區住房公積金業務發展需要，對外受理住房公積金業務分別設立繳存與提取、提取復核、貸款受理、貸款復核等主要工作崗位�，F將工作崗位職責確定如下：

　　一、繳存與提取崗位：主要負責受理住房公積金的開戶、繳存、變更、提取等各項業務。此崗位又分對單位業務(俗稱“對公業務”)和對個人業務(俗稱“對私業務”)。

　　1、對單位業務負責受理繳存單位(以下統稱“客戶”)前來辦理與繳存單位相關的住房公積金業務，其主要受理業務與崗位職責：

　　(1)主要受理業務：繳存單位按月匯繳記帳、新繳存單位開戶、銷戶、年度及平時繳存基數調整、個人新增、單位或個人補繳、同城(異地)轉移、職工轉委托管理賬戶、個人賬戶封存、啟封等業務;

　　(2)崗位職責：熟練掌握住房公積金業務政策和規章制度，為客戶提供政策咨詢，并根據公積金繳存政策和規章制度受理各項業務，對按規定提供的材料證明進行審核并對其審核行為承擔相應責任。

　　2、個人業務主要負責受理繳存職工個人(以下統稱“客戶”)前來辦理的與個人賬戶變動有關的公積金業務。其主要業務與崗位職責：

　　(1)主要受理業務：負責受理繳存職工來辦理的因離退休、購建房等原因要求提取個人賬戶存儲額業務。

　　(2)崗位職責：熟練掌握住房公積金業務政策和規章制度，為客戶提供政策咨詢，并根據公積金提取業務政策和規章制度受理各類提取業務，對按規定提供的材料證明進行審核并對其審核行為承擔相應責任。

　　二、提取復核崗位：主要負責對住房公積金提取業務進行復核，確定提取業務處理的準確性。

　　1、提取復核崗位主要業務：根據對個人業務崗位收存的規定材料與證明的復印件(個人業務崗已加蓋“與原件核對無誤”印章)、結合業務系統管理要求，對當天受理的公積金提取業務的提取條件、可提取金額等進行逐筆復核。

　　2、崗位職責：熟練掌握住房公積金業務政策和規章制度，為客戶提供政策咨詢，根據公積金提取業務政策和規章制度對已處理的各類提取業務進行逐筆復核，對提取業務處理的準確性負責。

　　三、貸款受理崗位：主要負責受理公積金貸款業務，其主要業務與崗位職責：

　　1、主要受理業務：接受公積金貸款申請人(以下約統稱“客戶”)的貸款申請，輔導借款申請人填寫借款申請表，通過審查客戶提供的資料和與客戶面談等方式，審查 客戶的貸款資格和還貸能力，初步確定貸款金額和期限，輔導借款申請人填寫借款申請表、簽訂與貸款相關的各類合同，對受理的每筆貸款實行專人全程跟蹤服務; 負責受理借款人提前還貸(包括使用自有資金或提取個人賬戶公積金還貸)的業務處理。