培訓管理者 成為企業培訓的醫生

　　很多企業的培訓管理者把自己當成了藥店的“采購員”，“診病”的功夫沒練好，卻只關心“藥”的療效，甚至根據“藥品說明書”給自己找“病”，令人咂舌。

　　曾參加過一個雜志的年會。會上，各培訓機構大顯神通，各自講述著自己企業在培訓方面的做法及經驗。

　　一切都看似那么有序和諧，耳邊不斷傳來大家興奮的聲音——“現在開始流行私人董事會了(又一種培訓方法)，又有新鮮的事可以做了;你們都給管理者培訓哪些課程啊，我也想上;這幾個公司分享的經驗都不錯，我們回去也要用……”

　　作為培訓管理者的你們，看到這里，可能會問我一句話：你想說什么?這樣做難道不對嗎?

關心藥不關心病的培訓業

　　在培訓經理認證項目的微信群上，大家在曾激烈地討論：為什么企業中的管理者不重視培訓?為什么培訓工作那么難做?為什么我投入了那么大的精力，換來的卻是否定?為什么員工越來越不愛學習?為什么培訓越做越像福利?……

　　作為培訓部門的你們，應該都遇到過類似的問題，但有人深思熟慮過嗎?

　　這時，腦海中突然閃現出郭德綱的一段相聲《你有病還是有藥》，幾句詞兒相信很多人記憶猶新：

　　甲：“你有藥啊?”

　　乙：“你有病啊?”

　　甲：“你有病我就有藥。”

　　乙：“你有藥我就有病。”……

　　與許多資深專家和管理者深入交流時，發現一個與上述比喻異曲同工的“嗑兒”，在此與大家分享一番，也許能引發共鳴以及培訓從業者的深思。

　　究竟誰是賣藥的?誰是看病的?為什么?

　　我可以明確地告訴你，在培訓界無論甲方乙方，沒有人在看病，都是在賣藥亦或找藥。請問，如果您生了病，您是所有病都直接去藥房買藥嗎?多數病難道不先去醫院嗎?而醫生的做法是什么?一定是先化驗、再問癥狀、再確定病情……最后才是開藥。

　　那到底誰是診病的?誰是賣藥的呢?我一一道來。

培訓師只是“做藥”的

　　去年，微博上曾熱議一個話題，即：培訓師或專家是否有必要給企業提供定制化課程。最后的結論是，因為培訓是按課時收費的(戲稱為“小時工”)，因此沒有必要提供，老師掌握什么就講什么好了。

這種現象的存在是否正常呢?

　　我認為這種現象的形成比較“正常”，因為培訓非咨詢，老師如果花時間去研究企業，所需時間及成本是非常高的，而目前沒有相應的付費方式。因此，我想大家都應該清楚了，其實在培訓圈中，培訓師及專家們屬于“有藥的”，他們的“藥”是哪兒來的?是因為他們大多經歷過企業中的“病痛”，又研讀了很多“做藥”的學問(管理學)，并且在某個領域中一直鉆研，于是就做出一些給企業用的“藥”來(培訓課程)。這些“藥”是他們的經驗和研究的總結，確實能“治病”(拼湊、抄襲的除外)。

培訓機構是“賣藥”的

　　培訓機構每天忙著游走于各個企業(客戶)之間，我發現，當自己是丁方(培訓師角色)時，培訓機構在審查我，看我是否有“藥”且該“藥”是否為好藥，是否可以賣給企業(利益趨動型)。而當我回歸為甲方時，培訓機構對我的態度又有大幅轉變，滿臉堆笑，滿眼獻媚。為的是什么?很簡單，拿下甲方的單子。這個時候，培訓機構能提供的是什么?它了解企業嗎?肯定不了解，它所能給企業提供的，無外乎是它的老師資源和課程資源。

　　記得有一個培訓機構，曾經自豪地和我說，我們的模式是菜單式培訓。我當時非常好奇，究其原因，敢情是給客戶一個五臟俱全的課程名稱，讓大家從中選擇，就像去餐廳點菜的菜單!對于這種方式，我想請問大家，它提供的是“藥”還是“病”呢?

“醫生”角色不應缺位

　　企業為什么做培訓?我曾明確過培訓的目的，即：幫企業改善績效、幫業務部門改善績效、幫員工改善績效。于是，如果真以改善績效，那管理的核心就是找出差距。同時，我也曾提出過一個觀點——并非組織中的所有問題都可以通過培訓來解決，判斷組織的問題，并且判斷出哪些是通過培訓可以解決的問題，是核心點，也就是在“看病”。

　　因此，不言而喻，企業中的培訓管理者，應該承擔著“醫生”的角色，至少應該是個“健康顧問”，他們身處企業的經營環境里，最有條件發現企業的“病痛”所在，從而“對癥下藥”。然而，事實上，很多培訓管理者把自己當成了藥店的“采購”。“看病”的功夫沒練好，卻很關心“藥”的療效，甚至有時候會根據“藥品說明書”掉回頭來對自己的“癥”，給自己找“病”，令人咂舌。

培訓管理者，你是合格“醫生”嗎?

　　前面我們已經明確了培訓需求應該源于企業，企業的痛是培訓的切入點及價值所在。而企業到底痛在哪兒，即病根在哪兒，這是我們關注的重點。因此，作為企業(病人)，要勇于讓醫生(培訓從業者，即乙方)診病，同時，對癥下藥，才能真正醫好企業的“病”。

　　回歸現實，在這次培訓年會上，大家都在積極地尋找各類“藥”，包括：“新藥”、公認有效的“藥”、不同功能的“藥”等。請問，您知道自己得了什么病嗎?“是藥三分毒”，不對癥下藥，不僅不能給企業解決問題，甚至還會損害企業。

　　于是乎，大家又在嘮另外一個嗑兒：

　　甲：“嗨，好久不見，聽說最近出了一種新藥，挺不錯，你吃了嗎?”

　　乙：“我也聽說了，已經跟我們領導建議了，還沒來得及吃。聽說丁已經吃了，我們問問他感覺怎么樣。”

　　�。�“我們吃了，確實不錯。跟以前吃的都不太一樣。”

　　甲：“那太好了，我們也買來吃吃看……”

　　這就是我們企業培訓業的現狀，各位企業的培訓經理不要再抱怨在企業中沒價值、自己的辛苦沒有回報了，而要好好想一想，你的角色做對了嗎?你是看病的還是采購的?你知道企業真正的痛嗎?你了解培訓能解決什么嗎?藥的好壞不重要，重要的是適用，適用的前提是你是否能成為合格的“醫生”，幫企業真正診斷出“病”，從而幫企業開出有效的“藥方”。

　　請問，你是想當醫生呢?還是采購員?一切皆掌握在你的手中，且做且珍惜。