(一)高度重視信訪工作,加大了領導工作力度
局黨組進一步深化了對信訪工作重要性的認識,把信訪工作列入黨政議事日程,作為工作的重要內容切實抓緊抓好。一年來,局辦公會議多次聽取信訪工作匯報,特別是局長霍明同志經常強調要加強和做好信訪工作,對信訪工作高度重視。
(二)進一步端正思想,轉變觀念
正確對待群眾的信訪活動,把群眾信訪作為重要的社情民意資源,積極拓寬和暢通信訪渠道。貼近群眾,心系危困,情為民所系,切實解決群眾信訪反映的問題,為群眾辦實事。認真做好上訪老戶、纏訪戶的調處息訴息訪工作,積案結案息訴息訪率達100%,上訪老戶、纏訪戶的息訴息訪率達90%。
(三)建立健全信訪工作制度,促進了信訪工作更加制度化、規范化
嚴格執行信訪工作目標管理責任制,認真履行職責,工作到位,狠抓落實,確保信訪工作目標的實現。為了進一步完善工作制度,努力把信訪工作目標落到實處,制定出了辦理信訪案件程序、重大問題責任制等文件。我局的信訪工作基本做到了有規可依,推動了信訪工作的開展,增強了工作可操作性,提高了工作水平。同時,針對城管局存在的工作實際問題,堅持工作做在前面,穩定民心,保證城管局信訪工作突發事件為“0”指標。
今年的目標雖然已完成,但信訪工作仍舊在開展下去的,在接下來的工作中:
(一)進一步完善各項工作機制
針對群眾反映的突出問題,按照關注民生要求,做好矛盾調解和協調工作。著力將工作重心下移,進一步強化基層基礎工作,在提高初訪辦結率、息訴罷訪率和降低重訪率、越級上訪率、集體上訪率上做好文章。
(二)認真落實信訪工作各項措施,堅持依法辦理
在辦理信訪事項時堅持“有政策依據的盡快解決到位、有一定道理的變通解決到位、無政策無道理地宣傳教育到位”的原則,恪盡職守、認真接待、秉公辦事、查明事實、分清責任、及時交辦、加強監督、跟蹤回訪、教育疏導、及時妥善處理,努力依法行政、依法辦信。
(三)在推動信訪問題解決上下功夫
堅持以維護群眾權益作為工作的出發點和落腳點,與時俱進,不斷改進工作方法,把解決信訪訴求與解決生活困難、做好思想工作與加強法制教育和依法處理結合起來,主動深入一線,了解和掌握信訪動態,在推動疑難問題解決上出實招、下功夫、做文章。
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