怎么有效激勵員工?最奏效的方法竟是一個令人意想不到的詞。大概這就是為什么很多領導者沒能做好它的原因。
一個企業最重要的就是它的員工,所以推動和激勵員工是如此的重要。很可惜的是,幾乎沒有人把這做好;旧暇褪悄切├碚摷摇鹇约液痛u家把激勵人這件事給弄得無比復雜,遠超其實際需要。那有沒有可能用簡短直接的回答來解決這個問題:“我如何激勵我的員工呢?”
事實證明,有!這就是迪克·克洛斯 ,一個八次扭虧為盈的CEO(克洛斯合伙事業創始人,阿爾斯通資本合營公司的聯合創始人),在《只管去做:運營一個優秀的企業比你想象的更簡單》里的回答。
按迪克所說,激勵員工,或者激勵任何人,根本在于一個詞:耐心。
一般來說老板都想給員工灌輸一種緊迫感。但是想讓人們更快,最好的辦法是,首先讓他們理解為什么需要加快,然后就是對他們的進度表示出鼓勵和耐心。
有多少次,老板或教練為了想要的結果大喊大叫,甚至語出威脅“否則我就……”但又有多少次大叫和威脅達到了想要的結果呢?大概少的也讓他們不樂意記起來了。
這個答案其實不該出人意外。因為我們還是孩子的時候就已經學會遵循這個模式了。所有人,包括孩子,都不喜歡受到威脅。遇到威脅我就要反抗。你揍我,禁我足,斥責我,把我的文件改動一個字,甚至貶我職,也沒法改變我的態度。事實上,你讓我更決心不遵從你。
表面上看你壓服我了,可是你絕沒辦法讓我比最低限度多付出哪怕一絲的努力。
這就是個大大的問題了,因為最低限度的配合努力是絕對無法取得偉大的企業成就的。
但如果員工喜歡你對待他們的方式,知道你信任他們,理解要達成什么目標并且明白其重要性,基本上他們會成就偉大的事業。
讓員工愿意幫助你的關鍵點,是且只能是:1)對愿景進行展望,2)關懷員工,和 3)對員工所能達到的最大努力歡喜接受。
在這些條件下,幾乎所有人都會對你盡所有努力工作。反過來做的話,他們就不會如此。
沒有比你竭盡所能卻只能讓別人失望這種感覺更不讓人振奮了。你已經盡力了,可是不管你做了什么,總還不夠好。最后你就會覺得努力工作不值得。所以,給關心我們的人帶來驚喜,才是最有激勵效果的。
誰是我們通常最關心的呢?就是這樣的人:我們感覺他們最信任我們,以至于我們絕不希望是他們失望,比如媽媽,良師,益友……還有卓越的老板們。
他們就是我們愿意傾己所有的人,他們深信我們,我們也絕不想讓他們失望。
這就是為什么動力最終來自于耐心。保持耐心是讓人們知道“你關心他們”的非凡方式。通過展現耐心和表達對他們的真正信心,你的員工們很自然地就會動力十足的找出方法把事情做到讓人驚喜——包括讓他們自己驚喜。
那么該如何使激勵效果延續呢?
關鍵就是理解有時候你的員工們必須緩一緩,以便更有干勁。
讓體力和精神都枯竭的爆發式加速是不值得的,因為那不可持續?沙掷m的,寬恕一路走來所犯的錯誤,且允許人們弄清楚如何最大限度發揮其潛能的加速,這樣的加速,加上耐心,才會創造出永久的動力。
動力?只與耐心有關。
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