中小企業人性化管理的精細化標準化

　　人性化管理這種概念的確定，是經過100多年社會變遷、中小企業更迭的歷史演進的結果。起源于早期工業革命的中小企業管理，在上個世紀初形成了經典的“泰羅模式”：其科學性在于精確的計算，從每道工序、每個動作所需的時問，到工人上廁所的時間，都有嚴格的測算和規定，實現了管理的精細化和標準化，其特征是把人變成了機器。

　　“泰羅模式”的內涵是以老板為中心的生產導向管理，它的理論依據是“人之初，性本惡”的性惡論，即人的天性就是厭惡工作，逃避勞動。所以在工人頭上必須隨時高懸一根大棒子，不老實，就懲罰。但隨著歷史的進步，人們的價值觀念也發生變化，“泰羅模式”就逐漸顯出弊端，職工與公司領導之問的不信任根深蒂固。職工在生產經營中的主觀能動性的發揮受到很大限制，工作效率下降，中小企業發展受阻。

　　20世紀80年代，“日本式團隊”企業管理模式引起全球企業關注，其特點是讓職工把公司當成自己的“家”，并效忠于這個家，鼓勵成員參與“家庭”事務，同時服從家長，必要時為“家庭”而犧牲自己的利益——當然不是被逼的。

　　它讓日本人樂于“抱團”，甘愿為企業拼命。若從人性角度分析，這也許是“人之初，性本善”的“性善論”之反映，是以職工為中心的人本導向管理。美國人吸取了“日本式團隊”精髓，在重新構建公司的系統工程中，構建了“美國式團隊”，即人性化管理模式。

　　企業只有了解了人性中這些自然屬性和社會屬性，才能對錯綜復雜的人際關系和職工的行為和動機進行有效的引導和管理，才能根據企業不同的發展階段提出更高的更能發揮全員潛能的管理目標。人的社會屬性受心靈支配，而心靈則是一種思想意識，是人類社會屬性產生的源泉，可以通過人類一代代傳承下去，并不斷得到豐富。

　　思想意識在現代管理中起著決定性的作用。意識的先進性是社會進步、中小企業蓬勃發展的動力之源，因此，抓教育，抓培訓、抓文化已成為現代管理成功的必由之路。中小企業家必須牢牢掌握中小企業文化對中小企業成長的作用方法，根據不同的中小企業特點，塑造自己的中小企業文化。

　　有人說“不是每個中小企業都要實施人性化管理，一個制度不健全的企業不具備實施人性管理的條件”。而我認為，無論什么樣的組織都應實施人性化管理，只不過在中小企業不同的發展階段，其方法和境界不同而已。實施人性管理是一個從“以人為手段進行管理”向“以人為目的進行管理”轉變的過程。

　　一個幾人，十幾人的企業，有必要制定如麻的規章制度嗎?能說他們就不需要人性化的管理嗎?“小型中小企業看領導”。一個小型中小企業或是一個新組建的企業，它的管理思維取決于這個中小企業領導的思維哲學、認知態度、思想意識、行為習慣、素質水平。因此，作為一個企業領導應首先具備特有的影響他人的人格魅力，以人為本進行中小企業管理，在員工中不斷塑造“事業伙伴關系”氛圍，實施人性化管理。

　　隨著我國的健全，市場經濟的不斷成熟，我們企業領導的觀念也應該及時地予以更新。領導的意義必須也只是對資源進行合理有效地配置，尤其人力資源的識別、配置和使用，合理的選用、提拔人才，是中小企業治勝之本。

　　“在封建社會，普天之下莫非王土，因而皇權式經濟必然產生等級式管理;計劃經濟實質上也表現為一種集權式的指令型經濟，所以這種等級的痕跡也在所難免;而市場經濟是以市場規律為導向的，群體的利益最終取決于中小企業在市場中的沉浮，因而中小企業中的上下級自然形成一種項目協作型的關系。

　　如果，我們今天的管理者尚不能從根本上了解自己的定位，那將是衰亡的開始。要想使自己的中小企業成功，中小企業領導必須真正樹立”以人為本“的思想，消除等級觀念，塑造”事業伙伴關系“，在中小企業內部實行人性化的管理，使全體員工積極參與，才能共同實現中小企業目標。

　　“人對自己的利益表現出最大的忠誠”這是人的本性。不管什么樣的組織都是由人這個最基本的因素組成的，而人參與組織時都有各自的目的——需求和期望，也就是他們的目標。如果組織不能讓其實現他的目標，他能參與這個組織嗎?即使在組織中，他有激情嗎?沒有激情，他能將其能量盡情釋放出來嗎?這就是為什么農民實行土地責任制以后，有著空前高漲的熱情，使農業生產力得到空前釋放，使農民過上了富裕的生活。

　　管理不能違背人性本質的東西。人們為什么樂此不疲地在一種快樂的氛圍中做自己認同的事情呢?那是因為同欲。孫子曰：道者，令民與上同欲也，故可以與之生，可以與之死，而不畏危。我們在制定制度時，也要充分考慮人性，考慮人的本質。

　　而我們不少管理者往往將制度視同“鞭子”，動不動就來那么一鞭子，把人累傻了算完：工作為什么——吃飯;吃飯為什么——工作……循環往復，人都傻了，還有什么激情而言?我們應該放棄這種重復的，扼殺人性的鞭子式的野蠻管理，幫助下屬建立和實現他們的夢想，引導下屬，使其個人目標與組織的目標一致起來，并提供舞臺，理順中小企業人際關系，創造一種全員參與，共同實現中小企業目標的氛圍，充分發揮中小企業每個人的各級性和創造性，使每位員工都成為生龍活虎。激情有了，創造性和主動性有了，領導人何愁自己的目標或業績不能實現呢?