了解你的員工

　　我們說要管理自己的上司，就要了解和適應自己的上司，利用上司的資源，發揮上司的優勢。同樣，要想領導自己的下屬，就要了解自己的下屬，激發下屬的潛在能力，幫助下屬走向更大的成功。正如史蒂夫·阿尼森在《領導力培養白金法則》中談到的：“你要領導你的下屬，那么前提條件就是了解你的下屬，而不是把他們當做雇員。”

　　那么，我們需要了解下屬什么呢?主要有三個方面的問題：他是誰?他想要什么?他能做什么?

1、他是誰?——了解下屬的基本情況

　　我們只有對下屬的知識背景、專業能力、家庭情況，以及工作履歷、業績等基本情況有了比較充分的了解以后，我們才能知道他是誰，才能贏得下屬的信任，進一步的交流才能繼續。

　　湯姆·彼得斯和南希·奧斯汀在《追求卓越的激情》中有這樣的一句話：“開除那個記不住自己的所有下屬姓名的管理者。”也許這樣的說法有些偏激，但卻是非常有道理的。實際上，那些優秀的領導人對下屬個人的情況都十分熟悉。

　　美國哥倫比亞廣播公司前高管巴巴拉·科黛不僅認識所有為她工作的員工，還知道他們丈夫或妻子的名字，還有他們的孩子的名字。她還知道誰一直身體不太好，知道該向自己的員工詢問哪些情況。對于她為什么要這樣做，她是這樣解釋的：“這在一個工作環境中是首要的。這正是人們看重的東西，是他們愿意留在這里、忠于組織、關心手頭工作的原因。我覺得，它是一種特別陰柔的東西。”

　　有一次，唐駿應母校邀請去北京郵電學院作演講。當時，他談到上海微軟時，有一個學生問：“你們最年輕的經理多大?”唐駿說：“24歲差5個月，他就坐在下面，叫沈乘黃。” 唐駿請沈乘黃站起來，跟大家見面。事后，沈乘黃十分感動，特意找到唐駿說：“我想你能記住我的名字、專業、畢業的學校已經了不起了，居然還記得我的生日，這太讓我感動了!”

　　下屬為什么要信任你，是因為你記住了他，在你的心中有他的位置。我們很多的領導并不重視這一點，許多人對跟隨自己多年的下屬了解非常少，不清楚下屬的學歷和專業，也不清楚下屬的年齡，以及家住哪里，甚至不清楚對方的父母是否健在，也叫不出下屬妻子或丈夫的名子，有幾個子女等等。這會讓下屬感到自己在上司的心中沒有位置，也就難以把上司以及上司要求的一切放在心上。

2、他想要什么?——了解下屬的愿望和動機

　　我們往往以為知道了下屬的基本情況就算是了解下屬了，其實這只是表面現象。要想真正了解下屬，還要清楚他們有什么樣的愿望和動機，內心有什么樣的需要，他們渴望得到的什么，他們最看重的是什么。

　　詹姆斯·庫澤斯和巴里·波斯納在《信譽》中這樣說到：“明顯地對自己的目標、進步和利益感興趣的領導者是沒有人愿意追隨的……只有當領導者真正理解和尊重，甚至擁護其追隨者愿望時，才能建立起堅固的信譽基礎。”

　　毛澤東領導的高超之處就在于沒有像其他人把馬列主義掛在嘴上，而是把群眾的實際需要放在心里。毛 澤東提出的“打土豪，分田地”滿足了占全國90%以上廣大農民對土地的需要。這對長期以來飽受饑餓和貧困的廣大農民來說是一個多么大鼓舞啊�？梢哉f，毛 澤東之所以能打敗強大的蔣介石，這是最根本的原因。正如著名記者、作家埃德加·斯諾說的：“如果大多數的農民并不是肯定能從土地再分配中得到好處的窮人……中國就不會發生這場革 命”。

　　當年，劉邦與項羽對決于垓下，劉邦多次催促韓信與彭越帶 兵南下，他們倆個卻遲遲不動。劉邦就向張良詢問：“諸侯不從約，為之奈何?”張良回答：“君王能與共天下，可立致也。”于是，劉邦采納了張良的意見，將大片的土地封給韓信和彭越，韓、彭二人隨即揮軍南下，協助劉邦將項羽合圍于垓下，取得了最終的勝利。如果我們說張良是一個難得的謀才，這個“難得”就在于他非常清楚他人心里想要的是什么。

　　你有沒有智慧，并不在于知道自己想要什么，而在于清楚他人想要什么。下屬為什么要追隨你，是因為知道追隨你能夠滿足自我的愿望和追求。如果你連他想要什么都不清楚，你怎么能夠去領導他呢?僅僅靠空頭的說教是沒有用的。

3、他能做什么?——了解下屬的特殊的才智

　　在了解下屬的經歷和動機的基礎上，我們還要清楚下屬有什么樣的特殊才智，他們擅長做什么，喜歡做什么。這樣我們才能更好發揮下屬的才智，讓下屬成長起來。

　　馬庫斯·白金漢和柯特·科夫曼在《首先，打破一切常規》中曾經這樣談到：“作為經理，你的工作不是教會人們某種才干，而是幫他們找到與其才干相配的職位，繼而成為‘有才’的人。”

　　柳傳志在了解和發揮下屬特殊才智方面非常有心得，像李勤、楊元慶，包括倪光南都很好地發揮了他們的特有的優勢和才干。善于公關的李勤進公司第一年就賺了 100多萬元，占聯想公司當年全年收入的三分之一。漢字信息處理研究專家倪光南研發的“聯想漢卡”3年里的累計銷售收入占公司全部收入的38%，利潤占了 45、6%。特別是對楊元慶的了解和使用，是柳傳志一生的驕傲，他稱楊元慶是“我生命中的一部分”。他認為楊元慶“對中國市場有深刻的了解”“對PC業務的感覺非常好，或者說極好。”楊元慶也的確沒有讓柳傳志失望。在楊元慶的領導下，聯想成功進行了Lenovo品牌的塑造，收購了IBM - PC部門，推進了聯想的國際化步伐。

　　劉邦登上皇帝寶座以后，曾經問手下大臣，是什么讓他能夠最終打敗了強大的項羽?大臣七言八語地說了很多。最后劉邦說，最重要的一點他能夠是知人用人：“夫運籌帷幄之中，決勝千里之外，吾不如子房。鎮國家、撫百姓、給餉饋，不絕糧道，吾不如蕭何。連百萬之眾，戰必勝，攻必取，吾不如韓信。三者皆人杰，吾能用之，此吾所以取天下者也。項羽有一范增而不能用，此所以為吾擒也。”這就是劉邦比項羽強大的地方。

　　你是否擁有強大的領導力，并不在于自己能做什么，而在于你的追隨者能做什么。當你把優秀的下屬聚攏在自己周圍，并能夠把他們的的優勢很好地挖掘出來的時候，也正是你走向成功的時候。

　　你要想擁有成功嗎?就先從了解你的下屬做起：知道他是誰，他想要什么，他能做什么。