身為主管的你是否常困惑,為什么部屬的工作成果都跟自己想的有所出入?希望他們跟上你的步伐,卻還是績效不彰?你或許因此在心里默默降低自己對部屬的期望、凡事放心不下地盯著部屬做好每一個環節,卻發現部屬愈來愈依賴,而你愈來愈累。究竟怎么做,才能讓部屬快速成長?日本行為分析專家石田淳提供了4個利器。
1.明確定出工作開始與結束的目標
如果連主管都說:“我也不清楚這案子到底是什么時候開始,又該在什么時候結束。”聽在負責案子的部屬耳里,原本想要積極地開始執行,也會因此降低全力去做的意愿,對于凡是聽從主管指示的部屬來說,更是如此。
相反地,如果主管說:“現在大家都出門去跑今天的業務吧,總之要跑個5家。”“跑過5家了吧?那今天就到這里,明天再繼續。”聽到這么明確的指示,部屬做事便能更利落。
2.親切問候,活絡辦公室氣氛
要想打造做事明快的職場,“問候”也很重要。問候除了是基本的溝通技巧之外,也是向自己以及自己的團隊傳遞“行動信號”,像是“早安,開始今天的工作吧。”“辛苦了,今天就工作到這里吧。”如果員工走進辦公室,看到誰都不打招呼,組織里彌漫著一股陰郁的氛圍,是否領導者的責任也沒能很好地貫徹呢?因為只要主管精神百倍地和大家打招呼,部屬也會有樣學樣。要創造出什么樣的公司文化,全都掌握在主管手中。
3.為部屬篩選出“可以不做”的事
大多數人都認為,想在期限內把應做的工作完成,必須要列出做事的優先順序,但石田認為,“劣后順序”比優先順序還重要,也就是先考量“要舍棄什么”。
工作者日常要做的事情很多,就算要求他們“考慮好優先順序,優先做最重要的事”,他們可能還是會因為掛念著其他事情,無法集中心神做事。這時候,主管應該明確告訴部屬“哪些事這個星期內不做也沒關系”,“這些事至少不必趕在今天完成”,讓他們專注進行“必須馬上做的事”。
4.不避談自己的失敗經驗
真正會做事的主管,非但不會向別人夸耀“我很能干”,還會敞開胸懷跟部屬聊自己的失敗經驗,讓部屬從中學習。
部屬有時候可能會因為工作上還沒有什么具體成果,而覺得自己派不上用場。碰到這種情況,主管可以試著說出自己的經驗,像是你在還是新人的階段,也犯過許多錯,讓部屬從中體會,任何成功的人都是累積多次的失敗,才能漸漸成長。
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