管理“悶葫蘆型老黃牛”的員工
對“悶葫蘆型老黃牛”的管理要把握好以下六個方面:
第一,尊重對方的性格特點。不能因為對方具有這種“不受人歡迎”的性格而對其進行排斥。管理者要意識到,每一種性格都具有優點和缺點,但沒有優劣之分。
第二,對這些員工的管理應該有足夠的耐心,但不能過分熱情。過分熱情往往會招致他們的反感。同時在與其溝通時,盡量少用鼓勵的方式和開放式的問題與他們溝通。
第三,尋找共同點。管理者應該盡量尋找與這些員工的共同點,如是否都喜歡上網、看書、運動等,投其所好,拉近雙方之間的距離。
第四,注意談話的方式,從自己的煩惱等談起。首先多問一些封閉式問題,不造成壓力,然后試圖問一些開放式問題,并做到以聽為主;不能經常追問對方對事的看法,以免引起員工厭煩。
第五,以新鮮的活動感染員工。管理者可以經常組織一些豐富多彩的活動,在非工作場合讓他們融入到集體之中,起到改變他們性格的作用。
第六,培訓其掌握說出自己的感受的技巧。管理者應意識到培訓的作用,有意識地讓他們參加一些談話類的訓練課程,在培訓中教會他們說出自己感受的方法與技巧,使他們不善于表達的缺點得到改善。
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