員工培訓的跨界學習

　　企業間競爭日趨激烈，企業對于人才尤其是創新人才的需求也越來越迫切，企業培訓，內訓等也成了非常熱門的企業活動，與此同時，跨界學習也開始漸入人們的視野。而對于跨界學習的定義是怎么樣的，相關環節和需要注意規避的誤區都有哪些呢?下面進行一下詳細的介紹。

　　跨界學習是一種古老而又新穎的學習方法，是組織學習中不可或缺的環節。本文從跨界學習的概念談起，介紹教學設計在跨界學習中的應用以及企業實施跨界學習時的注意事項。

什么是跨界學習?

　　顧名思義，跨界學習就是跨越邊界的學習。這里所說的“跨界”，是非常廣義的，包括跨行業、跨領域、跨文化甚至是跨時空。所以，跨界學習是學員們跨越自己日常工作的邊界，向外界學習并尋求多元素交叉的新型學習方式。更確切地說，跨界學習是一種學習思路，根據學習主題，整合學習資源，采用多種學習方式，以求達到最佳學習效果。

　　跨界學習的理論基礎是“美第奇效應”和“水平思考”，通過一系列有針對性的、跨界交叉活動，來獲取創新靈感�？缃鐚W習具有拓展眼界、激發靈感、挖掘潛力、提升能力的特點，因此跨界學習與創新具有密不可分的關系。

　　跨界學習對于企業的價值在于通過讓員工參與一系列跨越邊界的學習交流活動，打開視野，激發靈感與熱情，并結合自身的工作，探索出創新性的問題解決方案，從而為企業創造價值。

把脈跨界學習的對象與目的

　　然而跨界學習并不是萬能的，并不是在任何情況下都適用。如果需要了解最新的技術、最前沿的理論，傳統課堂教學也許更適合;如果需要提高新員工的歸屬感與團隊精神，野外拓展或許才是更好的選擇。所以，企業在考慮采用跨界學習方式培養員工之前，必須先明確兩點參加培訓的人員與培訓的目的。

選擇行業經驗豐富者為受訓對象

　　跨界學習對學習者的要求較高，僅僅適用于那些對行業有深刻認識和豐富實踐經驗的學習者，因為只有他們才會有更強的將外部資源信息整合、吸收、沉淀、轉化的能力，只有他們才有可能將“跨界”所學的知識與自身的專業工作更好地結合起來。

　　而這些受訓對象通常都是企業中的中高層管理人員或業務骨干，肩負重任、工作繁忙，沒有更多的時間坐在培訓教室里接受傳統的課堂授課。因此，采用跨界學習不僅能夠避免長期、定期地占用學員的寶貴時間，而且還能將深入的理論學習通過現場體驗、研討和交流等較為靈活新穎的方式結合到工作實踐中，引起他們的共鳴和深層次觸動。當然，若能將跨界學習同行動學習完美結合起來，甚至能夠在研討重大戰略問題的解決方案時找到突破口。

確立探求創新為培訓目的

　　跨界學習的作用并不在于掌握某一項已知的知識和技能，而在于對未知答案的探索，意在探求創新性解決問題的方法，例如打開行業視野，激發創新靈感等。因此跨界學習的效果也具有一定的不確定性，學習活動的設計只是外因，能起到一定的刺激作用，而學員是否能夠在種種外界刺激下，短期內產生對企業有商業價值的創意，則是可遇而不可求的。但是，在跨界學習的實施過程中，一系列適當的教學設計還是非常有利于增強這種創意出現的可能性。

三大環節揭開跨界學習“暗箱”

　　跨界學習并非只是一個概念，它有一系列的實操流程，只是這個程序在很多人的心目中還只是一個神秘的“暗箱”。其實，做好跨界學習并不神秘，一個完整的跨界學習項目可分為：設計、執行、轉化三個環節。環環相扣，每一個環節對于跨界學習的效果都非常重要。

　　第一步：設計

　　1、確定跨界主題

　　跨界學習之所以需要設計，是因為作為培訓學習的引導者，必須明確學習目的，厘清目前企業遇到了什么樣的問題，這個問題是否可以采用跨界學習的方式來解決。如果學習者什么都想看，什么都想學，漫無目的地撒網，可能最后什么也學不到。

