員工管理的藝術

隨著全球科技與經濟日新月異的發展，企業現代化程度的提高，企業現代管理體系的日臻完善，人才的管理、如何充分調動企業全體職工的主觀能動性，使企業各級管理人員和員工能最大限度的發揮自己的聰明才智，已越來越成為了企業管理的核心，是管理逐漸從科學化走向了現代化進而走向了藝術化，是管理的藝術。
　　
　　作為公司的負責人，我在對員工的管理方面，談一些粗淺的體會：
　　
　　1、要有切實可行的規章制度、科學有效的業務流程、時刻激勵人心的企業精神。我們通過多年的實踐總結出，制度、規章不在于多，而在于量體裁衣，實實在在、嚴格的執行，在業務上一定要有明確的分工（責、權、利），整個公司要按業務的流程進行工作，把日常的業務程序化、規范化，作為一個優秀的公司，一定要有自己區別于他人的經管理念，要有能鞭策職工奮進的企業精神。
　　
　　2、建立多元化的誠信理念。在一個公司里，誠信應該是大家相互依存的基礎，我們是一家外貿企業，公司與國外的客戶、與國內的加工廠之間應該講求誠信，老板對員工應該信守承諾，員工應該忠實于自己的公司，老板不要隨意承諾員工，一旦承諾了，就一定要做到，而且做得比承諾的要更好。
　　
　　3、根據員工各自不同的情況，關心、解決他們最主要的困難，為他們排憂解難。每個員工的來源不同、家庭背景不同、社交的范圍、能力不同，因此，最需要解決的困難也不同，作為老板應該仔細觀察、分析，找出每個骨干最需要解決的困難，在力所能及的情況下，最大限度的幫助他們，而且這種幫助一定要掌握好時機，把勁兒用在“刀刃兒上”。另外，在員工生病、家里出現的突發事件、員工的生日等等，一定要及時、熱情的關懷。
　　
　　4、要掌握好企業內部成員之間矛盾的臨界點。作為老板，手下的人關系處的非常好、很團結，未必是件好事，那樣就容易出現集體與老板作對的可能，老板的向心力將會降低，公司的改革措施很難實施，一個公司應該是所有的人員為老板負責，忠實于公司和老板，而各部門之間、中干之間、中干與其他管理層之間，應適當存在矛盾（老板應允許一定度的矛盾存在），以便于相互監督、互相競爭，有利于重大決策的實施和老板心知肚明的管理，但必須注意他們之間的矛盾又不能太大，更不能以工作為代價，要把握住他們之間矛盾的臨界點。
　　
　　5、要經常組織員工學習，充實他們的精神文化生活。
　　
　　a)老板一個月要親自給全體員工上兩次課，時間不要長（一般在20-30分鐘）。給員工們講新的理念，國際國內的新形勢對我們的影響和機遇，如何提高修養、如何做人，介紹中外優秀企業和各類成功人士的事例（當然，這就需要老板首先要勤于學習，勤于積累，善于歸納總結），一定要講的生動、分析的透徹，每次的學習都能讓員工耳目一新，學習完后，讓部分員工談談體會，這樣，既能使老板、員工在知識修養方面雙贏，又能增強公司的向心力。
　　
　　b)組織學習宋新宇、余世維、曾仕強、陳安之、金正昆等教授的講座，使全體員工在如何提高道德修養、如何做人、如何理解領導力、執行力、如何做一個合格的員工、如何與客戶打交道、如何理解企業文化等方面有一個逐步清晰地認識，起到了潛移默化的教育和轉變。
　　
　　c)要有選擇性的，適當的讓員工參加行業內的學習，及時掌握新的動態和新的知識，但不宜過多或時間過長。
　　
　　6、明確職責，最大限度的發揮各層次人員的積極性，分清領導者、領導力、執行力的關系。在企業內部一定要明確分工、各盡其責，企業的老板是引導企業的發展方向，制定企業的經營理念和戰略思想，CEO或副總是有效地執行公司老板已制定好的經營思想、發展規劃，長、中、短期的計劃等等。領導者領導思想，執行者必須具備有很強的執行力，兩者應分工明確，盡量不要超越，同樣CEO或副總也要充分尊重下一級的管理人員的權限，盡量不要越權或干涉，以保證各級人員能最大限度的發揮自己的聰明才智和主觀能動性。
