團隊如果養成了較高的參與度,員工之間的溝通將會變得清晰明確。在良好的氛圍中,團隊成員不僅會主動跟進上司的指令,還會進一步思考和研究這些決策。
在致力提升業績時,企業通常傾向于關注員工技能的提高、角色的分配。但問題在于,這并非是建立出色團隊的最關鍵因素——溝通水平才是關鍵。因此,領導者應該愈加重視員工間交流的質量和效率。
目前,我正管理著一個公司的團隊。我認為,想創造高效的溝通,可以找出最擅長溝通的雇員,來帶動良好的氛圍,同時增進團隊成員間的彼此信任,進而激發員工的參與熱情。
找出最擅長溝通的員工
培養互動氛圍并非易事,鼓勵員工談論真實想法與感受——比如說出自身的問題,遇到的挫折、誤解甚至異議——更是難上加難。然而,這些做法卻是維持團隊健康的必備良藥。
一方面,管理者應該盡可能和每位員工溝通,詢問他們對相應項目、個人工作的看法。不過,這么做未必總能得到反饋。另一方面,管理者可以找出那些最容易接近、最直言不諱的員工,這樣,管理者就能夠從這些員工身上,獲得關于團隊的最新消息。
管理者采取某種方式與員工溝通時,并不一定會獲得特別的信息,但一直保持開放的心態非常重要。無論什么情況下,管理者應盡量增加與外向性格員工的談話機會,以此獲取盡可能多的資訊。
偶爾挑戰權威
通常,員工面對領導的偏好時,即使不會完全迎合與順從,也會沉默不語。管理者如果想贏得員工的信任,就要鼓勵他們間接挑戰領導的權威,比如團隊討論的時候,有的員工認為當前的項目不合理,而領導所持期望值過高。
如果留心這些線索,領導者就可能發現團隊當前存在的問題。這樣,員工對團隊也會更加滿意,愿意與領導溝通想法,增進彼此間的理解。最終,這能促進整個團隊的表現。
鼓勵創意分享
一些職場人士與同事、上司溝通工作時,經常顧慮重重、猶豫不決,不敢向上司傾訴真實的感受與想法。這就需要培養員工的工作參與度,鼓勵他們進行創意分享,以便管理者理解團隊的想法,進而探究出培養員工的方式,幫助他們在工作中樹立信心。
有的企業擁有極高的員工參與度,在這些公司中,眾人的目的一致,創造出了一種健康、具激勵性的氛圍。而在參與度缺乏的公司里,各級員工間的溝通不僅數量有限,而且很不成功。其員工覺得沒必要分享想法,甚至覺得自己缺乏能力。在分享商業創意的討論會上,這些員工也不愿意表露真實感受。
團隊如果養成了較高的參與度,員工之間的溝通將會變得清晰明確。在良好的氛圍中,團隊成員不僅會主動跟進上司的指令,還會進一步思考和研究這些決策。
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