2019年網絡購票最新春運火車票退票規定

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　　2016火車票退票新規定

　　火車票退票手續費火車票退票手續費新規定實行梯次退票，網上退票手續費和其他退票方式扣費無異。

　　1、對開車前15天(不含)以上退票的，不收取退票費。

　　2、票面乘車站開車前48小時以上的，退票時收取票價5%的退票費;

　　3、開車前24小時以上、不足48小時的，退票時收取票價10%的退票費;

　　4、開車前不足24小時的，退票時收取票價20%退票費。

　　按照今年春運第一天1月24日推算，1月9日是1月24日火車票全價退票的最后一天。而接下來，春運火車票陸續進入全價退票的截止期。除夕前三天(2月4日、5日、6日)是出行高峰，也是火車票最為緊張的幾天。按照提前15天退票免收手續費的規定，這幾天的“回籠票”，將在1月中旬到來。也就是說，1月中旬是撿年前“回籠票”的好時機。

　　春運火車票將迎來“退票潮”，此前沒有搶到回家火車票的，可以關注“回籠票”。據鐵路人士介紹，每晚10點至11點間，以及早上7點至8點間，12306網站會出現一些“回籠票”，是搶票幾率較高的時候。

　　提交退款申請后，按銀行規定時限退還至原支付銀行卡。12306退票退款未及時到賬等，旅客除撥打12306鐵路客戶服務中心客服中心電話投訴外，還可利發送電子郵件至12306@12306.cn投訴。

　　如果新車票票價高于舊車票票價，只需補足車票票價，不需要退票費;如果新車票票價低于舊車票票價，只需支付差額部分的退票費。

　　據業內預測，不少囤票旅客將從1月20日起至2月3日這半月的時間里，對已購的車票進行改簽或退票，大量退票將重新回流售票系統，此前沒有搶到回家火車票的，可以關注“回籠票”。

　　火車票退票地點

　　用戶火車票網上預訂成功后，無論是否換取紙質車票，均可在車站售票窗口辦理改簽、退票手續，目前代售點是不能辦理退票的。

　　1、在開車前到車站安裝有銀行POS機的售票窗口辦理。

　　2、以下情形如下辦理：

　　(1)已經換取紙質車票的，在票面指定的開車時間前，可到任意一個車站辦理。

　　(2)已經使用二代居民身份證原件辦理進站檢票手續但未乘車的，在乘車站經車站確認后辦理。

　　(3)已經使用二代居民身份證原件辦理進站檢票手續，但在乘車途中因傷、病或者承運人責任中途下車的，憑列車長出具的客運記錄在下車站辦理未乘區間退票手續。

　　3、改簽后，出具紙質車票。

　　網上退票多久到賬?

　　1、火車票改簽或退票之后，退款到賬時間是1-15天不等，請耐心等待。

　　2、如果覺得不放心，請撥打12306電話找人工服務，將退票的訂單號告訴客服人員。請客服人員告知退票流水號。然后再撥打銀行卡所屬銀行的客服電話，告知銀行客服人員退票的流水號，銀行客服人員會說明退款的狀態，以及是否到賬的相關情況。

　　12306如何退票

　　根據火車票退票新規定，首先，查找網上訂票后的訂單。

　　顯示所需要的火車票訂單信息;

　　確認是否真要退票，下面有溫馨提示;

　　退票需要收取退票手續費，如果能不退就不退�？梢愿暮灳透暮灒�改簽不用支付手續費。

　　火車票退票答疑

　　1.火車票改簽后可以退票嗎?

　　一張車票只能辦理一次改簽。車票改簽后，旅客取消旅行的，可以按規定退票，但因特殊情況在開車后改簽的車票不予退票。

　　2.行李托運時如何辦理退票?

　　退還帶有“行”字戳跡的車票時，應先辦理行李變更手續。

　　3.站臺票可以退嗎?

　　站臺票售出不退。

　　4.火車開車后可以退票嗎?

　　旅客開始旅行后不能退票。但如因傷、病不能繼續旅行時，經站、車證實，可退還已收票價與已乘區間票價差額;已乘區間不足起碼里程時，按起碼里程計算;同行人同樣辦理。

　　5.因鐵路部門原因導致未按時到達目的地，可以退票嗎?

　　因承運人責任致使旅客退票時，在發站，退還全部票價;在中途站，退還已收票價與已乘區間票價差額，已乘區間不足起碼里程時，退還全部票價;在到站，退還已收票價與已使用部分票價差額，未使用部分不足起碼里程按起碼里程計算;空調列車因空調設備故障在運行過程中不能修復時，應退還未使用區間的空調票價。均不收退票費。

　　6.退票報銷憑證在哪里拿?

