建立維持良好員工關系的六大措施

　　“人”作為人力資源管理的起點，企業對人的關注開始日趨深入。在當前人力資源高度競爭的背景下，激勵和穩定員工隊伍，尤其是留住優秀員工，并使其在企業中發揮最大效能，成為人力資源管理面臨的重要挑戰，這就需要企業與員工建立一種和諧雙贏的員工關系。

　　時代光華認為只有認識到員工是“人”這一核心問題，并從這個角度出發開展人力工作，企業的各項管理措施才能更具針對性，員工才能真正對企業這一由人群構成的組織產生好感，員工的滿意度和工作績效才能得到切實提高，員工的忠誠度和歸屬感才能獲得提升，員工流失率才能得到降低。

　　其中有六大措施可以提供給企業，在人力資源管理工作方面，為最大限度的穩定員工隊伍，充分發揮員工潛能與能動性，逐步完善機制，建立健全維持良好員工關系。

第一，有效的信息渠道

　　這種渠道表現在三個方面：一是完善的人力資源信息化系統，建立了有效系統對人力資源管理工作的各業務領域進行監控，做到過程指標和結果指標并舉并保證準確及時;

　　二是非正式渠道，與員工進行不定期的訪談溝通，關注員工思想動態，特別是那些企業內部非正式組織的領頭人的動態;

　　三是為切實建立員工關系管理工作的快速反應機制，暢通信息渠道,更好的服務于公司發展和員工需要，在全公司范圍內開通了員工服務熱線，集中處理有關員工各方面的需求、咨詢和投訴等。

第二，員工參與管理

　　從事前意見征詢、事中管理研討、事后決策表決三個角度確保員工對管理舉措的理解和決策參與，真正調查了解員工需求，優化和員工個體利益切實相關的流程和制度。員工參與管理的過程一方面是員工代表表達意見的過程，同時也是員工理解接受管理方案的過程。

第三，優化人力資源管理機制

　　為員工發展提供廣闊的發展空間與平臺，把員工個人利益統一到企業整體利益中去，采取設置建議獎、開發創新獎、優秀員工評比等激發員工主動性，尤其是制定了股權激勵機制，體現了股東、客戶、社會、管理層、普通員工等諸多利益群體的集合。

第四，危機情況下的員工關系管理

　　裁員時的員工關系管理。裁員不是一定不行，但一定要慎重使用，因為它對企業文化的傷害是巨大的。而在我們企業里強調一個組織就是一個家，大家都是兄弟姐妹，不能讓一個人落下的人情味。由經營決策者提出“不減員、不減薪、不減產”的積極激勵口號，穩定了員工隊伍，溫暖了人心。并在當時把人員冗余和企業發展相結合，建立了和企業發展戰略相一致的人力資源規劃體系，完善了企業定崗定編制度。

第五，員工援助計劃

　　明確援助計劃的組織保障，作為企業職責的一部分，由工會負責，明確援助標準，什么事項、什么人有資格享受什么水平的援助，確保援助計劃實施過程的公開透明，讓更多員工了解企業對員工的關愛，保證了援助計劃實施過程的公平合理，真正起到了凝聚員工激勵員工的目的。

第六，強化企業文化建設

　　構建有自身特色的企業文化，適應企業未來發展，指導企業的組織建設、業務流程建設和管理的制度化建設，推動管理提升，這是一個企業行為規范化與員工行為職業化的過程。