內部培訓師,是指在企業內部選拔,經過培訓、認證、聘任,且主要面向企業內部員工進行培訓授課的員工。來自企業內部的內部培訓師,不僅對企業文化、制度要求、學員素質狀況,企業運作模式有較為深入的了解,而且由于其自身處于專業或骨干崗位,對企業的專業崗位的專業知識有更加充沛的經驗儲備,這些都是使其更容易挖掘出學員的短板和培訓需求的關鍵部分。而來自本企業的實際經驗儲備,更容易使學員達到預期的培訓效果。
那么企業內訓師隊伍的建立有何作用呢?其中有三大要素要掌握。
其一,低成本、低風險
企業和員工都希望能在培訓方面有更大投入,但是隨著培訓成本的水漲船高,企業對培訓的成本收益也日益重視。而培訓所包含的直接成本中大部分是培訓師的課酬支出。而內部培訓師,由企業內部開發和管理,來自企業內部員工,主要面向企業內部員工,相對于外部培訓市場有一定的獨立性和封閉性,因此,其培訓費用一般遠低于市場同類培訓。
同時,由于培訓老師和學員均來自企業內部,企業對其作為培訓師的信息有較為充分的掌握,無須經過培訓供應商的評估、簽約等一系列過程,能夠有效降低培訓的間接成本和培訓風險。
其二,加快人才隊伍的建設
企業的發展不僅需要員工具有相對應的素質和能力,還需要為未來企業的發展儲備相應的素質和能力。因此,人才隊伍的建設是一個長期而持續的過程,也是一個耗費巨大的工程。來自企業各個專業門類的內部培訓師,往往是某個方面具有較好基礎和經驗的專業人才,通過培訓企業內部學員,并與相應的項目、人才建設相結合,將能快速而有效地推進人才隊伍的建設。
其三,實現企業能力和經驗的積累和傳承
企業員工尤其是骨干員工的離職,有可能使企業的項目延緩甚至陷入停滯,也有可能使企業失去重要的技術能力和經驗,企業運行陷入一段時期的混亂之中。同時,關鍵人員的晉升或調動,也可能使原有團隊缺失相應的能力和經驗。
通過內部培訓師的總結、提煉,進而開發相應的課程,對員工進行培訓,能有效地將企業的能力和經驗進行固化,且易于實現這種能力和經驗的快速嫁接,使企業或組織始終保有這些重要的能力和經驗。
在企業不同的發展階段,對于培訓的方式和主體,應有不同的側重。企業發展初期的重點在于提高創業者的營銷公關能力以及客戶溝通能力。而在發展期,重點在于加快培養中層管理人員,以為企業的未來發展做好儲備。企業在成熟期,已經完成了規模擴張,成為了行業內的主要競爭者。
處于成熟期的企業,管理上也已經較為成熟,已經能夠定期對各種人才隊伍進行培訓,師資需求量大,對擁有理論基礎和豐富實踐經驗的培訓師需求更為迫切,成熟期企業大量的人才更能滿足此種需求,同時也擁有內部培訓師隊伍的管理能力。
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