　　在火車票退票時間規定內在12306.cn網站退票后，需退票費報銷憑證的，憑在12306.cn網站購票所使用的乘車人有效身份證件原件在辦理退票之日起10日內到車站售票窗口索取。

　　火車票學生票規定

　　一、發售火車票學生票的基本條件：

　　1、在普通高等學校(含經批準實施學歷教育的民辦高等學校)，軍事院校，中、小學和中等專業學校、技工學校就讀，沒有工資收入的學生、研究生，家庭居住地和學校不在同一城市，自費回家或返校時，高等學校(為納入國家統一招生計劃、統一考試錄取入學、有教育部批準的學歷教育資格的學校)、中等職業學校(指在省級教育行政部門備案、有實施學歷教育資格的公辦、民辦中等專業學校、職業高中、技工學校)憑附有火車票學生優惠卡的學生證，中學、小學生憑書面證明(證明須注明該學生家庭居住地，父母雙方均不在學校所在地)，每年在寒假(12月1日～3月31日)、暑假(6月1日～9月30日)期間可購買4次院校與家庭之間所在地車站的學生票。

　　2、普通大專院校，中、小學和中等專業學校、技工學校是指符合政府教育部門所規定的年限、學期和課程等制度并經相應級別的教育機關注冊的院校，不包括各類職工大學、電視大學、業余廣播大學、函授學校。“正規院�！笔侵讣{入國家統一招生計劃、統一考試錄取入學、有教育部批準的學歷教育資格的學校，可發售學生票的民辦大學是指國家教育主管部門批準有學歷教育資格的民辦大學。

　　3、新生入學憑院校的錄取通知書(需原件方有效),可買一次學生票;應屆畢業生從院校回家,憑院校的書面證明可買一次學生票(不得憑派遣證)。對憑證明購買學生票的,應在證明上加蓋站名戳。

　　4、學生放假回家后,院校遷移或調整,也可憑學校證明和學生減價優待證,購買從家庭所在地到新院校所在地的學生票。

　　5、華僑學生和港澳臺學生按照上述規定同樣辦理。回家時發售至邊境車站，不回家而去境內其他地方旅游觀光或探親訪友時，一年可發售4次學生票，由學校所在地車站和返程站售票時各加蓋一次站名戳以記錄售票次數。

　　二、火車票學生票規定以下情況不能發售火車票學生票:

　　1、學校所在地有學生的父或母其中一方時。

　　2、學生因休學、復學、轉學、退學時。

　　3、學生往返于學校與實習地點時。

　　4、對學生實習、舉辦夏令營或其他社會實踐活動時。

　　5、對學生證丟失后補發的學生證，補發證當年不予發售學生票。

　　6、“沒有工資收入的學生”，是指沒有固定工資收入的學生。如能夠確認有工資收入的學生持減價優待證購票時，車站可以拒絕發售學生票，暫扣其學生證并通知學校處理。

　　7、發現“減價優待證”優惠乘車區間更改但未加蓋學校公章的或一人持兩個以上學生證的，車站可以拒絕發售其學生票，暫扣其學生證并通知學校處理。

　　8、學生證上未加蓋本學期注冊章、“減價優待證”上未加蓋學校公章、沒有“學生火車票優惠卡”、“學生火車票優惠卡”無法被刷卡機識別或與學生證記載不一致等其他現象。

　　三、火車票學生票規定減價范圍：學生減價票享受硬座半價客票、加快票和空調票(以下簡稱學生票)，動車組列車只發售二等座車學生票，學生票為全價票的75%。

　　四、火車票學生票規定發售日期：學生票限定在寒假(12月1日-3月31日)、暑假(6月1日-9月30日)期間發售，其他時間不再發售學生票。

　　五、發售區間：學生票要嚴格按照規定的區間發售，且原則上應按近徑路發售,但有直達列車或換車次數少的遠徑路也可發售。學生購買聯程票或乘車區間涉及動車組列車的，可分段購票。學生票分段發售時，由發售第一段車票的車站在學生優惠卡中劃銷次數，中轉站憑上一段車票售票，不再劃銷乘車次數。

　　六、出站驗票：

　　1、車站對已使用完畢的車票應銷角后交給旅客。

　　2、旅客持減價票沒有規定的減價憑證或不符合減價條件時，除補收全價票價與半價票價的差額外，另行加收應補票價50%的票款，核收手續費。

　　以上就是火車票學生票規定，如果你要辦理火車票學生票的話一定符合上述規定才能順利的辦理。