每個人都知道終生只服務于一家公司的年代已經一去不復返了。取決于你愿意相信哪個數字,一個人平均一生大約會換五次到七次工作。所以如果你在經營一家公司的話,那么事實上你無可避免地會失去每一位你擁有的基層員工(希望不是所有人一起離開)。事實上, 你甚至可能會幫助一些人離開。
這是一個不讓人高興的現實,因為開明的公司知道員工至少和客戶以及其他的股東一樣重要,了不起的員工很難找到,如果失去這樣的員工,會帶來很多痛苦。盡管如此,這依然是一種現實。所以,在你不得不接受你的人不會永遠和你在一起這種可能性的同時,你 應該永不停止努力,讓你的公司變成難以離開的地方。
擁有最快樂、最有效率的員工,員工離職率最低的那些公司往往在以下六個方面(或者類似的方面)都做得非常好。把你自己的工作環境和這個列表進行對比,看看你的公司是否能夠留住員工:
信任
這是雙向的。你的員工需要信任你,知道他們和你站在一起,并且感到和你在一起很安全。你必須表現的信任他們,無論是在項目、決策、時間還是金錢方面都是如此。讓人痛苦而且具有破壞性的“辦公室政治”完全可以歸結為是信任不足所造成的問題。
職責
按照員工的能力給他們賦予職責,也許可以稍稍多一點職責。這會讓他們知道他們的工作很有價值,并且給了他們發光(或者失敗)的機會。這樣做會幫助你找出那些績效出眾的員工,這種做法減少了僵化,并且讓員工能夠完成更多的工作,對你的企業很有 好處。
文化
我曾經寫過很多關于這個主題的內容,但是我仍然無法將其寫得很充分。你的企業文化——質量和真誠程度——是它的心臟和靈魂,是團結員工的膠水,驅動企業運轉的精神力量。很簡單的是,好的員工不會固守那些擁有糟糕文化的企業,如果其他各方面條 件都均等的話,員工更傾向于在文化好的企業里工作。這是小企業總是可以獲得優勢的一個領域。
機會
人們的天性就是不斷向前,不斷上進。如果他們知道自己在某家公司里會得到機會去做更多、而且不同的事情,他們就自然會在這里工作的時間長一些,攀爬企業內的晉升階梯,掙更多的錢。這對于小公司來說是一種挑戰,因為小公司里的很多工作崗位是沒 有晉升空間的。你不太可能從一名經理晉升到副總裁,然后再到CFO,但是你應該竭盡全力,隨時隨地只要有可能就要為人們尋找并創造機會。
承認
一些人喜歡得到獎勵、獎牌、月度員工停車泊位和其他的物質獎勵,這些事情都沒問題。但是真正重要的是持續的、簡單明了、日常的贊美和承認。公開或私下給員工贊美,表揚他們工作完成得好。永遠不要為其他人的工作提供哪怕是隱形的獎勵(通常來說 這樣做得不償失)。經常說謝謝。如果員工認為他們得不到賞識,那么他們就會很快去更新自己的簡歷,在這一點上,很少有事情會產生同樣的效果。
報酬
我把這一項放在最后是因為雖然考慮到人們是為了錢工作,可是在這個列表上的所有事情中,坦率說,這是絕大部分小企業控制力最小的一項。顯然,好的老板必須竭盡所能給好的員工開出好的工資,但是小公司通常在這方面無法和大公司競爭。所以盡管報 酬顯然是一個重要問題,可是小企業有限的資源讓其他的五項變得更加重要。
信任、職責、文化、機會和承認是任何公司都可以使用的方法和資源,事實一次又一次地證明,在合理的范圍內,員工認為薪水高是最有吸引力的機會。
員工和老板之間的關系同別的關系之間有一點很相似:你所得到的在很大程度上反映了你所給予的。
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