關心和愛護員工

對利潤和業績的追求，讓管理者逐漸忽略甚至漠視從細微之處關心和愛護員工
　　每個公司在一年當中總會召開各種名目繁多的大小會議。有個有趣的現象是：通常只要公司開會，它的會議內容一定不會離開年度計劃、經營目標、戰略發展等這些關乎企業生存發展的大問題。面對這樣的會議，哪怕發言是多么繪聲繪色、慷慨激昂，臺下依舊發短信的發短信，畫小人兒的畫小人兒。原因何在？很簡單，對于普通職員來說，公司的戰略實施計劃，與他何關？

而那些有關員工切身利益的小事，例如員工醫療保險、外地員工的戶口落實等問題則被視為是雞毛蒜皮的、不足以提到臺面上來討論的問題，不是避而不談，就是只言片語簡單代過。

筆者還有過這樣的一次會議經歷。在某次公司中層討論外派人員時，整個會議討論的重點就是派駐人員如何在新區域開展業務、拓展市場。當筆者提議對這些沒有任何社會經驗的愛揚畢業生，印發一下提示注意人身安全的宣傳手冊時，多數人表現的是一種不以為然的態度，不少人認為:大學生就需要這樣外派機會去鍛煉，讓他們從實踐中總結經驗，考驗自己。

具有諷刺意味的是，在這些不愿意發放“生存手冊”的公司里，我們卻不難發現，幾乎每個公司都有印發各式各樣的工作守則、技術指導手冊，但是對于那些公司里為數不少的常年奔波在外地的一線員工，他們更多的駐外經驗則來自于口耳相傳，代代流傳。對利潤和業績的追求，讓管理者逐漸忽略甚至漠視從細微之處關心和愛護員工，從而體現公司的人本精神。更多的時候，“以人為本”淪為一句空洞口號。

這種現象的背后，往往是管理者的本位思想在作祟。不少管理者經常會人為愛揚下屬的服從意識和能力水平，他們會認為：自己會做的事情，下屬一定會做；簡單的事情，下屬一定會做；哪怕遇到困難，下屬也應該自己想辦法解決。但是，每個人因為年齡、閱歷、經歷不同，能力各有不同，試想讓那些剛畢業的大學生，在沒有任何社會經驗的情況下，獨自到陌生的地域去打拼，如何保障他們最基本的人身安全呢？如果連基本的安全都不能保障，如何安心去打拼事業呢？換位思考，如果他們是你的子女，你會全然不顧安危，將他流放異域？

管理者認為，只有企業發展、利潤業績增長這些關乎企業面子、自己面子的問題才是問題時，人性的尊嚴和員工的利益就顯得無比渺小。在他們的眼里，這面子比人性、生命都要重要。只研究大問題，不看重小問題，反映的是企業管理者在骨子里對員工的不尊重。

有位管理者說的好，事情上沒有大事，所有的大事都是小事組成的。如果一個人能把小事不斷地完成，不斷地細致深入地完成，不斷創造性地完成，那么，他就是一個能成就大事的人。

其實，會議內容的大而空，是許多公司在企業管理中所犯的通病。而問題的源頭就出在會議的前三排（即企業中層），根源出在主席臺（管理層）。

因此，要根除管理的本位思想和大而空的心態，我們倡導管理者的共情態度。即設身處地、認同和理解下屬的處境，站在員工的立場上，用他們的角度來看待事情，理解他們的感受。管理者只有放下“空而大”的架子，用共情的態度來誠懇對待員工，才能得民心，得天下。