對一個部門經理來說,也應該傾力去為下屬創造這樣一種平臺,即要想方設法讓下屬從工作中獲得成就感,并在必要的時候主動將成就感拿出與下屬分享,而非一人獨占所有成就。
員工對成就感的渴望可以說是與生俱來的,這甚至可以看做是一項基本“生理需求”,作為經理,一定要懂得如何去滿足下屬的這種需求,要懂得如何給予下屬以成就感。
那么,怎樣才能培養員工的成就感呢?
1.要增強下屬的自信心
人有了自信未必能夠成功,但若沒有自信就一定不會取得成功,自信心可以說是獲得成就感的基礎。我們不能去奢望一個終日唉聲嘆氣、縮頭縮腦、缺乏自信的員工會有成就感。通用電氣CEO韋爾奇曾告誡他的員工:“如果GE不能讓你改變窩囊的感覺,你就應該另謀高就。”同樣的道理,如果經理人員能夠經常通過言行向下屬灌輸“你很行!你是最棒的!”這樣一種意識。他們就可以重新認識自我,樹立自信,發揮潛能,就能做得很好。對于下屬的失敗,盡量不要打擊,要給他們改過自新的機會,應該讓下屬在失敗中學習,在不斷的成長中樹立信心。只有樹立了真正的自信,才能為取得相應的成就打下心理基礎。
2.為下屬提供一個良好的工作環境
首先,下屬的成就感來自于良好的工作環境,如擁有私人辦公室(包括可遠眺美景的大窗戶,最好還有舒適的沙發)、專屬的秘書以及專門的泊車位。在這方面,Google(谷歌)堪稱一個典范,Google在辦公室里為員工提供免費的美食、瑜伽課程、健身房、游戲機以及各種各樣豐富多彩的娛樂活動,辦公場地非常寬敞,每個人都可以去根據自己的喜好去裝點自己的個性辦公空間,工作氛圍也十分輕松。在公司內部,員工從不穿正裝,人性化的管理使員工可以穿便裝上班,甚至可以穿短褲上班。Google總部內還擁有11家不同風格的自助餐廳,一日三餐,餐餐免費,葷素兼備,世界各地區、各族群來的員工無不稱好?Х葧r間由員工自選,各角落的迷你廚房里,點心、水果、飲料樣樣俱全,同樣免費隨便吃。Google的員工甚至可以帶著寵物來上班。絕大多數員工都不必擔心上班會感到沉悶以及隔閡。其次,經理要為下屬打造一種有助于滿足其成就感的良好人際環境。對大多數人而言,能夠與同事融洽相處,也是獲得成就感的一個源泉。
最后,還要為下屬提供相應的職業培訓,使員工的視野由本職工作拓展到多個崗位或更高的崗位。當員工沿著生涯規劃的路徑一步一步實現既定目標時,那種成就感是不言而喻的。
3.給員工提供適度挑戰性的工作
朗訊(上海)公司總經理陳宜認為,應該讓員工覺得每天都可以學到很多新東西,都可以實現個人的事業目標。所以在公司里,朗訊的員工每天都會感受到工作具有一定的挑戰。而這個挑戰是經過員工自己的努力和上級的幫助來克服困難的,是可以完成的,這樣使員工獲得非常大的滿足感。要充分信任員工并給予員工獨立的空間。作為經理,也應該在這一方面對自己的工作予以加強,盡己所能地為下屬提供一些具備相應挑戰性的工作,以此來磨煉下屬的工作能力,并讓他們在逐漸的成功中獲得成就感。
4.對員工的待遇要公正
金錢和地位在某種意義上是對個人成就和價值的肯定。研究表明,金錢與工作成就感的關系,主要在于薪資和升遷制度的公平性。拉開收入檔次,用量化的經濟指標來衡量員工的不同能力和價值,并在部門內部建立能力優先機制。建立一套穩定、完整的薪資制度來保證激勵的良性發展,這是通過薪資培養下屬成就感的另一個要點。
在培養員工成就感的過程中,要避免三個誤區:
其一,不要對所有人采取一刀切的方式。要根據自身情況設計培養員工成就感的方法,分析各種方法對個體員工的作用。
其二,切忌單獨強調成就感。成就感是下屬自我激勵的源泉,比精神激勵的作用更持久。但是,我們也不能因此否認物質激勵的作用,一味強調從精神上調動員工積極性,反而讓成就感失去所依存的基礎。
其三,不要過分監督。過度嚴密的督導將使下屬成為一種機器,會磨滅下屬的創造性與想象力。當將權力下放給下屬后,經理就無須再去事無巨細一一過問,只需按照制度進行定期檢查即可。
美國著名橄欖球教練保羅 貝爾,對于他的球隊為何能夠取得一個又一個的勝利,是這樣解釋的:“如果有什么事辦糟了,那一定是我做的;如果有什么差強人意的事,那是我們一起做的;如果有什么事做得很好,那么一定是球員做的。這就是使球員為你贏得比賽的所有秘訣。”
保羅 貝爾的話,讓人們能夠輕易看出他是一個充滿大智慧的人,他具有極高的個人風范。他的這種“出了責任自己承擔,而將榮譽全部給予下屬”的精神深深震撼、鼓勵了球隊的每一個成員,所謂“士為知己者死”,那么,他們球隊的每戰必勝也就是情理之中的事了。
在部門中,經理如果也能具備像保羅 貝爾那種“勇于承擔全部責任并將全部榮譽都給予下屬”的精神與高風亮節,那又何愁部門成員不團結一致、共創輝煌業績呢?
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