新員工報到入職后,如何讓其快速融入公司和團隊,熟悉工作和生活環境,筆者認為,做好相應的入職引導是非常有必要的。但是,有些企業一味地強調入職引導是HR的工作,甚至有的企業一般把入職引導直接等同于新員工入職培訓,這都是不確切的。其實新員工的入職引導工作是應該要HR與用人部門一起努力的。
一般來說,新員工在加盟公司進入工作崗位前,用人單位為入職者所做的一系列工作,主要引導員工了解公司情況、工作內容、回答一般疑問、甚至解決心理問題等,讓其快速融入公司、團隊,盡早在工作上有所表現,讓其價值得到體現,以幫助其在公司工作的穩定性,這個期限一般也就是試用期。因此在這階段,HR和用人部門起到了關鍵性作用。
首先是HR要做的,必須指導并協助新員工辦好入職手續,幫其辦好工牌、門禁、飯卡、登記考勤指紋等,有住宿舍需求的還需辦理入住手續,安頓好新員工。其次,對于公司周邊地理環境、交通乘車、銀行醫院、租房餐飲等介紹,公司內部辦公環境指引,如各部門辦公區域分布、洗手間、茶水間位置指引等。
再次,前安排好其辦公室或工作座位,辦公用品領用發放、電腦、內外網、郵箱配置、GTT組織管理系統等帳號建立和密碼設置等。然后,要對公司概況進行介紹,五險一金繳費扣款、發薪日等的介紹,公司考勤制度、辦公室5S、宿舍管理制度、員工手冊等規章制度和企業文化的簡單培訓(入職培訓時還會全面詳細介紹)。最后,引見部門負責人及導師,將新員工移交給用人部門管理。
然后才是用人部門要做的,首先是帶領新員工認識部門同事和相關領導,熟悉部門工作環境和氛圍,介紹部門工作目標和方向,團隊成員組成和工作分工等。接著,通過崗位試用期工作目標確定、任務安排,崗位工作職責和流程培訓,試用期轉正考核標準和方式的確定等。第三步,入職第一天陪新員工共進午餐,熟悉飯堂就餐流程或公司周邊餐廳狀況等。
另外,新員工試用期工作指導,傳幫帶等,幫助其解決碰到的困難和問題,做新員工生活好幫手,擔任企業文化價值觀的第一宣導者和新員工日常行為規范的教導員。關注新員工心態和試用期工作考核監督等。
HR部門對每位新員工的表揚都要求用人部門及時反饋,有書面反饋也有口頭反饋,不能過了試用期再來反映說試用不合格,否則用人部門需承擔“不作為”的責任。同時,HR部門也會對某些重要崗位新員工進行調查和抽查,以彌補用人部門可能的工作失誤。
對用人部門反饋說新員工表現欠佳或建議以試用不合格的情況,HR部門均會及時了解情況,如新員工認識到自己的不足愿意改正,與用人部門協商后可再給一周左右的觀察期,如合格則繼續試用,如不合格則勸其離職。
俗話說得好,師傅領進門,修行看個人。入職引導是外因,新員工自己則是內因,外因只能起間接指導和推動作用,內因才是直接的關鍵的作用,不管師傅多么耐心教誨、手把手指導,如果新員工“心在曹營心在漢”,也難以濟事的?傊,入職引導需要HR部門和業務部門的通力協作,需要HR和導師的共同努力,象對自己的親人一樣給予新人無微不至的關懷和指導,新人快速融入和上手就自然水到渠成了。
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