銀行深耕四區心得體會范本

隨著“深耕四區”活動在全市范圍內如火如荼的開展，陳家湖支行也積極響應總行的號召，在上級領導的妥善安排與布置下，我們網點全體員工分批下鄉，積極深入到農民朋友中間，與他們談心嘮嗑、拉家常、交朋友，在與他們交流的過程中，我們感受到了老百姓的勤勞樸實，更了解到了他們的金融需求，這為我們更好的開展工作奠定了基礎。

　　月號，我們支行三人步行來到嚴灣村，剛走到村頭，首先映入眼簾的是家家戶戶新裝修的小樓房，有的家門口還停著摩托車，甚至是小轎車，到處是一派祥和的景象，在嚴灣村嚴隊長的帶領下我們開始逐戶走訪。嚴隊長親切的為我們介紹了嚴灣村的村民收入構成情況，主要有三個方面，一是絕大部分村民主要依靠家中青壯年外出打工掙錢獲得收入;二是小部分村民通過在附近工廠工作維持生計;三是極個別少數種植養殖能手依靠種植果園、養殖牲畜發財致富。說說笑笑中嚴隊長帶領我們一行來到王大爺家，嚴隊長首先向王大爺介紹了我們此次走訪的目的是全面掌握客戶需求、建立客戶檔案、為客戶提供滿意的金融服務，王大爺熱情的為我們端茶讓座，詳細的為我們介紹家里的具體情況，比如家里有幾口人、收入構成情況、家庭開支情況等等，我們針對他提到的情況，認真細致的完成了客戶檔案表格，同時針對具體情況進行了耐心細致的解釋，并結合王大爺的家庭情況，重點向他介紹了農商行的理財產品，王大爺也對我們今天這種深入基層的活動給予贊揚，并針對他本人在農商行存款經歷中碰到的問題提出了可行性的建議，最后我們向王大爺贈送了農商行的小禮品，揮手告別。隨后，嚴隊長又帶著我們來到一個大院，嚴隊長介紹說，大院有好幾戶人家，其中一戶是一對夫妻，承包了一片果園，收入在嚴灣村是第一位的，我們根據“深耕四區”的要求，填好表格，并介紹了我們正在推廣的商務手機銀行。和他們聊天的時候，一位中年男子又向我們咨詢在外打工的人給家里匯款如何省錢的辦法，我詳細向他介紹了一款針對外地務工人員免費轉存的服務，他聽后非常高興，說打工回來帶現金不安全也不方便，寄回來手續費又高，了解到我們農商行有這種業務，直夸我們農商行真貼心，并說以后有存款業務一定到我們農商行辦理。

　　今天走訪的這些農戶只是我們走訪嚴灣村100多戶人家的一個縮影，“深耕四區”活動就像一面鏡子，照出工作取得成績的同時，也反映出不少問題，我總結出以下幾點：第一，有些農民朋友不知道農商行網點的具體位置;第二，有些農民朋友不知道農村信用社改名為農村商業銀行，也容易把農商行和農行混淆;第三，有些儲戶習慣了到一個銀行辦理業務后，就不愿再到其他銀行，有些儲戶想當然的認為我們銀行規模小業務不齊全，更有甚者怕我們銀行會搬遷因而擔心他們的存款。通過深入細致的走訪，“深耕四區”在基層存在的問題一個個浮出了水面，但是發現問題不代表解決問題，制定方案不代表方案落實生效，針對我們走訪建檔工作過程中存在的問題，我們必須找到切實解決問題的方案。

　　首先，明確活動意義，加強組織領導。一個組織中的領袖和權威在團隊中具有不可替代的靈魂作用，我們應該充分認識到“深耕四區”活動對抓基礎、促轉型、轉作風、搶市場的重要作用，每個網點應該結合實際情況，因地制宜、分類對接、重點突出。城區網點立足于對接園區、商區、社區，農區網點立足于對接村組、街道個體工商戶以及鄉鎮政府資源類項目，針對轄區內的關鍵客戶、重點客戶加強協調溝通，確保轄區基礎類、成長型、綜合貢獻度高的客戶全覆蓋，力爭使轄區內的有效金融服務需求滿足面達到100%。

　　其次，加大宣傳力度，創新宣傳方式。俗話說“雄筆一支抵萬軍”，為了擴大襄陽農商行的影響，必須充分發揮報紙報刊、雜志、網絡媒體的作用，營造全體農商行員工自覺參與的良好氛圍。在襄陽日報、襄陽晚報等媒體上宣傳襄陽農商行的發展情況、業務范圍、服務政策、網點分布情況，在交通要道打出橫幅標語，在網點LED電子屏上滾動宣傳襄陽農商行“深耕四區”的開展情況和活動的意義，力爭在村委會、社區委員會、園區管委會和商區人員中樹立襄陽農商行自己的宣傳品牌，提升襄陽農商行在廣大客戶中的良好形象。

　　再次，完善走訪建檔，建立長效機制。“制度是第一生產力”，好的制度讓壞人做好事，壞的制度讓好人做壞事，“深耕四區”活動是一項長期的工作，不論遇到什么樣的困難都不能改變，走訪建檔工作要橫向到邊，縱向到底，不留盲區，建立“深耕四區”工作的長效機制和跟蹤反饋機制，確�！吧罡�四區”工作做實做好。為此，襄陽農商行全體員工要攻堅克難，認真記錄走訪日志、認真傾聽客戶服務需求，認真剖析轄區內客戶的特點，分類收集檔案，分析匯總數據，明確營銷重點，并讓這種機制在實踐中得到繼續發展和完善，實現服務水平的提高和存貸款規模擴大之間的良性互動。

　　最后，建立獎懲措施，強化激勵效應。俗話說“重賞之下必有勇夫”，為了充分調動廣大農商行員工的工作積極性，應該充分發揮“沙丁魚效應”的作用，讓廣大農商行員工在競爭中得到成長，細化考核指標，將物質獎勵和精神獎勵相結合，同時積極挖掘活動期間的優秀事例和經驗做法，發揮典型示范激勵效應。

　　“事危則志遠，情迫則思深”，歷史的航船總是在一次次破冰中前行，我們既不能有畏難情緒，也不能急于求成，襄陽農商行的全體員工應該真誠傾聽客戶呼聲，真實反映客戶愿望，真情關心客戶需求，以奮發有為的精神狀態、求真務實的工作作風，全面貫徹和落實“六反六興”要求，把“深耕四區”工作和襄陽農商行的提質增效工作結合起來，制定規劃，明確目標，分解任務，落實責任，以更大的決心、更大的勇氣、更大的毅力做好這項工作，將“深耕四區”工作進行到底，助推“襄陽農商夢”早日實現!