對于一家酒店管理而言,最重要的莫過于對人的管理,而對人管理的關鍵是技術型人才的管理。許多酒店正是因為在人才管理上的疏漏,導致了眾多的人才流失,也增加了人才變動的頻度,不利于企業的穩定發展。
酒店中的技術人才一般是指具有一定制作技術的人員。通常情況下,酒店都以高薪作為吸引技術人才的主要手段,但這是遠遠不夠的。這只是重視了酒店技術人才物質利益保障中的一面,而不能看到酒店技術人才精神和文化需求的另一面。因此,重視和加強酒店的技術人才
管理,就是要學會運用一定的“捆綁”術,才能使酒店的技術人才健康成長和發展,從而為酒店的服務提供重要保障。
首先,與酒店晉升制度“捆綁”。
長期以來,酒店在技術人才的引進上,都是采取成批引進而不是單獨招收的辦法。這對于酒店技術人才的培養是極為不利的。由于成批引進,常常導致酒店技術人才“一起來,一起走”的情況不斷發生,對酒店日常管理的影響極大。特別是具有一定“親屬”關系或“層級”關系的技術人才組織結構,給酒店的管理帶來很大的難度,也常常使具有一定發展潛力和特長的技術人員不能脫穎而出。而通過建立酒店晉升制度“捆綁”的方式,不但對培養健康有序的技術人才關系有利,更是將所有的酒店的技術人才納入到酒店的整體人才管理序列之中,有利于促進后進人員不斷超越先進,形成良性的人才互動機制。
其次,與酒店業文化“捆綁”。
由于酒店技術人才屬于特別的人才群體,酒店的主要利潤來源與其密切相關,更是成為酒店的重要的寶貴人才。管理和運用不當,就會出現人才的轉移。特別是具有一定獨特的制作秘方的酒店人才,更使人才的管理難度增強。對此類人才的管理就不能僅維持在物質利益的驅動上,更應當使其與酒店的文化“捆綁”。以優秀的文化理念和良好的文化氛圍,增強酒店技術人才工作的動力。酒店通過這種文化底蘊的塑造,使酒店技術人才深深地扎根于企業,并為企業積極服務。
第三,與酒店自身的經營利潤“捆綁”。
良好的工作環境和晉升制度,將使酒店的技術人才充滿工作的積極性和主動性。但激活技術人才,使其在企業長久穩定工作,還需要建立與企業利益相“捆綁”的經營業績管理制度。實現酒店良好的經營業績,受各種因素的影響,有客觀的季節性因素,也有管理上的原因,更有技術人才自身的原因。為了促進酒店經營利潤的提高,需要技術人員和管理人員一道共同創新,才能適應不斷變化的市場。
技術人員盡管有較強的技術功底,也應當尊重地方消費者的飲食習慣,突破現有技術的障礙,而不斷的進行市場飲食品種的開發,才能更好地促進酒店業經營利潤的提高。因此,培養酒店技術人才的市場觀是非常重要的,也是技術人才管理的一大進步。
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