幼兒園是個大集體,在集體生活中,只要小朋友有互動與交流,就難免會有矛盾與沖突。像陽陽媽這種“護犢子”的心情我們可以理解,但是當事情發生的時候,教師要有與這類家長溝通的策略。
曉之以理,動之以情。面對各種家長,教師要表現出良好的專業素養,當家長有不妥的行為時,教師一定要沉住氣,讓家長把話說完,然后再耐心地與家長解釋,分析事情的利弊,曉之以理,動之以情。像案例中的教師首先要表示理解陽陽媽的心情。然后向陽陽媽交代涵涵特殊的家庭情況:孩子的媽媽有先天疾病,爸爸長期在外邊打工,孩子長期跟隨姥姥生活,特殊的家庭造就了孩子孤僻的性格,不善交際,不知道怎么和小朋友相處。
及時溝通,化解矛盾。教師隨時關注孩子的情況,當孩子間有了矛盾和沖突,要及時化解,不可存僥幸心理。在孩子離園時,要第一時間與孩子家長進行交流,變被動為主動。教師要讓家長明白,教師每次與家長的溝通與交流只是想幫助孩子更好地成長,這樣,教師的合理建議家長就會心悅誠服地接受。
寬容對待,息事寧人。一個人性格的形成,有遺傳因素、生長環境、求學經歷等方面的原因。當班級中有這類家長時,想到“人無完人”,抱著一顆寬容的心來對待。我們可能一時改變不了家長的性格,但是,為了維護家園關系和班級的整體利益,一定要寬容對待家長,息事寧人,不要激化矛盾。
開會之機,闡述理念。借小班幼兒入園后的家長會,就孩子間可能會發生的各種糾紛打“預防針”:小班幼兒年齡小,認知水平低,缺乏交往經驗,語言表達能力跟不上,索性用手甚至用牙齒等動作代替。孩子經常是吵過就忘了,仍然是好朋友。真誠地向家長承諾:我們會竭力把這種行為的發生率降到最低限度。如果孩子之間產生了糾紛,在一定程度上會得到家長的諒解。
(作者單位:山東省濟南市平陰縣實驗幼兒園)
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