引子:清云美容院的老板張女士最近有點煩,原因來自于她剛招聘的店長。這位店長非常優秀,剛一來就提出了很多有助于美容院業績增長的建議,深得她喜愛?删鸵驗閺埮颗u了店長幾句,說她制定的療程中項目有點少,不合理,此店長第二天就告假,且手機關機。張女士的分店開業在即,正是忙的時候,店長的行為讓張女士非常不悅。
不錯,引子中的店長是個80后,我想類似的事情很多老板或管理者都遇到過。目前美容行業中,70%以上的員工都是80后,這些80后員工是怎樣認識自己的工作的?老板們眼中的80后是什么樣的?80后員工又該如何管理?讓我們隨著某機構的這份調研,一起解讀職場上的“80后現象”。
80后眼中的工作
“80后”這個詞最初是為了形容上世紀80年代后生出的作家群落,像韓寒、郭敬明、張悅然這些,他們有與前幾代作家截然不同的行文方式和行事個性,經過媒體的傳播就被叫開了。隨后大眾發現,不僅是80后的作家,所有80后都有極其相似的共性,“80后”就隨之演變成上世紀80年代后出生的這代人的統稱,也是這幾年社會上最流行的詞匯。
80后到現在都是20多歲的年紀了,正是職場上的生力軍,是主要力量,但80后多數是獨生子女,并且在相對優裕的社會環境和家庭環境下成長起來,這些當年的“小太陽”、“小皇帝”們,能否融入競爭激烈的職場,尤其是美容行業這樣市場化程度較高的行業?
我們聯系了30位80后美容從業者,他們有的是美容師,有的是美導,有的是企宣和市場開發人員。問卷是開放式的,只擬定一個問題,內容由他們自己來說,筆者不設限制,然后將回答的內容歸類整理,得出比例。從中,我們能看出目前80后眼中的工作是什么樣的。
1、你對目前的工作:
滿意,想長期工作下去30%
還可以,目前能繼續工作下去25%
不太滿意,時刻準備跳槽45%
80后對目前的工作滿意度并不是太高,這是因為80后對工作的期望值過高,把工作想得過于理想。但現實總是現實,當80后發現工作中存在有很多無奈和遺憾,就會造成巨大的心理落差,而他們又不太能夠改變自己去適應環境,所以滿意度就會下降,因此就希望借由不斷的跳槽來尋找接近自己理想的工作。
2、你認為目前的工作哪些方面讓你不滿意:
待遇達不到自己期望的35%
制度嚴,經常被罰15%
內部人際關系復雜5%
沒有發展前途45%
看來,80后目前判斷工作的好壞集中在兩點:是否能體現個人價值,是否有發展空間。
而選第二項的占到15%,也說明80后不喜歡被束縛,他們更傾向于接受具有彈性、突顯個人風格的工作方式。
3、參加工作以來跳過幾次槽?
1—2次45%
3—5次50%
5次以上5%
這個問題與第一個問題遙相呼應,80后年輕、有知識,也有闖勁,不依附于某一企業,所以流動性很強。他們不再是單純的為企業工作的,而是為自己的職業生涯工作的,所以80后員工跳槽、辭職的現象比較普遍和頻繁。
老板們眼中的80后
一個巴掌拍不響,職場上80后跳槽頻繁的問題到底出在哪里?難道真的都是企業和老板的問題嗎?世紀良謀調研小組也聯系了20位美容企業負責人,同樣開放式的問卷,同樣不加限制,答案全由調查者自己答出。讓我們看看老板們是如何看待80后員工的。
1、對企業內80后員工的態度?
很滿意40%
還可以,能繼續培養50%
目前不太滿意,如果再有違反制度的情況,就考慮辭退10%
2、認為80后員工主要有哪些優點?
有創造性25%
信息量大,思維敏捷40%
工作效率高20%
自信開朗,敢于解決問題15%
3、認為80后員工主要有哪些不足?
受不了委屈,缺少奉獻精神和感恩的心55%
行為較散漫,不穩定30%
專業知識能力不夠扎實15%
形成對比的是,雖然許多80后員工對目前的工作和老板不太滿意,但老板們對80后員工還是比較認可,雖然他們有諸如個性等方面的問題,但老板們還是比較愿意吸收并培養80后員工的,一方面是美容行業的行業特性決定的,另一方面,老板們認為80后的優點還是多于缺點。最大的優點是思維敏捷,信息更新快,有助于企業創新,最大的缺點是承受工作壓力的能力較弱。
80后員工管理三人談
人力資源專家指出,企業管理者顯然不能再用以前的老思維管理這批新入職場的人了。在80后員工的管理上,我們邀請了五位企業負責人,請他們談談管理80后員工的一些經驗。
管理需透明
麗顏美容公司的總經理陳女士說到她們公司的一個例子,甲員工幫乙員工打考勤卡,事情發生后行政人員通報批評,并聲明要扣甲工資50元,甲員工說這個制度之前從沒宣布過,為什么事情出現了才說有這一項罰款制度?于是她到行政辦據理力爭,沒有結果后又到陳女士那里“討個說法”,還是一貫的“80后態度”——沒有合理的解釋就沒法干下去了。
最終結果是甲員工“勝利”了,這次僅按遲到罰款,下次再有代打卡現象就按制度處理。
陳女士認為,80后的是非觀非常明確,甚至有些“非黑即白”,對于好的現象極力贊揚,對于他們認為不好的現象深惡痛絕,他們受不了委屈,不肯“妥協”,所以動輒就會跳槽。他們希望在公平的職場環境中工作,強烈要求公平和公正。那些個別管理者常玩的數字游戲會讓80后產生叛逆行為。所以,管理80后要制度透明化,要把各項規章制度提前予以明確,即使是關于突發事件的制度,也要給出合理的解釋和處理。
規則+尊重
中可中美的總經理屈先生說,他開設了一個總經理電子郵箱,并把郵箱地址寫在公司通告欄上,公司任何員工都可以發郵件和他溝通,高興的可以分享,不高興的可以說出來,共同解決。屈先生說這一舉措效果還是不錯的,除了郵箱溝通,他還會定期找一些各個級別的員工聊天,而不是像有些老板那樣只與部門經理溝通,而不與一線員工溝通。“這樣并不是越級,也不是減弱中層的管理權力,而是讓一線員工知道,老板也關心他們,在意他們的感受。當然,我更多的是傾聽和溝通,具體的管理我還是會交給中層。”
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