以下是關于一篇《如何批評員工》文章,網絡搜索整理編輯,僅供參考。
1、迅速的批評。
管理學上有一個火爐法則,是說手一碰到火爐就立即覺得疼痛,即即時效應。批評也應如此,員工發生錯誤要立即指出,而不能拖得太久,那樣他的印象已不再深刻。
2、私下、面對面的批評和出錯指導。
正如前面所說,人性是希望在眾人前被贊賞,同時更希望挨罵的時候,周圍都沒有人知道。管理者需要顧及員工的面子,有些員工甚至可能因為被當眾批評丟了面子而惱羞成怒離職走人,那樣就違背了批評的初衷。
3、就所犯錯誤的事實達成一致,注意詢問和傾聽。
共識管理很重要,管理者對員工犯錯的判定同時也要得到員工認同,要給員工機會說話,而不是劈頭蓋臉的一頓臭罵,過程中要注意詢問和傾聽。
4、對事不對人。
批評是針對員工具體的行為,應就事論事而不是對其本人,最忌對人本身的批評乃至攻擊。
5、說明某項工作的重要性。
要讓員工認識到他所犯錯誤的嚴重性,需要告之員工這個工作的重要性,以使下次不再犯。
6、就補救方案達成一致。
批評不僅是讓員工認識到錯誤,更是要找到解決錯誤的辦法和方案,如果能和員工就錯誤補救的方案達成一致,那就真正達到了批評的目的。
7、以肯定的言辭結束批評。
無論如何,后面的工作還是需要員工繼續做下去,因此不能一味打壓,還是要給予員工鼓勵和肯定,使員工不至于因為過于沮喪而喪失工作積極性。
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