公司普通員工自我鑒定1
從__年從事客服管理工作至今,_年有余了,經歷了許多的挑戰和挫折,依然沒有成功,既沒有實現自我的夢想,也沒有到達領導的滿意,原因在哪里?我一向在思考。雖然客服工作是一個沒有什么前途的工作,也是一個待遇差、地位低、不為人們所重視甚至尊重的工作,可是我想自我既然已經為她投入_年的時間和精力,就想把她做好,并把自我的經驗奉獻給之后者,讓大家少走彎路,盡快實現自我夢想中的完美境界。
最初,我組建客服中心,期望憑借自我先進的服務理念打造一支優秀的客服隊伍,使之成為醫院優質服務的標桿,開醫院真正以客戶為中心服務的先河。開始,我真的做到了,盡管我的團隊在整體形象和專業素質上還不盡如人意,可是大家的服務熱情異常高,不管是自我分內還是分外的工作,只要有益于病人,就進取去做;不管是批評還是表揚意見,只要有利于服務,就勇敢去提……可是過了一段時間,我發現這種熱情在慢慢消失,我問大家為什么,就有人說:我的服務做得再好有用嗎?也有人說:你們根本在多此一舉;還有人說:提意見得罪人。
這時候我發現:如果想靠幾個人的力量去扭轉一個大環境人們的整體觀念,根本在以卵擊石,不要說自我本身就不完美,就算你做得再好恐怕都沒有用,時間長了,只會慢慢被同化;你與大家的差異越大,遭抵抗、受排斥、被同化的速度越快,程度越激烈。
之后,我開始調整工作思路,不再過多關注病人提出的意見處理,想把主要精力放在提高服務水平上。我們組織大家學習美國服務理念、海爾服務做法,制定自我的服務流程和規章制度,帶領大家參觀民營醫院,很多努力之后,連我都快失去信心了,在我看來很簡單的事,我的客服人員總是難以到達標準,當然也很難讓領導滿意。
我還發現:并不是每一個人都適合做客戶服務,尤其是在企業醫院轉型的特殊時期,有些人根本是把客服當作一個養老的部門,這是下屬與我存在的第一個理念沖突,這個沖突還難以解決在象這樣的問題人員進來容易,出去難,并且引發的后遺癥就是大家開始向落后分子學習。
接下去,就是我工作中最難的一個階段:無奈之下,我在科內實行了績效考核,考核過程中,盡管我充分的注意了公平、透明、可衡量的原則,但在根本沒有工作概念的人眼中,績效考核本身就是跟她作對,所以盡管我認為方法很科學,操作很公平,也出現了部分我預想的成效,比如不再遲到早退,無原則的請假,可是我預想的服務上臺階,卻根本沒有出現,反而下屬有了一些情緒對立的苗頭。
這時候我發現:如果你想脫離開企業的大環境,去營造一個烏托邦似的小社會,恐怕只是空想,科室的水平提升能夠略高于總體,但別想高太多;并且考核的同時要十分注意方式方法。
然后我就碰到了最難受的一件事:我們科室的獎金系數被團體下調,受影響的不光是收入,還有科室人員的情感、工作認知、工作進取性和主動性。第一次經過我做深入細致的思想工作,渡過危機,并且在工作上還取得一個小小成就,得到院長的肯定;可是很快在第二次績效考核過程中,再次遭到下調,這一次的思想工作就顯得異常艱難,并且由于我對醫院決定的無力解決,使得大家把部分矛頭轉向了我。
這時候我發現:收入的變化是大家最敏感的一件事,在不因經營問題而降低收入的事實面前,想讓大家正視自我工作的不足,首先是要擺事實,其次是要講道理,然后還要充分聽取大家的意見,創造情感發泄的渠道和場所,最終再引導大家想方設法提高自我的工作價值。痛定思痛,作為科室負責人,我要先理順自我的情緒,還要關心大家的情感,情景已然發生變化,再多的委屈、無奈、憤怒、不甘其實都沒有意義,待下屬們的情緒平復后,我逐一了解她們的新期望,努力滿足她們工作上和生活上的要求,再加上最近醫院一些管理制度的相繼出臺,與我之前的考核相比,更加嚴格,所以大家的心理也變得慢慢平衡起來,對工作的態度有了一個新的轉變。
_年的經歷和挫折讓我漸漸領悟許多,既看到自我的優勢,同時也不得不承認自我在管理思路、工作方法上的稚嫩。
公司普通員工自我鑒定2
在公司不斷的發展中,我的工作本事和個人本事都得到了很大的提高,這是我一向以來不斷的成長得到的成果,也和公司的領導,同事幫忙是分不開的,相信自我在以后的工作中必須會做到最好。公司的發展和自我的發展息息相關,這一點覺悟我還是有的,所以我會一向堅持努力的工作下去,我相信我自我必須能夠順利的完成公司給我的工作。
一年的時間就要過去了,回顧一年的所有工作令人欣慰,在石油公司的領導的同事的幫忙下,圓滿順利地完成了一年來的工作任務。在企業不斷改革的推動下,我認識到不被淘汰就要不斷學習,更新理念,提高自我的素質和業務水平,以適應新的形勢的需要,F就個人一年來的工作情景做以下評價:
今年我主要以出海井口作業服務為主兼車間的bop保養維護,出海工作有bz25-1a平臺,e平臺和nb35-2a及b平臺的井口安裝,完井作業。錦洲202的調整井,共出海200多天,今年我還參加了nb35-2b平臺的修船,主要是儲能器組的管線穿倉、調試、阻流管匯連接調試,經過此次的學習我對平臺的儲能器有了必須的了解,今后自我能夠在海上獨立作業,并且每次都能夠圓滿的完成海上作業任務,并得到了甲方的認可與肯定。
在車間主要的工作是球閥、單、雙閘bop、環形bop的保養維護但目前學習需要的技術還有很多,今后還要好好地向車間內的師傅們請教、學習,爭取早日掌握各項技能。
本人今年做到不遲到、不早退,遵守國家法規與公司的勞動紀律,在安全方面做到了工作就要穿戴好勞動保護用品,做好了安全生產,禮貌作業。
在全年的工作中,有成績也有不足,在今后專業上還要為斷刻苦鉆研,新技術,熟工藝、認真做好自我的本職工作,嚴格要求自我。總而言之,在這一年時使我掌握了更多的職業技術,以及將它們靈活運用于實際的工作中。認真學習公司文件,以qhse為目標,把本職工作做到更精更細,為我們的安全生產也貢獻一份力量。
當然我自我的不足是我在公司中待得時間不夠長導致的,相信自我必須隨著時間的推移,慢慢的適應公司的工作,相信我自我必須能夠做好這一切,在公司不斷的發展中,我相信我也必須會取得更好的發展,這是毋庸置疑的,我相信我會做好的,這其實并不難,我會在來年中工作到最好!
