隨著全球科技與經濟日新月異的發展,企業現代化程度的提高,企業現代管理體系的日臻完善,人才的管理、如何充分調動企業全體職工的主觀能動性,使企業各級管理人員和員工能最大限度的發揮自己的聰明才智,已越來越成為了企業管理的核心,是管理逐漸從科學化走向了現代化進而走向了藝術化,是管理的藝術。
作為公司的負責人,我在對員工的管理方面,談一些粗淺的體會:
1、要有切實可行的規章制度、科學有效的業務流程、時刻激勵人心的企業精神。我們通過多年的實踐總結出,制度、規章不在于多,而在于量體裁衣,實實在在、嚴格的執行,在業務上一定要有明確的分工(責、權、利),整個公司要按業務的流程進行工作,把日常的業務程序化、規范化,作為一個優秀的公司,一定要有自己區別于他人的經管理念,要有能鞭策職工奮進的企業精神。
2、建立多元化的誠信理念。在一個公司里,誠信應該是大家相互依存的基礎,我們是一家外貿企業,公司與國外的客戶、與國內的加工廠之間應該講求誠信,老板對員工應該信守承諾,員工應該忠實于自己的公司,老板不要隨意承諾員工,一旦承諾了,就一定要做到,而且做得比承諾的要更好。
3、根據員工各自不同的情況,關心、解決他們最主要的困難,為他們排憂解難。每個員工的來源不同、家庭背景不同、社交的范圍、能力不同,因此,最需要解決的困難也不同,作為老板應該仔細觀察、分析,找出每個骨干最需要解決的困難,在力所能及的情況下,最大限度的幫助他們,而且這種幫助一定要掌握好時機,把勁兒用在“刀刃兒上”。另外,在員工生病、家里出現的突發事件、員工的生日等等,一定要及時、熱情的關懷。
4、要掌握好企業內部成員之間矛盾的臨界點。作為老板,手下的人關系處的非常好、很團結,未必是件好事,那樣就容易出現集體與老板作對的可能,老板的向心力將會降低,公司的改革措施很難實施,一個公司應該是所有的人員為老板負責,忠實于公司和老板,而各部門之間、中干之間、中干與其他管理層之間,應適當存在矛盾(老板應允許一定度的矛盾存在),以便于相互監督、互相競爭,有利于重大決策的實施和老板心知肚明的管理,但必須注意他們之間的矛盾又不能太大,更不能以工作為代價,要把握住他們之間矛盾的臨界點。
5、要經常組織員工學習,充實他們的精神文化生活。
a)老板一個月要親自給全體員工上兩次課,時間不要長(一般在20-30分鐘)。給員工們講新的理念,國際國內的新形勢對我們的影響和機遇,如何提高修養、如何做人,介紹中外優秀企業和各類成功人士的事例(當然,這就需要老板首先要勤于學習,勤于積累,善于歸納總結),一定要講的生動、分析的透徹,每次的學習都能讓員工耳目一新,學習完后,讓部分員工談談體會,這樣,既能使老板、員工在知識修養方面雙贏,又能增強公司的向心力。
b)組織學習宋新宇、余世維、曾仕強、陳安之、金正昆等教授的講座,使全體員工在如何提高道德修養、如何做人、如何理解領導力、執行力、如何做一個合格的員工、如何與客戶打交道、如何理解企業文化等方面有一個逐步清晰地認識,起到了潛移默化的教育和轉變。
c)要有選擇性的,適當的讓員工參加行業內的學習,及時掌握新的動態和新的知識,但不宜過多或時間過長。
6、明確職責,最大限度的發揮各層次人員的積極性,分清領導者、領導力、執行力的關系。在企業內部一定要明確分工、各盡其責,企業的老板是引導企業的發展方向,制定企業的經營理念和戰略思想,CEO或副總是有效地執行公司老板已制定好的經營思想、發展規劃,長、中、短期的計劃等等。領導者領導思想,執行者必須具備有很強的執行力,兩者應分工明確,盡量不要超越,同樣CEO或副總也要充分尊重下一級的管理人員的權限,盡量不要越權或干涉,以保證各級人員能最大限度的發揮自己的聰明才智和主觀能動性。
7、領導者應該注重個人魅力。要留住人才,吸引人才,讓人才心甘情愿地為公司效力,不是靠提心吊膽、小心翼翼的與員工相處,不是靠乞求和無休止的滿足骨干的各種需要,而很大程度上靠的是企業老板的個人魅力,老板高尚的品德、淵博的知識、瞻前的眼光、敏銳的頭腦、果敢的作風、寬廣的胸懷,以及謙虛平和的風格,和公司強行的制度、措施相配合,才更有強大的吸引力,使許多人才覺得跟這樣的老板干,才有價值,不僅能充分發揮自己的才能,同時也能學到很多有益的知識、經驗和優秀的作風,才能有無限光明的前程。
8、老板在企業里必須要有心腹。老板在企業里必須要有自己的心腹,有心腹不是拉幫派,也不是任人唯親,而所謂的心腹,應該是老板有效貫徹自己意志、思想的骨干分子,是能與老板同甘共苦、風雨同舟的伙伴和戰友,是老板在一帆風順、春風得意時的清涼油;是在遇到重重困難、嚴寒失意時的暖水袋,心腹就是老板在企業里的幾根柱子,只要柱子不倒,企業遇到再大的風險都能頂得住。
9、多鼓勵、少批評,不要吝惜你的贊揚。及時的、毫不吝惜的夸獎和贊揚你的手下和員工是老板的重要職能和法寶,誰運用得恰到好處,誰就能給企業帶來生機和活力。你要經常根據每人的不同特點和心理對你的部下說:你的工作很認真,做得不錯;你的工作很勤奮,成績顯著;你的外交能力很強,能征服許多的客戶;你是一個善解人意的人,心胸開闊,很有親合力;你很聰明,只要不斷努力,以后一定能有大的進步和發展;你的能力很強,我對你很放心;你的想象力真豐富;你的衣服很得體等等。任何人都不愿意聽批評的話,即使是最善意的批評。得到贊美,尤其是得到上司或領導的表揚,是幾乎所有部下感到最愜意的事情,往往能起到事半功倍,甚至意想不到的效果。
10、揚長避短,發揮每個人的長處,不要企圖改變員工的短處。一個人的長處和短處是長期形成的,很難在短時間內改變,一個管理者要想改變一個人的短項,將付出極大的成本,而且效果甚微,最有效的方法是揚長避短,讓他(她)把長處發揮到極致,容忍他的非原則性缺點和不足,真正做到人盡其才,和諧相處。
11、組織豐富多彩的聚會和活動。讓企業的員工在企業里有家的感覺,要像家一樣的去經營,經常組織和舉辦一些活動,比如:組織春游,組織體育活動(保齡球,游泳,長跑,爬山,乒乓球,足球,排球等等),舉辦卡拉ok比賽,集體參加每個員工的生日party,集體會餐,專業知識競賽等等。
12、要掌握合理的人員流動。一個良性發展的公司,管理者必須把握好合理的人員流動,
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