心理底線從老板到員工

　　我們最近出了一本書，叫《老板的心理底線》，集中了創刊8年以來員工研究老板心理的大成，在做微博推廣時，一位網友提了一個建議，“最好出一本員工的心理底線，讓老板們好好讀讀!”

　　初看之下，一笑而過，似乎不識時務，從來都只有人研究老板，很少有人研究員工。但聯想起最近幾年來爆發的民工荒、富士康連番跳樓事件、年初的跳槽潮和身邊的老板們總在感嘆一將難求，或許，員工的心理底線并不是那么不值一提。

　　眼下，辦公室的主角們，已經變成了80后、90后，他們更向往自由和快樂，當然也希望獲得認可，希望盡展才華，希望風頭一時無兩。但工作卻不再是生活的全部，甚至也不是最重要的部分，他們不會輕易為五斗米折腰，不會逆來順受，委曲求全。對他們來說，公司只是驛站，是不是值得托付終身，要打個大大的問號。

　　更為宏觀一點的是，中國經濟發展到了今天，勞動力的供求關系正在發生逆轉，老板們擔驚受怕的“劉易斯拐點”已經到來，雖然照樣有就業難的問題，但像以前那種，扔兩個銀元，就一抓一大把，而且還聽話的“包身工”已經越來越少了。民工荒只是前奏，藍領工人更加饑渴，白領也將步入可遇而不可求的境地。

　　劉易斯跨過了拐點，老板們就得跨過傲慢，放下姿態研究員工的心理底線了，這不再是老板們對員工的恩惠，或者他們自覺關心員工的道德境界問題，而是你留不留得住員工的必修課。

不要等辭職了再聽真心話

　　常言道“天威難測”，但事實是老板要想研究員工，可比員工研究老板難多了。

　　老板只有一個，員工卻有一群。員工研究老板，可以定點研究;老板研究員工，卻需要眼觀四路，耳聽八方。更麻煩的是，老板常常自信滿滿，一不留心就說真話;員工懾于“天威”，只能悄悄腹誹。即使再有不滿，平時腹誹千萬遍，夢想著有朝一日不再受老板的臉色，可以發泄一通怨氣，然后揮一揮手，不帶走一片云彩。但是真到了辭職那一日，往往寧愿說點冠冕堂皇的感激之詞，留給前任老板好印象，也不愿將肺腑之言，良藥苦口，得罪老東家。

　　所以說，真誠的辭職信，真正有價值的真心話，老板很少會得到。大多數員工、骨干，甚至所謂的親信辭職，均以個人原因、家庭原因或其他無可挑剔的理由辭職，老板要想知道員工的真實意圖，往往只能靠猜，靠閱人無數的經驗或廣布的耳目。一旦這種事情接踵而至，特別是親信骨干成批離職，這時候，“孤家寡人”的感覺就會莫名地浮上老板們的心頭。

　　在這個策劃里，我們搜集了大量的辭職信，從中遴選了一部分真正具有影響力，對企業、行業或對老板個人真正產生了振聾發聵的真心話，就是想從中探索出有哪些值得老板們需要重點關注的員工心理底線。

　　雖然“薪酬水平”名列員工辭職原因的榜首，但真正促使他們為此寫辭職報告的并不多，因為這種情況用腳投票的多，犯不著多費唇舌。事實上這也許是中國老板們最難捉摸的一大原因，中國企業里沒有真正的工會，沒有代表員工利益的組織，也沒有調整工資待遇的談判機制，有些員工即使對待遇不滿，也不方便提出來，尋找下家跳槽便成為首選，老板們直到員工辭職時甚至都蒙在鼓里。

　　其次是“缺乏足夠的職業發展機會和個人價值得不到實現”名列第三位，如果扣除外交辭令的個人原因，這個應該是排行第二的。受制于傳統文化的影響，中國人在企業里往往會刻意低調，隱瞞自身的升職欲望，以避免樹大招風，槍打出頭鳥，但事實卻是中國人“寧做雞頭不做鳳尾”的觀念深入人心。于是乎，老板們常常搞不清楚某一個員工，到底是虛有其表，還是真材實料。在華為和綠城員工的辭職信里，我們看到了太多對官僚主義、形式主義和馬屁文化的抨擊。但換個角度思考，當大多數員工保持低調的時候，那些會做表面功夫、搞形式主義，把PPT做得盡善盡美的人;那些會拍領導馬屁，為一個視察忙活兩個月的人;那些對流程比對業務更精通，言必稱某某總的人……他們自然更容易進入領導的視野。

