處理員工違紀之我見

　　在日常管理過程中，我們經常會遇到"員工違紀"現象，那么，作為HR我們又將如何更好的對違紀員工進行處理呢?筆者就針對這一話題談一談自身的一些觀點。

一、有理有據

　　俗話說：無以規矩，不成方圓。那么，何為管理中的"規矩"?筆者認為，就是企業中的各項規章制度。

　　規章制度既是企業對每位員工的要求，又是員工在企業工作過程中的行為準則，同時也是我們管理者處理問題的標準和依據。違紀的同時就會有意或無意的觸及"制度"這根高壓線。那么，在我們處理員工違紀過程中按制度辦事，一方面是還每位員工以公平與公正，另一方面也是對于企業制度的執行與維護。其實，人在處理和面對問題時的第一反應大多是"防衛"，隨之而來更多的則是"反感".如果我們在這種事實面前仍無法做到按章辦事、有的放矢的話，那么換回來的必將是更多的不認同和非議，甚至是矛盾的升級、惡化。"罰薪"不如"罰心"，而想做到"罰心"的第一步就應該是有理有據。

二、公平公正

　　在企業管理中，我們提倡人性化管理。那么筆者認為，對員工最大的人性化管理就是公平公正的對待企業中的每一位員工。

　　處理員工違紀這一問題上也不例外。公平公正的處理原則，首先要區分"人"與"事"，即對事不對人。接下來，要在"事"上保持一致性。"一致性"不單是要對所有員工一視同仁，而且要對于每一件違紀事件予以正確處理。例如，按照規定如果小張遲到二次只給予警告，而小李早退兩次卻被扣罰薪水的話，這就應該叫做一種"不一致"."不一致"一則有失公平、公正;二則必然導致雙方看法的分歧、而這種分歧必將產生矛盾;三則無論是張三遲到、還是李四對顧客很無禮、王五沒戴護目鏡等等，這些違紀現象組織中會有很多人知道，大家都睜大眼睛看著處理的結果，這也預示著你以后對同類問題的處理態度。能夠公平公正的處理問題，將在員工心中樹立起良好的"榜樣"，對以后的工作起到推進的作用。不能夠公平公正的處理問題，也將給員工留下晦暗的"身影"，不但有損于自我的公眾形象，更有損于企業的文化建設。

三、適時適度

　　如果說"規矩"所指的是管理中的"規章制度"，那么這"方圓"所指的則是管理中的"尺度".

　　在管理中"尺度"蘊含著管理者的管理藝術及對管理本身的認識和輕重拿捏。HR在企業管理過程中，應該起到承上啟不、承前啟后、溝通協調、搭建橋梁的作用，絕非"斷江截流"，而恰恰應該是"開江引流".我們應該把員工違紀看作一類問題而非單純的一件事情。那么，解決問題的前提就是要剖析問題，找到問題的所在，用發現的眼光去認識問題，而后要做的則是適時、適事、適度的去處理問題、解決問題。員工違紀只是員工外在的表現所造成，問題的本質往往是隱藏在表現的背后，而促使問題發生的原因也是多種多樣，"一棒子打死"在某種程上只能使問題升級，絕對無益于解決問題。

　　在管理中，"處罰"只是手段而絕非"辦法".因此，筆者認為在處理員工違紀現象這一問題上，我們需要遵循"有的放矢、公平公正、適時適度"這三點原則。