圖解2019新消費者權益保護法七大亮點

　新消費者權益保護法會在3月15日正式實施。2015新消法有許多亮點，其中包括七天無條件退貨，消費者擁有了反悔權。而經營者也受到約束，消協可以提起公益訴訟等等。下面我們通過一張圖來讀懂新消費者權益法的亮點：

　　新消費者權益保護法　七大亮點

　　一年一度的3?15維權日即將拉開帷幕，中消會提倡3?15的主題是“攜手共治暢銷消費”。近年來消費者維權的話題歷久彌新，盤點以來消費者維權的種種事例，加強對消費維權宣傳時不我待。亮點一網購有七天“后悔權”

　　【法條】新消法第25條規定：經營者采用網絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需說明理由，但下列商品除外：(一)消費者定作的;(二)鮮活易腐的;(三)在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數字化商品;(四)交付的報紙、期刊。除前款所列商品外，其他根據商品性質并經消費者在購買時確認不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。亮點二網購平臺“先行賠付”

　　【法條】新消法第44條規定：消費者通過網絡交易平臺購買商品或者接受服務，其合法權益受到損害的，可以向銷售者或者服務者要求賠償。網絡交易平臺提供者不能提供銷售者或者服務者的真實名稱、地址和有效聯系方式的，消費者也可以向網絡交易平臺提供者要求賠償。亮點三舉證責任倒置

　　【法條】新消法第23條第3款：經營者提供的機動車、計算機、電視機、電冰箱、空調器、洗衣機等耐用商品或者裝飾裝修等服務，消費者自接受商品或者服務之日起六個月內發現瑕疵，發生爭議的，由經營者承擔有關瑕疵的舉證責任。亮點四消費欺詐“退一賠三”，保底金額500元

　　【法條】新消法第55條規定：經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的，為五百元。法律另有規定的，依照其規定。亮點五經營者不誠信將記入信用檔案

　　【法條】新消法第56條第10款規定：經營者有違法違規行為的，除依照法律、法規規定予以處罰外，處罰機關應當記入信用檔案，向社會公布。亮點六明確個人信息保護

　　【法條】新消法第29條規定：經營者收集、使用消費者個人信息，應當遵循合法、正當、必要的原則，明示收集、使用信息的目的、方式和范圍，并經消費者同意。經營者收集、使用消費者個人信息，應當公開其收集、使用規則，不得違反法律、法規的規定和雙方的約定收集、使用信息。經營者及其工作人員對收集的消費者個人信息必須嚴格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。經營者應當采取技術措施和其他必要措施，確保信息安全，防止消費者個人信息泄露、丟失。在發生或者可能發生信息泄露、丟失的情況時，應當立即采取補救措施。亮點七消協可提起公益訴訟

　　【法條】新消法第37條第1款規定:消費者協會履行下列公益性職責:……(七)就損害消費者合法權益的行為，支持受損害的消費者提起訴訟或者依照本法提起訴訟。

　　新消法第47條規定：對侵害眾多消費者合法權益的行為，中國消費者協會以及在省、自治區、直轄市設立的消費者協會，可以向人民法院提起訴訟。