　　再往下看，值得我們關注的是“個人性格與工作內容不符”、“個人人際問題”和“團隊氛圍問題”，這一點從上藥集團副總裁葛劍秋的辭職信中反映最為深刻。鑒于中國特殊的國情，如果跳槽跨越了體制背景，往往要付出長時間的適應代價，外企、民企和國企，三種不同的文化會在工作方式的各個細節體現，新人往往一時間難以切換。作為老板們，如何打造一種開放的文化，給空降兵們一個軟著陸的生存空間，比給他們提供一個施展才華的空間更重要，更迫切。當然，現在還需要加一個考慮因素，那就是員工的年齡結構，一個老員工居多的企業與大量年輕員工的企業，在對待新員工的開放性上一定是有所不同的。

　　以上三者應該是員工辭職的主要底線，但是相比西方人的直率，國人都相對比較內斂，即使是所謂的80后、90后，真正敢頂撞上司，直言不諱的人依然很少，但這卻不妨礙他們私下另謀出路，“此處不留爺，自有留爺處”。

　　所以，老板們要想知道員工的心理底線，還真得下一番功夫，千萬別等到寫辭職信的時候再挽留，那樣就晚了，即使留下來，雙方內心也會有疙瘩。

　　實際上不僅是老板們要研究，公司更需要的是建立一種開放的言論氛圍，一種制度化的、積極鼓勵員工獻計獻策的民主通道，比如公司的內部網絡論壇、非正式的組織活動、跨部門多層次的交流平臺、合理化建議的創新機制，等等。讓組織不再被固化了的流程給束縛死了，被行政化的官僚秩序給壓抑死了，被私下的政治派系斗爭給消耗死了，否則誠如景素奇所言：最終老板也會被累死!

員工至上事關轉型升級

　　用歷史的觀點看，石器時代的早期人類，吃了上頓沒下頓，是沒有多少閑功夫去創造文明的。文明的出現，是因為只需要一部分人的勞動，就能夠創造足夠的物質生活，于是有一批人脫離了勞動，吃飽了撐著，才會去創作詩詞歌賦，“倉廩實而知禮節”就這個道理。

　　同樣中國企業的發展也如此。你很難要求一個為了吃飯買房，天天連續工作12小時，然后還會有絕妙創意的設計師出現;你也很難要求一個成天被老板劈頭蓋臉大罵一通，同事之間勾心斗角的人，死心塌地為公司賣命;你更難要求一個耳濡目染老板假仁假義、精于算計的員工，能夠在危難之際具有非凡的勇氣，帶領公司走出困局。

　　我們一直在熱議，為何中國沒有蘋果，而只有富士康;為什么沒有Google，而只有百度;為什么沒有Facebook，而只有騰訊。因為我們的企業里，沒有理想主義，沒有普世價值觀，只有商業意識，只有生意。

　　踩著員工的底線，然后再跟員工談理想與價值，那充其量只是忽悠別人一時的“成功學”。中國古代，為了能給百姓創造研究學問的空間，即使沒中科舉，至少也會給秀才們減免稅負，許他們開學堂，讓其衣食無憂。

　　也許，中國企業真正到了一個需要思考理想主義、企業使命的時候了。這樣的理想與使命，不是企業簡章里寫給外人看的，而是企業內部，從老板到員工都必須追尋的夢想。

　　一個企業，如果只有工程師，而沒有精神領袖，那它生產出來的產品一定沒有靈魂，典型的廉價制造。但如果我們的企業里能容納一群特立獨行，有個人強烈主見，敢于張揚，熱衷炫技的新生代們，他們的創意與設計一定會傾注在產品上，帶著鮮明的潮流色彩，而為客戶所喜歡。

　　因為有了喬布斯，蘋果才充滿獨特的氣質;而因為把客戶當“提線木偶”，高盛正在喪失為客戶創造價值的靈魂，滑入“吸血鬼”的深淵;因為沒有夢想與溫暖，富士康光鮮的物質條件，最終給員工帶來的是冰涼涼的地獄，他自己也永遠具備不了蘋果的范兒。

　　只有把員工的快樂與幸福擺在最上面，努力滿足而不是姑息，那么企業創新的天花板才會被撐破，一群具有使命感的、擁有士大夫精神的員工們才會不斷涌現，各種千奇百怪的創意，各種針砭時弊的意見才會百花齊放。當稻盛和夫以80多歲的高齡和日航董事長的身份，趴在地板上擦地時，所有的官僚與隔閡都將被敲碎，日航的發動機又重新嘎嘎作響;當海底撈的服務員可以比同行生活更開心，物質更富足時，他們一定會把這種快樂傳遞給他們的客戶。

　　是時候以員工的幸福感來設計企業了，也是時候與員工一同構建理想與使命，為企業升級轉型闖開一條光明大道了!