近年來,在縣衛生局的正確領導下,在醫院各位領導的精心指導下,本人堅持以“三個代表”重要思想為指導,深入貫徹落實黨的十六屆四中、五中全會精神,以加強醫德醫風和能力建設為契機,身體力行“八榮八恥”要求,堅持“三個走在前面”,不斷提高自身服務群眾水平。根據醫院的工作安排,現將本人有關情況總結如下:
一、強化服務理念,體現以人為本
一直以來,本人始終堅持把群眾是否滿意作為自己工作的第一標準,把病人的呼聲當作第一信號,把病人的需要當作第一選擇,把病人的利益當作第一考慮,扎實開展醫療服務工作。切實將以人為本、以病人為中心、以質量的服務宗旨滲透到醫療服務的各個環節之中,把病人滿意作為第一標準。
牢固樹立以病人為中心的意識,努力為病人提供熱情周到的服務。本人經常利用業余時間進行接待禮儀、服務禮儀等方面的學習,在言談舉止和一言一行當中體現個人修養。在上崗行醫工作當中,積極主動幫助病人解決就診中遇到的各種困難,讓病友感受到熱情周到的服務,感受到醫護人員的關心和體貼。細心聽取社會各界群眾、病人及家屬對我們醫務工作的意見和建議,能改的則改,能幫的盡量幫,能協調的盡量協調,及時為病人排憂解難。
二、提高技術水平,打造醫護品牌
高質量、高水平的醫療服務是病人、家屬、社會評價醫務工作者滿意度的一項重要指標。本人始終把強化醫療質量、提高專業技術水平、打造過硬技術品牌作為提高群眾滿意度的一個重要抓手。嚴格落實了醫院各項規章制度,定期自查,找出問題,采取措施,加以改進。
靠強聯大,提高技術水平。尤其注重結合自身的特色?,打造技術品牌,產生特色效應。為進一步提高醫療技術水平,本人與醫院的各位同事建立了密切的技術協作關系,同時,虛心向前來我院會診、手術、講學的專家和學者求教,吸收和借鑒他們先進的醫學科研成果和重點課題精髓。在交流中學習,在學習中提高,在提高中完善。不斷總結,不斷提高。
三、以德為先,樹新形象
本人根據“正規診療、優質服務、求實創新、永攀高峰”的新形象和新要求,不斷規范自身的言行,振奮自身的蓬勃朝氣、昂揚銳氣、浩然正氣,真正體現白衣天使的崇高風貌。一顆紅心中始終嵌入兩個“人”字。“以人為本”、“以病人為中心”,時刻把病人放在心中,奉獻一片愛心。注意用語文明、溫馨、富有親情。
“以我熱心關心細心換你舒心放心安心”、“生命至上、質量為本、關愛健康、呵護生命”、“比海洋、比天空更為寬廣的是奉獻之心”、“珍惜每一次服務機會,播撒每一份真情”,雖然上述這些都是支言片語,但它們都是我工作中不折不扣的座右銘,被壓在辦公桌上,擺在案頭邊上,始終時刻提醒并引領我成為一名優秀的醫務工作者。
四、規范醫德醫風,關愛弱勢群體
強化自我教育,是構筑拒腐防變的第一道思想道德防線,也是增強自警自律意識的重要環節。本人注意充分利用各種資源,學習有關醫德醫風方面的內容,收看中央電視臺焦點訪談欄目播出的《聚焦醫德醫風》錄像;關注中央電視臺一套每天播出的《今日說法》節目;傾聽法律界人士為醫務人員講授預防職務犯罪的法律課,從法律的角度分析收受紅包回扣可能觸犯的法律條文等等。通過一系列舉措,教育自己及家庭成員要保持清廉、要弘揚正氣,教育身邊的同事要自重、自省、自警、自律,做廉潔行醫的模范。
群眾利益無小事,醫療費用偏高是群眾反映的一個熱點問題,要讓群眾滿意,醫生就必須切實解決這一問題。本人在工作職責范圍內,采取了一系列的措施,盡量幫助病人減少不必要的醫療費用支出。特別注意關愛弱勢群體,堅持使用價廉有效的藥品,科學合理診治,減輕病人負擔。
盡管本人在各項工作取得了一定的成績,但與黨和人民的要求仍有不少差距,比如思想上要求還不夠嚴格,學習上還不夠刻苦勤奮,工作中還存在這樣或那樣的不足。面對新的形勢和新的任務,前面將面臨更多的更嚴峻的挑戰與考驗。今后,我將認真貫徹黨的十六屆四中、五中全會精神,加強自身能力建設,努力使自己成為人民滿意的德技雙馨的醫療技術人員,盡職盡責為保障人民的健康服務。
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