我行ATM機在客戶輸入支取金額前屏幕會有一段提示,大意是:本機可為您提供100元和50元票面人民幣現鈔,請您輸入金額后按確認即可。有天來一客戶,在柜臺要求用卡取現2000元,柜員提示說也可到門外窗口的ATM機取,客戶堅決搖頭:不行!你們的機子太落后,每次只能取100元,我上次取1500元,取了15次
請您到填單臺填寫一下單被講成:請您到天文臺填寫一下、請您到吧臺填寫一下。
一天,在給一男客戶辦理完取款業務后,我交待說:請您把卡收好。再看,又發現客戶手包拉鏈沒拉好,又交待說:請您把拉鏈拉好?蛻袅⒓吹皖^查看,周圍同事笑成一片。
有一次接手機,是我哥打來的,習慣性地說了句:您好,行。哥先是一愣,然后回答道:你好,我是行他哥。
原來在前臺辦業務時,請客戶在金額邊上補上小寫;將單子收回時,發現客戶并沒有寫上小寫金額,剛想追問,發現她在簽名處補加上了小姐兩字,變成蘇小姐。
一次一個客戶不會用取款機,咨詢員教他使用,咨詢員把卡放到取款機里后,對客戶說,您在這兒輸密碼。哪知客戶低下頭,對著電腦屏幕輕聲說了他的6位取款密碼,原來客戶把輸密碼聽成了說密碼
有一次,一個客戶輸密碼輸了N遍,最后終于對了,我同事是位大姐,就對客戶說:密碼可不能忘,忘了就麻煩了,今天晚上回家別看電視,把它背熟了。
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