企業管理發展需要有效釋放員工情緒

　　48.6%的職場人表示壓力很大，44.4%的職場人表示壓力處于一般狀態，完全沒有壓力感的職場人只占7%。在當前的整體職場高壓氛圍下，如何引導員工釋放壓力、以及由其而導致的不良情緒?

　　常言道，“怒傷肝、氣傷脾、悲傷心、憂傷肺、恐傷腎”。從個體角度來看，不良情緒是一種心理疾患，它會傷害了自己，使自己失去真正的快樂;從群體角度來看，不良情緒是一種流行病患，這種情緒感染具有人際間蔓延的特性，必須加以舒緩、引導和輸導，對企業管理發展員工進行情緒管理，調節職業心態。

　　情緒管理是指通過研究個體和群體對自身情緒和他人情緒的認識、協調、引導、互動和控制，充分挖掘和培植個體和群體的情緒智商、培養駕馭情緒的能力，從而確保個體和群體保持良好的情緒狀態，并由此產生良好的管理效果。

　　簡單地說，情緒管理是對個體和群體的情緒感知、控制、調節的過程，其核心必須將人本原理作為最重要的管理原理，使人性、人的情緒得到充分發展，人的價值得到充分體現;是從尊重人、依靠人、發展人、完善人出發，提高對情緒的自覺意識，控制情緒低潮，保持樂觀心態，不斷進行自我激勵、自我完善。

　　對于企業管理發展來說，進行情緒管理，必須要及時發現不良情緒的產生，并剖析其原因，然后才能對癥下藥，調整員工情緒。

　　不良情緒產生的顯性原因在前述職場人壓力狀況調查中有顯示：六成職場人表示壓力來源于職業發展的困惑，升職與加薪總是不順利;其次是面臨著日新月異的社會環境，新的任務要求越來越高，來自新人的挑戰也在沖擊著職場人;排在第三位的壓力來源是工作量太大，比例為38.4%;人際關系復雜、老板要求苛刻，也是造成職場人壓力大的原因。

　　不良情緒產生的隱性原因，則可以通過中醫的“望、聞、問、切”來發現和剖析。

　　所謂“望”，就是觀察：通過觀察員工的精神狀態，工作的積極性，工作態度等，及時把握員工情緒狀態，了解組織情緒的走向。所謂“聞”，就是感受：通過換位思考、切實把握員工對企業管理制度、規范、工作環境、工作內容、工作業績等的實際體會。

　　所謂“問”，就是交流：針對企業管理發展中出現的抱怨、憂慮、煩躁、緊張、沉悶等消極情緒，可以采用個別交談或談心的形式，具體細致的對員工情緒做深入的了解。

　　所謂“切”，就是評估：設計專門的評估手段和評估指標，通過科學的方法對員工情緒進行評估，并對評估結果進行分析，精確定位員工情緒的特征。

　　而調整員工情緒、對癥下藥，可以通過一系列組織干預措施，從兩個方面入手:一是改變引起情緒的事情本身;二是改變員工對事情的看法，即改變認知。

營造情緒氛圍，提升個體感受

　　每個企業管理發展都有一定的氛圍，表現為組織的情緒，如愉快的工作氛圍、沉悶的工作氛圍、復雜的人際關系等。這種組織情緒會影響員工的工作效率和心情，甚至會成為一個員工是否留在企業管理發展的原因。整個組織的情緒氛圍會影響和改變員工的情緒，盡管員工和組織的情緒是相互影響的，但是組織對個體的影響力量要比個體對整個組織的影響力量大。因此，從企業管理發展發展的角度來看，必須要營造企業管理發展良好的情緒氛圍。建設企業管理發展文化，理順組織情緒

　　在現代企業管理中，企業管理文化已經逐漸成為新的組織規范。事實上，企業管理文化對員工不僅具有一種強有力的號召力和凝聚力，而且對員工的情緒調節起著重要作用。一般而言，員工從進入企業管理起的那一刻便開始尋求與企業管理發展之間的認同感，如果企業管理文化中有一個員工愿意為之奮斗的愿景使命，一種被員工認同的價值觀和企業管理發展精神，那么這個企業管理發展就能夠激勵員工超越個人情感，以高度一致的情緒去達成企業管理發展的目標愿景。在核心價值理念中，像惠普公司“尊重個人的主觀精神”，默克公司的“我們從事保存和改善生命的事業”等，激勵了一代又一代惠普人、默克人熱愛自己的公司和事業，共同追求公司的基業長青。

開放溝通渠道，引導員工情緒

　　積極的期望可以促使員工向好的方向發展，員工得到的信任與支持越多，也會將這種正向、良好的情緒帶到工作中，并能將這種情緒感染給更多的人。企業管理發展必須要營造良好的交流溝通渠道，讓員工的情緒得到及時的交流與宣泄，如果交流溝通渠道受阻，員工的情緒得不到及時的引導，這種情緒會逐步蔓延，影響到整個團隊的工作。

匹配工作條件，杜絕消極情緒

　　工作環境等工作條件因素對員工的情緒會產生很大影響，在實際的工作中，需要將工作條件與工作性質進行匹配，從而避免其消極情緒的產生。如IT行業的工作具有強烈的不確定性，非常強調員工的團隊合作能力和溝通技能，因此，作環境應設計成開放式結構，在辦公用具的擺放、員工工作空間等方面可相對寬松，有利于團隊成員間的交流;又如廣告業的工作特點是創新和個性化，因此，墻體的顏色可刷成利于激發靈感的顏色。培訓情緒知識，增強員工理解

　　情緒知識在決定人們的行為結果時可能起到調節作用。情緒知識是員工適應企業管理發展的關鍵因素，企業管理發展可以通過針對性的“情緒知識”培訓，增強員工對企業管理發展管理實踐的理解能力，激發員工的工作動機以適應組織的需要。