重點發言:
很高興我能成為雅典皇宮的一員,能與在坐的同事同為雅典皇宮以后的輝煌做貢獻。
在雅典我是一名運營經理,很喜歡這份工作,非常具有挑戰性,能使我迅速的成長,非常感謝黨總給我這樣一個機會一個平臺。我為我有這份工作而感到自豪。
既然選擇了雅典,選擇了這份工作,我本人一定會付出萬倍的努力做好本職工作,支持黨總的工作,希望在坐的各位也能夠很好的努力,發揮出你們的潛能,支持我的工作,支持黨總的工作,
每個人一生中都有自己的夢想,自己的理想目標。相信你們也都有自己的夢想和理想,
理想分為三個階段。一:想、希望二:計劃三:執行
我現在正處于執行當中,
請問你們的夢想、理想現在處于哪個階段?
問題重點:
:關于公司內部人員,和外包人員,(包括保安、鞋房、廚房人員)自覺性不足,規章制度不夠了解,建議多熟悉多熟記不屬于公司人員,或者屬于公司外部人員,不得隨便進入工作區,休息廳,樓層等……
:關于離崗、脫崗問題,前廳接待,收銀最為嚴重,希望以后重視這個問題,配合管理人員工作,
:關于女浴,服務質量一定要提高,衛生方面,一定要做好,以后工區保潔及收銀人員除工作和洗澡外,上班時間禁止在女浴休息、逗留。
:關于各個技師部門方面,服務質量也要提高,特別是衛生,一定要提高上去,服務方面,一定要做到:顧客就是上帝,盡職盡責,服務上帝,不求回報,真誠熱情,周到。
一定要使客人感到賓客如歸,溫馨和諧。
各個部門一定要做到四項基本原則:
:窒是根本:服務是天職
:顧客是上帝:團結是保證
:關于鞋房衛生方面,必須做到一天一清掃,包括鞋柜,每天擦,盡量保持地面柜臺無塵土,無異味。拖鞋無污點。
重點:建議內部人員無論誰的朋友過來,統一發放手牌計費,送茶水送飲料必須找經理簽字,結賬時可以找經理簽打折單或者全免單。(經理須視消費金額制定)
重點:建議辦公室裝部電話,或者前臺電話搬到辦公室一個(原因如下::能方便與來應聘者聯系,不可能每次打電話通知面試都要跑到前臺,:方便與以后的新老客戶回訪,這個很重要。:包括聯系本公司員工或者電腦維修工,或者合作關系者,都起到了很方便的作用。
重點:建議員工餐改善問題。。。。!,F在員工的意見非常大,俗話說留住一個人,必須先滿足他的胃,這個對員工的工作積極性影響非常大。
重點:關于員工手冊問題,已經寫好,等待楊總審批,然后定做。
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