　　2、開發學習資源

　　從整體上看，開發跨界學習的資源是整個流程中最關鍵的環節，也是難點所在。企業需要具備這樣三個方面的能力：一是對企業自身面臨的問題有充分理解與精確診斷;二是對于跨行業、跨地域的廣大企業和組織的最佳實踐有深入了解，擁有整合全球最佳學習資源的能力;三是對接與設計能力，呈現出最合適的學習方案。這一步，一般來說需要專業機構的幫助，因為企業的培訓管理部門，很難投入大量的時間與精力做這些工作。

　　3、準備學習材料

　　確定學習資源后，跨界學習的設計及實施者就要開始“搭橋”的工作了。這就像我們小時候老師在學校里強調的預習，事先了解學習內容，并對有疑問的地方做出標記，以便帶著問題聽課，提升學習的效率與效果。在學校里如果有問題還可以隨時問老師，可是在跨界學習的過程中，也許與某個專家面對面的時間只有幾個小時，之后就很難再見到他，所以這就更應當提前準備好問題，利用現場時間抓緊交流。

　　需要注意的是，這里提及的學習材料準備是雙向的，一方面學習組織者要幫助學員準備預習材料，另—方面也要幫助專家和授課老師了解學員的情況，并將企業面臨的問題及企業的概況組織成材料交給授課老師或者交流的企業組織，讓雙方都在有充分準備的前提下進行學習交流。

　　第二步：執行

　　組織預學習：在正式實施跨界學習前，組織預學習是必須的。內容可能包括介紹參觀考察單位的情況，收集學習者比較關心的問題，講解特殊場合的商務禮儀，以及簽證注意事項等等。

　　專家交流、標桿考察、內部研討：這是組成經典跨界學習主體的三大內容，從前沿理論到最佳實踐再到行為轉化，缺一不可。這也是跨界學習最吸引學員的地方，通常具備“主題明確、定位高端、形式新穎、時間緊湊、社交性強”的特點，尤其適合事務繁忙的企業管理層。

　　第三步：轉化

　　由于個完整的跨界學習活動，包含“向外學習”與“向內轉化”兩個部分，其中“向外學習”是手段，是學習者走出去的過程，通常融合了高端面授課程、標桿企業參觀交流、行業峰會、文化體驗等多種學習方式;而“向內轉化”則是目的，是學習者將學習內容轉化為工作績效的過程，通常包括專題讀書會、高層研討會、課程內化等學習方式。

從C公司的創新之旅看跨界學習如何落地

　　C公司是國內一家大型集團公司的某市級公司，在當地市場擁有絕對壟斷地位。然而面臨復雜多變的市場環境和日新月異的技術革新，要想保持企業的行業領先地位并取得更大成就，就需要中高層管理團隊具備前瞻性眼光和創新能力。

分析與解決問題

　　創新是每個企業都很重視，但卻很難落地的一項能力，并非一朝一夕可以提升。不過創新能力的培養也是有章可循的，其中跨界交叉就是產生創意的一條重要途徑。C公司的中高層管理團隊是群非常資深的專業人士，對于行業有深刻認識，對自身工作駕輕就熟。然而豐富的經驗也是把雙刃劍，有時是高效完成工作的助力器，有時也成為束縛創新思想的羈絆。因此，對于這些學習者來說，需要跳出日常工作的范圍，開拓眼界，了解在其他行業和領域、其他企業和組織是如何做創新的，是如何應對行業整合與技術革新的。

　　從體驗杠桿的角度來分析，學員們都是中高層領導，在尊崇感上要求較高;又因為他們見多識廣，所以對學習活動新奇感的要求也相對較高。而學習的最終目的是應用，因此，學習內容的實用性也不容忽視。基于以上分析， 圍繞創新主題，凱洛格咨詢公司為C 公司量身定制了為期5天的國內跨界學習方案。

