第一步:預掛失。社?⊕焓Х譃閮煞N形式,一種為口頭掛失,一種為書面掛失。書面掛失:可以持居民身份證或戶口簿原件,到社?ǚ⻊站W點(設在街道社保所)進行書面預掛失。掛失手續辦妥,掛失即時生效?陬^掛失:持卡人可通過撥打發卡銀行服務電話或12333電話掛失等多種渠道辦理,通過電話辦理掛失時,持卡人應提供本人的社?ㄌ枴⑿彰、身份證號碼、工作單位及聯系電話等相關信息。電話掛失后,持卡人應在3個工作日內持本人身份證(或戶口簿、社?ǜ北荆┰娇ㄖ行姆⻊站W點或代理服務機構網點辦理正式書面掛失。逾期未辦理書面掛失的,卡中心將自動解除失卡掛失狀態。
第二步:補新卡。預掛失后可辦理正式掛失與補新卡手續(正式掛失后不能撤銷)。補卡時可委托他人辦理,辦理時需要出示委托人、被委托人的身份證原件及復印件,在填寫《申請單》后,由社?ǚ⻊站W點工作人員辦理。此時,工作人員會開具一張《領卡證明》。如果在補卡期間生病,則可拿著《領卡證明》到定點醫院就醫,并保留處方明細、收費單據,按手工流程報銷。
第三步:領新卡。在辦理完補新卡手續15個工作日后,補卡人可持本人身份證和《領卡證明》,到社保卡服務網點領取新卡。