　　
　　7、領導者應該注重個人魅力。要留住人才，吸引人才，讓人才心甘情愿地為公司效力，不是靠提心吊膽、小心翼翼的與員工相處，不是靠乞求和無休止的滿足骨干的各種需要，而很大程度上靠的是企業老板的個人魅力，老板高尚的品德、淵博的知識、瞻前的眼光、敏銳的頭腦、果敢的作風、寬廣的胸懷，以及謙虛平和的風格，和公司強行的制度、措施相配合，才更有強大的吸引力，使許多人才覺得跟這樣的老板干，才有價值，不僅能充分發揮自己的才能，同時也能學到很多有益的知識、經驗和優秀的作風，才能有無限光明的前程。
　　
　　8、老板在企業里必須要有心腹。老板在企業里必須要有自己的心腹，有心腹不是拉幫派，也不是任人唯親，而所謂的心腹，應該是老板有效貫徹自己意志、思想的骨干分子，是能與老板同甘共苦、風雨同舟的伙伴和戰友，是老板在一帆風順、春風得意時的清涼油；是在遇到重重困難、嚴寒失意時的暖水袋，心腹就是老板在企業里的幾根柱子，只要柱子不倒，企業遇到再大的風險都能頂得住。
　　
　　9、多鼓勵、少批評，不要吝惜你的贊揚。及時的、毫不吝惜的夸獎和贊揚你的手下和員工是老板的重要職能和法寶，誰運用得恰到好處，誰就能給企業帶來生機和活力。你要經常根據每人的不同特點和心理對你的部下說：你的工作很認真，做得不錯；你的工作很勤奮，成績顯著；你的外交能力很強，能征服許多的客戶；你是一個善解人意的人，心胸開闊，很有親合力；你很聰明，只要不斷努力，以后一定能有大的進步和發展；你的能力很強，我對你很放心；你的想象力真豐富；你的衣服很得體等等。任何人都不愿意聽批評的話，即使是最善意的批評。得到贊美，尤其是得到上司或領導的表揚，是幾乎所有部下感到最愜意的事情，往往能起到事半功倍，甚至意想不到的效果。
　　
　　10、揚長避短，發揮每個人的長處，不要企圖改變員工的短處。一個人的長處和短處是長期形成的，很難在短時間內改變，一個管理者要想改變一個人的短項，將付出極大的成本，而且效果甚微，最有效的方法是揚長避短，讓他（她）把長處發揮到極致，容忍他的非原則性缺點和不足，真正做到人盡其才，和諧相處。
　　
　　11、組織豐富多彩的聚會和活動。讓企業的員工在企業里有家的感覺，要像家一樣的去經營，經常組織和舉辦一些活動，比如：組織春游，組織體育活動（保齡球，游泳，長跑，爬山，乒乓球，足球，排球等等），舉辦卡拉ok比賽，集體參加每個員工的生日party，集體會餐，專業知識競賽等等。
　　
　　12、要掌握合理的人員流動。一個良性發展的公司，管理者必須把握好合理的人員流動，對于公司的骨干，對于積極工作、以企業為家的員工，應盡量留住他們，保持隊伍的穩定。但對于品德欠佳，工作缺乏責任心，不善于學習，工作失誤重復頻頻等等的員工，在多次教育無明顯效果的情況下，要果斷予以勸辭、辭退，避免優柔寡斷，要明白：一個公司經常的、合理的人員流動，有利于公司形成競爭機制，激勵員工的主觀能動性，起到優勝劣汰的作用，能增強企業的生命力和競爭力！
　　
　　總之，企業員工的管理一定要根據每個企業的具體情況，企業的性質不同，產品不同，地域不同，知識結構不同，時代不同，男女比例不同，所呈現的特點將不同，我們管理者只有認真分析各自企業人員的特點，通過大量的實踐，總結出適合自己企業的人員管理策略，并不斷的調整和提高，才能使企業充滿活力，才能真正做好企業的其他各項工作，使管理逐步從科學化走向人性化，從呆滯的格式化走向靈活的藝術化，是管理的藝術！