激勵員工的動機

　　現代管理理論認為，動機激勵才是員工激勵的切入點和根本點，激勵一個人最為有效的方法是激勵他做事情的動機。

要設計一個有效的激勵機制，前提就是如何理解人們的偏好。

　　1.協作(Collaboration)：當員工受到合作的鼓舞或有機會互相幫助彼此成功時，會受到激勵更加努力工作。

　　2.滿意(Content)：當人們意識到他們的工作對組織的重要性的時候，當員工能理解他們的工作對組織的貢獻的時候，員工會受到激勵。

　　3.抉擇(Choice)：如果員工在自己的工作中被授權進行決策時，會受到激勵更加努力的工作。

　　Alfie Kohn的3C理論是基于這樣一個假設：激勵員工關鍵是激勵他做事情的動機，你不可能直接激勵員工，你只能影響他們做某事的動機。

　　這個假設乍看起來似乎很難理解，但仔細想來的確是如此。

現代管理理論著重強調人性化管理。

　　你必須首先把員工當成一個人而非僅僅是一種資源，只有把他們當成社會人、文化人，你才能正確理解為什么激勵員工必須從員工做事情的動機開始。做為社會人的員工都有思想有獨立人格，有著自己做事情的價值判斷和行為標準。激勵一個員工必須考慮他的動機，只有發自他們內心的事情他們才真正愿意去做，主動地去做好，只有發自他們內心的事情，他們才能成為事情的主人而非奴隸。

　　作為經理的你不可能再用簡單的胡蘿卜加大棒的方法去驅動員工前進，這樣做的后果只能使你與員工的心理距離離你越來越遠，直到有一天他逃出你的管轄范圍，不再接受你任何的激勵和管理。

　　從這個觀點出發，為了更好地開發員工的潛能，使員工潛能得到開發和利用，幫助員工不斷地激勵和實現自我，經理有必要認真研究和做好3C動機激勵理論的研究。

　　針對協作(Collaboration)需求的動機，經理應著手建立自己與員工之間的績效合作伙伴關系，與員工成為工作上的盟友，而非權威的領導者，與員工共進共退，與員工站在同一條船上，讓員工感覺到你不僅是他的上司更是他的老師和朋友。

　　只有這樣，員工才可能愿意敞開心扉與你交流，你才能真正了解員工的想法，有的放矢地開展工作，使你的每一項計劃和指令都收到效果，產生收益。

　　為此，經理必須很好地定義自己和員工的績效合作伙伴關系，成為幫助員工提高績效水平的教練和伙伴，并在這一點上積極與基層員工溝通，與之達成認識上的共識。

　　經理必須讓員工明白績效合作伙伴關系對經理和員工之間的關系意味著什么，對員工的進步會有什么樣的幫助，以及這樣做會給組織、團隊帶來什么好處。經理必須告訴員工，做為績效合作伙伴，自己將以怎樣的風格進行工作，自己能為員工提供什么樣的發揮空間以及能為員工提供什么樣的支持和幫助，等等。

　　通過績效伙伴關系的建立和發展，經理很好地滿足了員工協作的需求，激發了員工參與的欲望，使員工的才能能夠在最大程度上得到施展，潛能能夠在最大程度上得到發揮。

　　針對滿意(Content)需求的動機，經理的工作主要是將員工的工作表現反饋給員工，及時對員工的工作給予正面表揚和評價，讓員工感覺到被尊重、被賞識，持續強化正面的行為，使之帶來的影響產生倍數效應，不斷挖掘員工的潛能。

　　針對抉擇(Choice)的需求的動機，經理就是要做好授權的工作。

　　授權是經理的重要工作之一，給員工一份工作就是要給予員工從事那份工作的權力，只有責任沒有權力，顯然滿足不了員工抉擇的需求動機。

　　許多經理害怕授權，他們怕權力授出之后，自己的位置受到了威脅，害怕被下屬取代，失去手中的權力。

其實完全沒有必要。

　　經理應該明白員工的成長實際上就是自己的進步，自己的每一點成績都要通過員工的努力去體現，任何單打獨斗都不是正常的經理行為。

　　如果員工沒有被授權，缺乏工作積極性，不能實現成長與進步，那么經理的這個位置就沒有人可以替代，你當然可以做的很穩。但是你有沒有想到過你也需要晉升，你也在等待著晉升的機會。如果你不會授權，不愿授權，員工就不會獲得提升和發展，就沒有能力取代你的位置。等有一天你有了晉升的機會，你最終卻不能被晉升，因為你的上司認為沒有人能勝任你目前的職位，你必須因沒人替代而繼續維持原位，這個時候你的感受如何，這個時候你才想起授權是不是有點晚了呢?

　　所以，授權是管理者必須歷練的一項技能，是一項前瞻性的計劃工作，授權必須做在工作之前，賦予員工一份工作就必須賦予他從事工作的權力。否則，員工的工作業績只能與你的期望背道而馳，甚至越走越遠。

　　一定意義上，授權也是對員工信任的表現，必須建立在對員工信任的基礎上，做到用人不疑，你對員工任何的不放心與懷疑都會影響你授權的技巧和效果。所以，授權就是要放手讓員工發揮，不能畏手畏腳，瞻前顧后。

　　授權的依據應該是員工的職務說明書，根據員工的職責要求而做，職責要求什么就授受什么樣的權限。當然，職務說明書是不停變動的，相應的，授權也應不斷改變，以保證員工的職責和權限相一致。

　　授權不是事必躬親也不是撒手不管，而是根據員工的職業技能水平而做，先是業務層面，再職能層面，逐步開展，逐步深入，讓授權成為激勵員工的權仗。

結束語

　　通過3C理論的研究和應用，經理一定可以激勵員工的動機，激發員工的潛能，使員工的激勵收到實效。

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