　　首先，從理論知識提升角度來說，安排了《創新與變革管理》、《當前經濟形勢展望》、《跨界學習與創新》等課程， 由北大知名教授與凱洛格創新專家主講，帶領學習者站在一個更高的角度看待創新與企業的關系，統一創新的概念與認識。

　　其次，從最佳實踐經驗交流角度來說， 選取了兩種類型的最佳實踐企業和組織，一類是C 公司所在產業價值鏈上的相關行業， 行業環境與技術類型比較相似， 可以直接拓展上下游業務。學習者參觀了諾基亞、IB M 、新浪等公司， 并受到相關部門負責人的熱情接待， 進行了深入交流。還有一類是完全不相關的行業， 或是經歷過與C 公司目前相似的機遇與挑戰， 有成功的經驗和失敗的教訓l可以學習和借鑒，或是在創新領域特別突出的企業和組織。學習者參觀了北京奧運新興建筑代表“ 鳥巢”、“ 水立方”， 以及北京創新產業代表7 9 8 藝術區、蘋果體驗店等地。

實施效果

　　此次跨界學習活動的成功舉辦， 為C 公司的中高層管理團隊拓展了行業視野， 對學習者創新能力的提高起到了一定的幫助作用， 而且為C 公司的中高層管理團隊提供了一次難得的、無障礙的內部深入交流、統一認識的機會。學習者通過理論知識學習與親身體驗相結合的方式， 從更深層次理解和剖析了創新組織和創新作品; 通過產業內與產業外的參觀交流相結合的方式， 從更高的角度理解了C 企業的定位與發展方向。“他山之石， 可以攻玉”， 學習者通過跨界學習， 結合自身的行業功力， 逐漸形成并完善企業自身的創新方向和策略。

反觀跨界學習的三大認識誤區

　　誤區1：跨界學習交流單位應該由企業領導決定

　　確定學習交流單位屬于設計環節開發學習資源的工作。在上文提到，這一工作需要三方面的能力。作為企業的領導和管理層，毋庸置疑是行業專家，對于自身企業面臨的問題具有獨到的洞察力，對于行業內的最佳實踐也有著深刻認識。然而對于行業外的最佳實踐以及學習需求與學習資源的對接，企業的管理層無法投入大量的時間與精力去做，所以應當充分考慮學習與培訓方面專業人士的建議。

　　誤區2：跨界學習就是公費旅游

　　跨界學習常常包含旅行的內容，因為跨界學習的與眾不同之處就在于親臨最佳實踐的現場，與實踐家面對面交流并感受其實施的效果。紙上得來終覺淺，其實跨界學習就是沿襲了“讀萬卷書，行萬里路”的學習方法，讓學習者在真實的環境中學習體驗。而跨界學習絕非旅游，與一般的考察也不一樣，跨界學習的目的不是簡單的考察，而是通過理論學習、標桿考察和內部研討等系列的學習活動，真正解決企業存在的問題。

　　誤區3：跨界學習僅適用于企業內部培訓

　　跨界學習的學員并不僅適用于企業內部員工，也同樣適用于企業的合作伙伴，包括經銷商、供應商、客戶等。當一個企業能夠將產業鏈上各個環節聚合在一起，一同通過學習來應對企業面臨的挑戰時，其意義和影響將遠超過經濟利益的聯盟。

　　跨界學習實施的關鍵點在于教學設計與學習資源的整合。如何針對企業的問題，整合全球最佳學習資源，用最合適的方式呈現，在學習前、學習中、學習后有效銜接，與公司的實際工作相結合，將學習成果轉化為實際行動，等等一系列問題是企業在組織實施跨界學習前必須想清楚的。

　　可以說跨界學習是一劑不苦口的良藥，用好了可有奇效，用不好則如江湖郎中開方，效用不大，也無大礙。雖然它形式活潑、內容新穎，廣受學員的喜愛，但要想使它成為真正見效的良藥，對“藥劑師”則是一個很大的挑戰，診斷(診斷企業問題)、選藥(開發學習資源)、制藥(執行跨界學習方案)、持續觀察(成果轉化)，每個環節都不能馬虎，絲絲入扣，才能最大程度地保證效果。