每個人都知道授權可以提高團隊的績效,但是怎樣才能在領導和下屬之間建立一種同舟共濟的感覺?下面,我們提供了來自實踐經驗的六條法則,幫助你的團隊建立共識,提高生產率。
謙虛
許多新經理人急于證明自己,導致下屬無法暢所欲言,也就無法從下屬的經驗中獲益。如果發現自己在賣弄過去,請立刻停止喋喋不休,并向大家道歉。你只是在展現自己缺乏安全感。講述自己的經驗要簡明扼要,并且只在和解決下屬的問題相關時才談。要向下屬證明的,不是你過去解決了多少問題,而是現在的想法和建議如何能夠幫到他們。
認真傾聽并表現出來
總的來說,經理人現在變得越來越善于傾聽員工意見。但是,他們所帶領的團隊并不一定都看到了這一點。溝通是多方面的。人們會注意你的身體語言,觀察你在看什么,在做什么。開會時,你可能很難記起這一點,但管理這類信號其實非常重要。(別人發言時,不管你在做什么,都不要去看手表或手機上的時間。)
鼓勵不同意見
盡管許多企業都在消除層級制度,讓組織扁平化,但是強大的文化和公司規范仍然排斥不同意見。你必須努力從員工那里收集直接反饋,特別是唱反調的意見。
在較為開放的文化中,老板們會認為這個問題并不常見。但要考慮到團隊中的所有成員,尤其是那些來自不同年代、文化或職業背景的員工,他們的聲音可能淹沒在其他同事的暢所欲言中。私下單獨交談的方式,會讓你得到更多。
突出重點
地獄之路往往由良好的愿望鋪設而成的。我常?吹浇浝砣嗽敢饴犎〔煌囊庖,但是卻以散漫的方式來聽取, 尤其是在“把所有想法都擺在臺面上”的會議中。問題是,除非會議的時間可以拉得很長,否則議程安排越多,每個人發言的時間就越少。如果你設定了時間限制,最終只能將議程的各個部分草草過一遍,這會讓員工感到不安。
承認力有不逮
解決問題是所有經理人自我意識的核心,找不到解決方案時,他們就會感到缺乏信心,無法勝任工作。所以,每當遇到困難時,有些經理人就會試圖當場找到答案。
要獲得成功,經理人必須更多地將自身視為解決問題的催化劑,而不是問題的解決者。我已經學會了懷疑那些貌似擁有所有問題答案的經理人。如果愿意承認“我不太確定答案是什么,找大家來集思廣益吧”,這就意味著擁有更好的管理技能。
不堅持必須做決策
傳統的管理智慧認為,有缺陷的決策好過沒有決策。畢竟,你隨時可以改變方向,并且至少還可以從錯誤中學習。實際上,如果決策得不到下屬的贊同,那就不要急著強行做決定。不妨考慮這樣一個決策流程:雖然決策過程也許較慢,但是產生的決策即便不能取得一致同意,也能為每個人所接受。
正如以上六點心得顯示的,作為經理人,你的行為能夠強化你和員工之間同舟共濟的感覺,同時也能夠摧毀這種感覺。如果你不再控制下屬,而是讓他們參與,向他們授權,并激勵他們為達成共識貢獻知識和經驗,你就能獲得巨大的回報。員工、你,還有公司都將受益于更明智、執行效果更佳的決策。
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