解讀員工關系新密碼——微博

　　微博，員工展示真我的新舞臺。如果你企業的管理有問題，讓員工有諸多的不滿意或很多抱怨，沒有及時處理和解決。那么這些抱怨恐怕就很快見諸微博了。以前是好事不出門，壞事傳千里，現如今則是好事壞事都一樣傳播的很快，而大家對壞事的關注和傳播興趣更加強烈。

　　微博，解讀員工的新密碼。透過員工微博的言辭，你可以基本判斷一段時間內他的工作和情緒狀態，可能有跟同事或上級的矛盾，也可能有對工作的壓力和反感，如果能及時發現負面情緒并通過有效的方式幫助其化解處理掉。不僅可以避免員工離職，也會減少負面情緒的傳播。以免影響企業的對外雇主品牌形象。

　　怎樣讓員工“家丑”不去外揚，通過和平的方式內部來協調和解決，讓員工具有主人翁意識，主動維護和塑造公司的正面形象。這對管理者而言，是個相當大的挑戰。

把收集員工微博信息作為一項日常工作

　　微博有時不只是員工心靈的鏡子，同時也可能是我們管理者的鏡子。通過對員工微博信息的收集與分析，為企業管理提供了方向的引導，企業應該對管理制度進行自省，比如，現行的人力資源管理制度是否合理，薪酬機制是否公平，績效機制能否有效地激勵;同時要不斷檢討企業在制度執行層面的合情合法合理，比如，勞資關系處理方面，是否兼顧了企業制度的嚴肅性與員工的心理感受，員工的合理訴求是否得到了重視，員工的怨氣是否進行了及時的疏通;無論是員工與老板之間的矛盾，還是員工內部的矛盾要盡早發現，平息在內部。企業的福利制度也需要不斷完善，讓員工能感受到企業的關懷，如此，才能提升員工的滿意度和敬業度。

企業建立微博信息平臺

　　目前已經有很多企、事業單位，政府部門在建設和應用微博信息平臺，利用微博信息平臺進行企業營銷，干群互動等，并且收到非常好的信息交流效果，

　　企業在信息化建設規劃的時候應該考慮到微博平臺的建設，不僅適時去收集員工微博的信息，同時通過企業微博平臺去正確引導員工。

　　微博也是員工與員工之間關系的潤滑劑，同事之間互相也會互踩微博;它的發展不僅給員工關系的管理既提出了挑戰，同時，也提供了企業在員工關系管理過程中一個新的員工信息獲取渠道。

　　作為人力資源管理人員，是否已經關注到了企業員工微博信息的收集，并作為員工關系管理的一個重要信息渠道，微博對人力資源管理提出了新的要求。

　　企業應該重視企業微博信息平臺的建立，通過企業微博信息平臺的建立和應用，把企業的主流思想、企業文化傳遞給員工，通過微博信息平臺傳播的速度和便捷性，讓員工任何地方、任何時間都可以感受到企業的文化，與企業進行互動。

　　微博，的確對企業員工關系管理帶來了新的挑戰;同時，我們不能否定，微博，給企業員工關系管理帶來了新的機遇;如何把挑戰轉化為機遇，我只要做好了以上三個方面的工作。

第一， 認識到微博對員工關系管理的影響

　　微博作為一個新的信息互動平臺，因其受眾大、傳播速度快、便捷的特點，讓越來越多的人開始接受，其中包括我們企業的員工，身邊的同事，只要他們愿意，他們隨時隨地把自己的生活點滴、工作情況、心情好壞都記錄在微博上，瞬間把一切都告訴所有的人，其影響之巨大，讓人無法難以預測，企業管理者應從思想上認識到微博這種新信息平臺給員工關系管理帶來的新情況，并加以重視。

第二， 把對員工微博信息的管理提升到一項日常工作

　　把微博對員工關系管理的影響提升到制度層面，把對員工微博信息的管理作為一項日常的工作去做，關注員工微博信息，從員工微博信息獲取員工的工作情況、生活動態、心情好壞，及時發現員工潛在的問題，及時解決，把企業與員工，員工與員工之間的矛盾解決在萌芽狀態，同時，企業要做自管理自省，持續改進，不斷提高員工對企業的滿意度和認同度。

第三， 企業應該建立微博信息平臺

　　企業需要建立微博信息平臺，象建設企業網站一樣重視企業微博信息平臺的建立，有專人或專業團隊負責企業微博信息平臺的維護，把企業的主流思想、文化建設通過微博平臺隨時隨地傳播給員工，主動正確引導員工，及時與員工互動，讓員工從微博信息平臺獲取企業的最新動態、最新信息，感受企業對員工的支持，從而不斷有效改善企業與員工的關系。