公司普通員工自我鑒定3
參加工作以來,我熱衷于本職工作,嚴格要求自我,擺正工作位置,時刻堅持"謙虛"、"謹慎"、"律己"的態度,在領導的關心栽培和同事們的幫忙支持下,始終勤奮學習、進取進取,努力提高自我,始終勤奮工作,認真完成任務,履行好崗位職責,各方面表現優異,得到了領導和群眾的肯定,F將三個月來的學習、工作情景簡要評價如下:
一、嚴于律己,自覺加強黨性鍛煉,政治思想覺悟得到提高。
始終堅持運用馬克思列寧主義的立場、觀點和方法論,堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀,并用以指導自我的學習、工作和生活實踐。熱愛祖國、熱愛黨、熱愛,堅定共產主義信念,與黨組織堅持高度一致。認真貫徹執行黨的路線、方針、政策,工作進取主動,勤奮努力,不畏艱難,盡職盡責,任勞任怨,在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。
二、強化理論和業務學習,不斷提高自身綜合素質。
作為一名剛步入運政的新人,我清醒地看到人生舞臺已發生轉變,自我又缺乏工作經驗,所以僅有不斷加強學習,積累充實自我,才能鍛煉好為人民服務的本領。工作以來,始終堅持一邊工作一邊學習,不斷提高了自身綜合素質水平。
一是認真學習黨的各種重要思想,深刻領會其科學內涵,認真學習"創先爭優",進一步夯實了理論基礎,提高了黨性認識和思想道德素質。
二是認真學習業務知識,始終堅持虛心好學的態度對待業務知識的學習。學習到了許多工作方法,與群眾直接接觸,真正做到深入到群眾中去。平時,多看、多問、多想,主動向領導、向群眾請教問題,機關學習會、各種工作會議都是我學習的好機會。此外,認真參加各類培訓、會議,經過執法培訓,熟練掌握了業務技能。業務知識的學習使我在工作上迅速成長起來。
三是認真學習法律知識。作為辦公室人員需要負責處理各種文件,另外作為運政執法人員,更是直接涉及到許多法律法規的運用問題。結合自我的工作實際特點,利用業余時間,自覺加強了對法律法規知識的學習,進一步增強了法律意識和法律觀念。
三、努力工作,認真完成工作任務。
我始終堅持嚴格要求自我,勤奮努力,時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨,努力作好本職工作。不管是在辦公室,還是在違規處理室,工作盡職盡責、任勞任怨,努力做好服務工作,當好參謀助手。
(一)辦公室工作。能夠說辦公室工作是完全服務性質的工作,既要對外服務,也對內服務,工作中要做到"三勤"即嘴勤、手勤、腳勤:在接待群眾來訪辦事時,都能主動詢問是否有需要辦理的事,遇到辦理不了的案件時能耐心向其解釋清楚,或幫忙其聯系他人,使群眾能盡快辦好手續,樹立好運政的形象。同時在組織會務、后勤管理、打字復印等工作上也盡職盡責,不留下任何紕漏。
(二)違章處罰室工作。在違章處罰室,先是認真學習《中華人民共和國道路運輸條例》、《云南省道路運輸條例》,了解法律法規,并解讀大理州交通運政管理處下發的行政處罰自由裁量權基準執行標準;然后向有經驗的同事請教相關問題,向他們學習操行、處理問題的的方法方式。在遇到駕駛員有疑問時,認真向他們解釋相關的法律法規,使他們回顧三個月的來的工作,我在思想上、學習上、工作上都取得了很大的提高,成長了不少,但也清醒地認識到自我的不足之處:首先,在理論學習上遠不夠深入,尤其是將理論運用到實際工作中去的本事還比較欠缺;其次,在工作上,工作經驗尚淺,法律知識不足,情景了解不細,給工作帶來必須的影響,也不利于盡快成長;再次,在工作中主動向領導匯報、請示的多,相對來說,為領導出主意、想辦法的時候少。
在以后的工作中,我必須會揚長避短,克服不足、認真學習、發奮工作、進取進取、盡快成長,把工作做的更好,為人民群眾做的更多,貢獻做的最大。
醫學生畢業實習手冊自我鑒
時間:2023-09-20 19:0:01畢業生實習手冊自我鑒定范
時間:2023-09-14 20:0:45大學生實習手冊自我鑒定范
時間:2023-09-19 09:0:15護理專業畢業生自我鑒定范
時間:2023-09-19 03:0:43